Bonjour.
 
Mon probleme va etre vite résumé.
 
Mon archos 5 IT m'a laché 2 mois apres la fin de garantie. Je passe par le site Archos sur le SAV pour expliquer mon probleme , en precisant la date d'achat (donc Archos etait des le depart au courant que l'appareil etait hors garantie) , je deisrais juste savoir s'ils avaient rencontré mon probleme et s'ils avaient une solution.
 
Quelques temps plus tard, un mail avec un numéro RMA
 
"Ils vont me le réparer quand même? Wow sympas les gars"
 
 Donc je fais le paquet a la poste  Colissimo recommandé : 9€ et quelques.  
 
2 jours après , j'ai un mail
 

 
Je notifie mon refus car d'une:
 
- me faire payer le retour pour me dire qu'il est hors garantie alors que le SAV Archos le savait , c'est abusé  
-Accessoirement, repayer pour un truc qui te lache J+1 de la fin de garantie, ils reservent ca aux fanboys d'archos lounge, pas à moi
 
 Mais au jour d'aujourd'hui soit 1 mois après l'envoi en SAV , j'ai pas de nouvelles. Sur le site SAV archos , c'est notifié RETOUR mais j'ai rien. Aucun moyen de les joindre
 
Mes questions
 
 Comment joindre un humain?
Sont ils obligés de me reparer l'archos maintenant qu'ils m'on fait payer les frais de retour SAV sachant que ma garantie est finie?
Si non, doivent ils me rembourser les frais collissimo?
 
Merci

j'ai eu un gars du SAV hier avec un numero trouvé je sais plus où... il n'a pas trace de mon refus que j'ai envoyé a l'adresse qu'archos m'avait envoyé (j'ai copié collé l'adresse donc bon...) .  
 
 
Il me dit de recontacter par la page support d'archos : Mon message n'est pas accepté car il concerne un produit plus supporté .
 
Quand je renvoie via l'adresse ram@europe machin du mail archos , j'ai un retour direct .
 
Non seulement :
 
- j'ai un archos foutu -
- j'ai claqué 10€ pour le renvoyer
- Au final ils me le reparent pas et ils vont peut etre en plus pas me le rendre (et il deviendra leur propriété)
 
"Pretez moi un A-10...Non, non c'est pour chercher le pain..."