Bonjour
 
Ce post pour vous faire part de ma situation avec Samsung et Materiel.net
 
Fin Février 2007 : Je commande un LCD Samsung 27' et le reçois en 24H, nickel, très bon produit
Debut Juillet : je remarque une ligne continue horizontale sur la dalle, je contacte Samsung, très réactif, 48 H après un prestataire passe chez moi, problème de dalle, il repart avec mon LCD et m'explique que si la dalle est pas dispo dans 11 jours, j'aurais une proposition commerciale .
 
Fin juillet: Dalle non dispo, proposition commerciale faite par Samsung au prestataire, oubli de l'envoyer à Matériel.net
Début Aout : Le prestataire m'envoie une copie par mail de la dite proposition , que je mail immédiatement à Matériel.net
 
Relance de Matériel.net auprès de Samsung durant tout le mois d'aout pour la proposition commerciale.
 
Aujourd'hui : Reception d'un mail ( enfin ! Après multiples mails et appels ) de matériel.net m'indiquant que mon compte a été crédité d'un avoir de 590 € ( prix du lcd au départ )  
Sur leur site, plus de 27' Samsung, que du 26' et du 32', rien d'interessant sans que je rajoute XXX € .
Je leur demande donc un remboursement de l'avoir, ils refusent, ne veulent rien savoir, m'oblige en quelque sorte à commander sur leur site.
Je contacte Samsung , qui juge l'affaire classée pour eux et n'en ont rien à battre , me dirigeant bien sur chez mon fournisseur.
 
Donc voilà, vive les commandes sur le net , 40 commandes chez Matériel.net, même pas un geste !
 
2 mois sans TV pour ce résultat, je suis écoeuré      
 

avec 590 € aujourd hui sur leur site, tu devrais pouvoir trouver un lcd mieux que celui que tu avais acheté à l'époque.
 
ormis les délais de traitement qui visiblement t on bien énervé (a juste titre), la solution finale n'est pas si mal...
 
tu a profité d une télé gratuitement pendant quelques mois, quand on sait à quelle vitesse çà décote    
 

Justement non .... ya rien a ce prix là .... des 26 ' , ctout ...

Franchement la différence entre un 26" et un 27" n'est pas énorme, si tu ne veux pas passer au 32".
Le Samsung  LE-26S86BD semble être un bon produit.

Le problème n'est pas tant de passer d'un 27' à un 26' ( 2 cm) mais il est qu'on ne donne pas le choix ! La proposition commerciale de Samsung consiste à rembourser le produit au fournisseur , lequel est en train de faire en quelque sorte de la "vente forcée" avec moi puisqu'il ne me donne pas le choix. Même le prestataire Setelec qui s'est occupé du SAV et que j'ai eu au tél hier trouve cela scandaleux ....

Je ne pense pas que tu trouveras ta solution ici. Fais appel à un service de consommateur comme 60 millions ou Que choisir.

Tu peux contacter la DGCCRF, il te conseilleront gratuitement pour te dire si tu peux ou pas demander le remboursement
A mon avis, tu peux exiger le remboursement, il suffit un RAR avec copie à la DGCCRF et materiel.net te remboursera.
Regarde les CGV de materiel à ce niveau-là
 
Mais moi à ta place je ne m'embeterai pas, comme le dit Aarkann, finalement tu a fait une bonne affaire (malgré le désagrèment), en 6 mois, les prix ont bien baissé et en plus la qualité des écrans LCD a fortement augmenté

Tu peux même avoir un 32" pour ce prix là sur Materiel.net
http://www.materiel.net/ctl/TV_LCD [...] 030DG.html
Franchement je vois pas le problème.

Le problème, franchement, est qu'on ne m'y reprendra pas à commander un televiseur LCD sur le net qd je vois le bordel que c'est dès qu'il y a un problème ....

je te reponds sur HCFR, j'aime bien casser du sucre sur le dos de SANYO

Tixi je suis d'accord avec toi, perso jamais je commanderai quelque chose d'onereux comme sa sur le net enfin pas en électronique...
 
Vaut mieux acheter a darty plus chere mais au moin avec eux no soucis