Bonjour,
 
J'ai un peu d'expérience avec la garantie Sennheiser, très performante, au passage; seulement cette fois, je pense que mon cas est très limite :
Mes écouteurs (CX 500) que je viens d'acheter sont tombé sous la patte du chaton de ma colocataire... pour mon plus grand malheur.
 
La situation est assez grave : la gaine de l'écouteur droit est sectionné, et l'écouteur pendouille sur le fil électrique qui est à l'intérieur, et celle de l'écouteur gauche l'est de même, en deux endroits assez rapprochés. Je pense que si je continue à l'utiliser, il va me lâcher d'ici une semaine.
 
Dans ce genre de cas, je doute que la garantie Sennheiser ne marche. Le fait est qu'il ne sont pas donnés (du tout) et que je les ai depuis à peine un mois.... Je les ai acheté en ligne, du coup, je pense qu'il vaut mieux que j'entre directement en contact avec Sennheiser.
 
J'hésite donc à raconter mon histoire aux gens de Sennheiser, je connais pas trop les termes de leur garantie; quelqu'un peut m'aider ?
 
Merci par avance
Paul

la garantie fonctionne uniquement lorsque leur aspect extérieur parait normal
je ne pense pas que tu puisse faire jouer la garantie