Reprise du message précédent :
Est ce normal qu'en mode Tv numérique je n'ai pas acces au mode expert ? J'ai uniquement cinéma 1 & 2.

 
Je up ma question ! Sachant que les 2 sont au même prix
Par avance un grand merci pour votre aide

la principale différence est bien le WIFI. pour les dalles c'est kif kif

Bonjour,  
 
un collègue a commandé chez Amazon une 40EX520, il a été livré hier
et souci, la TV ne s'allume pas (LED qui clignote 5 fois)
 
Ma question est la suivante : que vaut il mieux faire ?
La renvoyer à Amazon ou contacter le SAV Sony ?
 
Merci

salut
 
sans hésiter: go=>amazon    
 
pane au déballage il ne devrait pas y avoir de problème pour un retour a leur frais..
 
de+ le sav Sony(et constructeur en règle générale) n intervient qu après la fin de la garantie(magasin)

Salut,
j'ai acheté un tv sony 40ex720 il y a 1 moi et demi et j'avais un problème de clouding sur une dalle sony samsung (MVA). Sony a récupéré ma tv pour la réparer et depuis la reparation j'ai une dalle AUO (PVA) avec une tache blanche sur l'image. La dalle AUO est vraiment de moins bonne qualité, les couleurs sont plus ternes, plus fades et les noirs tendent vers le noir violet. C'est vraiment pire qu'avant la reparation. J'ai rappelé SOny pour une autre reparation et notamment le problème de tache blanche:
 
*Puis je exiger d'avoir une dalle Sony-samsung sur ma nouvelle reparation? Car la difference de qualité est flagrante entre les types de dalles.
*De plus, j'ai acheté ma tv chez Boulanger avec une extension de garantie, est ce que le magasin doit me faire un échange standard meme si à chaque fois boulanger me renvoie vers sony alors que j'ai  acheté ma Tv à la mi-fevrier?
Merci d'avance pour vos réponses

juste une question comme ça, qu'elle est l'interet d'avoir une extension de garantie si boulanger te balance direct a Sony??
 
(a part te soutirer quelque centaines d'euros en plus pour rien).
 
quant a ton exigence sur la dalle, tu peux essayer mais t'auras aucune garantie de recuperer une dalle sony-samsung a mon avis.
t'as acheté une 40ex720, ils te fournissent une 40ex720....

En gros j appelle boulanger qui prévient Sony. Pour avoir eu les 2 types de dalles je peux vous dire que la différence est flagrante, les noirs de la dalle auo sont tout sauf noir. Je trouve ça incroyable qu il existe différentes dalles pour une meme référence de Tv chez une marque comme Sony

cette polemique autour des dalles est loin d'etre nouvelle, mais comme je l'ai dis, il fournissent une 40ex720, quelque soit la dalle qu'ils mettent dedans, donc t'auras beau avoir des exigences, t'as 1 chance sur 2 que ça marche.
 
quant a boulanger, ouais ben c'est bien ce que je dis, ils t'ont soutirer la tune et basta, parce que appeler Sony, t'es surement capable de le faire toi-meme je pense...

Surtout que le numero de boulanger est surtaxé pas celui de Sony. Meme les numériques ont fait une enquête pour dire qu il y a des" différences significatives entre les dalles issues des technologies MVA et PVA, d'un niveau effectivement supérieur aux écarts tolérables". Et je confirme que la qualité entre les technologies de dalle n'ont rien a voir

 
Salut,
 
les dalles sony samsung sont les PVA, les auo ainsi que cmo sont des mva (A-mva et S-mva).
Pour le probleme de clouding, la pression des vis sur le carter influe beaucoup sur le resultat, et souvent les techniciens envoyés par les magasins ne le savent pas et se contentent de changer la dalle en serrant les vis sans le savoir   C'est arrivé a un ami a moi, (achat chez darty) clouding-> appel chez darty qui envoi son techos, changement de dalle-> mega clouding encore plus visible, du coup darty a contacté sony qui ont accepté de changer carrément la tv pour un autre modele (c'etait une de 2011 changée pour un modele de 2012) Il yavait encore "un peu" de clouding, mais acceptable.
Je connais quelqu'un d'autre a qui c'est arrivé, mais avec une samsung, et ben samsung a rien voulu savoir, et ont dit que c'etait inhérent a cette technologie.   quand on connait le ratio de dalle mva/pva sur les samsung, c'est un peu outrecuidant.

Les personnes qui sont venus réparer ma tv étaient envoyés par Sony. Ils ont fait le changement de dalles à domicile mais apres la tv ne démarrait plus, surement à cause de la difference pour l'électronique de passer d'une dalle samsung à une dalle AUO. Ils sont revenus quelques jours plus tard avec le meme dalle (auo) mais depuis j'ai une tache blanche en haut de l'image. Je sais que les reparateurs ont vissés électriquement les vis de la nouvelle dalle.
@10-davId tu penses que Sony (ou boulanger) peuvent faire un effort (surtout j'ai acheté ma tv mi-fevrier) histoire que j'ai une dalle aussi bien que la premiere c'est à dire une nouvelle dalle samsung, car de passer d'une dalle Samsung à une dalle AUO c'est pas possible vu la difference de qualité?

 
il est possible (en contactant directement sony, ils sont assez arrangeant, et en etant sympathique faut eviter les band 2 batar   toussa ) que sony demande a ton magasin de reprendre la tv, et que tu en prenne une autre (même gamme et surtout meme taille, on ne peut pas prendre une tv plus grande mais de gamme inferieur par exemple, même si le prix est plus bas)
Sinon pour les delais (tu l'a acheté mi fevrier) c'est a peu pres les meme que mon pote, donc je vois pas pourquoi ils refuseraient. (explique que t'as eut des problemes depuis le debut)

 
 
Je serai courtois . J'espere juste avoir une tv sony avec une dalle samsung sans trop de défauts. J'ai deja appelé sony pour leur dire que j'avais un problème de clouding sur ma dalle samsung, mais je ne l'ai pas eu depuis que j'ai eu mon changement de dalle AUO et mon ma grosse tache blanche sur l'image. Ils devaient me rappeler d'ici vendredi dernier mais ils ne l'ont pas fait. Je les appelleraient demain en (re)expliquant le problème. Merci en tout cas 10-davId de ton aide et de tes conseils

y a un truc que je pige pas.
 
les mecs quand ils viennent changer les dalles, ils se rendent pas compte que c'est pire qu'avant, une fois la dalle changée ??
 
vous devez pas signer de bon d'inter ou autre pr valider leur passage ?
y a probablemet un encart dédié au commentaire du client logiquement, donc pas compliqué d'y mettre que c'est pire qu'avant!

 
Si ça était précisé sur le papier du réparateur que c'est pire qu avant la réparation

nan pas forcément, mon pote lui quand le techos a changé la dalle, c’était nickel au début, mais le soir, quand la dalle était bien rodée et bien chauffée, apparition directe d'un gros clouding des familles  

 
Ils ont constatés le défaut d'image mais ils m'ont dit qu il valaient mieux que je relance une réparation par boulanger, car si les réparateurs le faisaient la procédure étaient plus longue

Et toi tu les as cru ?

J'ai rappelé Boulanger qui m'a dit que Sony ne veut pas refaire une intervention car il n'y a pas de defauts sur mon Image. J'ai quand meme une tache blanche de la taille d'un pouce comme si on appuyait sur la dalle, meme le reparateur Sony l'a constaté. Boulanger m'envoie un technicien en fin de semaine pour constater le defaut et recontacter Sony. Je suis vraiment decu de Boulanger et Sony, j'avais un probleme de clouding sur ma premiere dalle et la j'ai une dalle de moins bonne qualité avec une tache blanche dessus

 
Demande un échange standard à Boulanger.

 
Boulanger m à dit que si il constate un défaut j'aurai encore à faire à Sony pour une réparation et donc à tout les coups retomber sur une dalle auo

je trouve ca incroyable de pas utiliser les mêmes dalles pour le même modèle de télévision. Pour une tv au même prix tu peux avoir une qualité bien différente

Je confirme pour avoir eu une dalle Samsung pendant 1 mois, la dalle auo est beaucoup moins bien c'est plus la même Tv

Salut à tous  
je viens d'acheter un 55NX720 , pour connaître la ref de la dalle je suppose qu'ils faut renter dans un menu service ?
simple à trouver le code ?

Incroyable mais non interdit par la loi.

Y a pas une garantie boulanger?
Sinon tu sabotes ta télé et hop.New.

 
clair ... faut pas s'emmerder ...

tu trouveras peut-être ça ici
http://www.lesnumeriques.com/besoi [...] 15169.html

Ouais, tu déssoudes une pin.
Ou alors au cutter tu pète une patte.
Tu coupes un câble en nappe.

moi j'aurais plus mis du 220v sur le tuner TNT

Tu fous une pile sur les composants électroniques et ça grille tout. Et hop, une télé neuve avec la dalle qui pue pas.

C'est un peu radicale quand même

J'ai l'impression que Sony et Boulanger se renvoient la balle dans cette histoire.
 
Je te conseille de demander à Boulanger à ce qu'ils te fournissent une TV neuve de rechange et tu leur redonne la TV avec le problème de qualité image. Ainsi, c'est Boulanger qui va se tapper le boulot de renvoyer le modèle défectueux à Sony ce qui t'épargnera du temps et du stress.
 
En effet, c'est Boulanger le revendeur et c'est à eux d'assumer leur responsabilité. Boulanger ne doit pas se contenter de prendre le pognon des clients. Il doit aussi veiller à leur satisfaction et assumer un minimum leur rôle technique.

 
C'est ce qui se passe, boulanger et Sony se renvoie la balle et moi je suis au milieu avec une dalle pourrie et une tâche blanche. Jai payé 150e de garantie et boulanger ne veut même échanger la Tv.  Je commence vraiment à perdre patience

oui ben c'est bien ce que je dis depuis le debut, ils t'ont soutirés xxxEuros pour l'extension de garantie et ils sont aux abonnés absent, c'est pas normal.
 
ils t'on juste enfumé avec cette extension de garantie...

DGCCRF + assoc de consommateur pour commencer

Merci beaucoup    
ça me donne LTW550HJ0101
Dalle Samsung apparemment !

 
Je vais attendre le passage du technicien samedi et j'aviserai apres. En tout cas, meme si il constate qu il y a un problème, je ne veux pas récupérer une dalle AUO car j'y perdrai trop par rapport à ma qualité de ma dalle samsung

T'as rien à perdre.
Tu mattes comment le technicien démonte la télé.
Tu fous une différence de potentiel de 4.5 V sur les composants électroniques qui sont par définition sensibles à l'électricité statique. Ton téléviseur ne fonctionne plus. Tu as un neuf.

Le problème c'est pas simplement d'avoir une Tv neuve mais surtout une dalle sony samsung :-)