j'attend votre réponse...

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pas mieux

qu'appel tu commerces de proximité ? les petites boutiques de centre ville ?
 
c'est toujours agreable d'avoir un showroom pas loin de chez soit mais si le prix ne suit pas ...

le prix suit depuis 15 ans chez les enseignes de spécialistes
apres c une histoire d hommes et de relation entre vendeur et acheteur

le prix suit ?
 
et ben tu dois en faire du volume alors.....
 
...étant donné que le prix d'achat est à peu près égal au prix de vente sur internet...

c'est l'enseigne au niveau nationale qui fait du volume nous sommes 500 magasins en france et 6000 en europe alors tu vois , mes prix d'achat son heureusement inférieur à celui du net ..
après les prix de vente ttc sont supérieur si tu veux le service du commercant qui sont d'ailleurs les prix marchés de boul darty etc..
Moi si tu veux au meme prix internet, pas de probleme mais je te donnerai les services internet avec !!!

D'abord, Je ne me fais pas trop de souci pour les magasins de proximité parceque beaucoup de gens préfèrent acheter dans les magasins (peur de donner son numéro de carte bleue, peur d'un mauvais service client, etc...)
 
Ensuite, le service après vente (et même avant-vente) n'est pas forcèment meilleur dans le sens ou de plus en plus de marque font de la garantie sur site (pour les produits encombrants) et pour les produits peu encombrants, les sites de vente dans la plupart des cas font de l'échange standart ou même des remboursements (comme voir mieux que dans les magasins).
 
Petite anecdote, je voudrais m'acheter un vidéorojecteur en fin de vie et je vais à la FNAC (prix à peine plus élevée que sur internet) pour me renseigner.
Le gars était incapable de me donner un délai de disponibilité pour un écran déroulable et un support mural de vidéoprojecteur.
Deuxième anecdote, lorsque je suis allé me renseigner à la FNAC, le client avant moi était venu pour un casque sans fil Sennheiser infra rouge IS380 pas trop cher (environ 60 euros) et il est reparti avec un Senneiser RS140 à près de 200 euros.
 
Pour conclure, que ce soit sur internet ou dans un magasin près de chez soi, la satisfaction, c'est un peu une question de chance.
 
A+
 

 
Une enseigne nationale n'a rien d'un magasin de "proximité".....c les mêmes que les autres Fanc, darty et compagnie....bref c pu des spécialistes.

je pense que l'on a un gros effort a faire en terme de communication  !!
mais comment inverser les tendances ???
je fais parti des reunions de communication a mon enseigne et j'aimerai bien qe l'on puisse m'aider !!
en effet car nous sommes de vrai commercant !
nous sommes une cooperative qui fait fonctionner nos centrales d'achat a 5 % de marges pour le fonctionnement
autrement dit les directeurs et acheteurs qui s'y trouvent sont tous nos employés en quelques sortes; le systeme est different car les actionnaires, c'est nous !!
alors qui suis je ? qui sommes nous ?
allez réféchissez ... la fnac on en a marre de cette référence a deux balles !! tu parles ils font tourner les vendeurs dans les secteurs pour ne pas qui s'installent "trop bien" dans leur rayon car ils finissent par ne plus vendre les produits obsolete !! mdr la fnac...
franchement l'avenir je le vois dans mon systeme. regardez en italie le leader c'est un cooperative comme la notre ..

UBALDI?

non perdu essai encore..

Ca serait plus simple de nous dire
Ou alors c un jeu ya quoi à gagner?

j'offre la possibilité d'acheter 1 produit et 1 seul  a prix coutant + 5% de marge pour moi (normale) a quiquonque trouve le nom de mon enseigne (pas de limite de prix)

Le même prix que sur Cdiscount.com en fait

ajoute plutot 10 a 15 % de moins si tu veux des exemples ...

Et il faut l'ajouter en moins ou l'enlever en plus ?

en fait si tu as -20% a cdiscount par rapport au prix normal  moi ca sera 30 ou 35

attention produit a venir chercher en sarthe

Boulanger (tenu en partie par auchan)?

non nous sommes une cooperative d'adherents sous une enseigne tres connue dont nous sommes tous actionnaires je le repete , boulanger , les actionnaires c pas leur metier c des financiers qui s'en foutent plein les poches sur votre dos..

nous sommes des magasins de proximité qui varie en taille de 80 a 800 m2 en france .. pour ma part le mien fait 400

non 95% des employés de Boulanger sont actionnaires

tu me fait rire... pure management a la boul .. endoctrinement garantie !  la part representant tous les employés de cette enseigne n'excede pas 5 % !!

bon plus que 3 minutes pour repondre...

escrim

non trop tard...
désolé  
la reponse était ...GITEM

Le principal problème des magasins de proximité, en ce me concerne, est d'obtenir le produit exact que l'on veut. Surtout en informatique. J'ai fini par ne plus aller dans les magasins, et je me suis trouvé 2 ou 3 sites en ligne sérieux, pour avoir du choix.

le produit exacte comme tu dis n'est pas forcement celui qui te convient
les magasins spécialisés seront toujours la pour te conseiller

pour la hifi je connais peu, mais je comparerai à la photo (je parle des réflex, pas des compacts)
 
globalement sur le net t'as :  
- des tests de 15 pages sur un boitier (voir www.dpreview.com par ex) qui te le dissèque en long et en large, par un gars qui passe ses journées là dessus, et qui n'a rien à vendre
- des forums, avec le retour de pleins de gens qui ont le matos, et qui eux non plus n'ont rien à vendre
- t'as les sites des constructeurs, pour avoir l'info standard
 
==> t'as de la bonne info, facilement
 
- sur le net t'as les meilleurs prix possibles (rares sont les boutiques qui s'alignent)
 
après dans les boutiques, à part si tu tombes sur un passioné, ou une enseigne où tu peux essayer le matos ben en gros :  
- tu payes plus cher, voire BEAUCOUP plus cher (pour un de mes objectifs par ex, le prix officiel fnac c'est plus de 2000€, sur le net je peux l'avoir 25% moins cher, avec une garantie internationnale de 7 ans à la place de la garantie nationnale d'un an
- dans la plupart des boutiques t'as plus de dispo, parce que les stocks deviennent obsolètes trop vites...
- y compris en boutique spécialisée, j'ai vu des vendeurs super peu scrupuleux qui conseillaient des trucs irréalistes par rapport au client concerné...donc le conseil, ben bof des fois
 
alors bon, il reste des bonnes boutiques (en photo sur Paris j'en connais 1-2) mais qq part je pense qu'on va vers une grosse décroissance des boutiques, parce que certaines vont creuver faute de clients

Salut,
 
C'est le topic "viendez dans ma boutique c'est le top"? :-|
 
Pour papoter il y a les MP ou le forum "discussion".

Avec quel pourcentage de chance de tomber sur un gars qui en sait plus que toi ?
Cela fait plus de 30 ans que j'éduque systématiquement chaque vendeur à qui je parle.
 
Comme dit plus haut, les vrais conseils se trouvent sur les sites des passionnés et dans les magazine indépendants. Il y en a encore, comme celui qui parle de chasseur et d'images dans son titre.
 
Après, on achète au moins cher (en général sur le net) ou au plus sûr (garantie, SAV etc.) selon sa stratégie d'achat.

Merci bien, mais je sais exactement ce dont j'ai besoin, parce que je me documente avant d'acheter (les forums sont vraiment utiles). En informatique, la réalité c'est que les magasins ont 1 ou 2 fournisseurs, qui ne leur laissent guère le choix du matériel. Et ça colle rarement avec le produit que je veux. Il est par exemple difficile d'obtenir en magasin une carte son qui ne soit ni du creative, ni du hercules. Un vendeur m'a même renvoyé sur le net pour une Audigy 2 zs, qui pourtant était dispo facilement à l'époque.
Je ne suis pas réfractaire aux magasins, bien au contraire, j'aimerais pouvoir y faire mes achats. Mais entre le manque de choix et le manque de connaissances de beaucoup de vendeurs...Sans parler de ceux qui cachent mal leur objectif premier : vendre du matériel médiocre aux pauvres néophytes, ce qui est nettement plus rentable que de satisfaire un amateur qui est au courant des tarifs pratiqués ici et là.

+1 avec les 2 posts précédents : j'ai systématiquement, je dis bien systématiquement constaté que si je fais l'effort de passer 2-3h sur le net à me renseigner (un peu de googlage, un peu d'HFR si y'a un topic dédié, qui en général va pointer sur plein d'autres sources), j'en sais plus que le vendeur, et au final j'ai la vilaine impression que le gars ne pourra pas m'aider

bon on va arrêter le pub caché hein ?