word se lance et ferme tt de suite apres puis restauration

word se lance et ferme tt de suite apres puis restauration - Logiciels - Windows & Software

Marsh Posté le 15-12-2005 à 11:28:44    

voilou, j'ai une amie qui a de serieux probleme avec son word.
 
Lorsqu'elle essaie d'ouvrir un fichier word, word dit qu'il a un probleme.  
Il se ferme tout de suite apres  
et se relance pour restaurer le fichier .....
 
Une fois le fichier restauré, elle peut ecrire dans word et enregistré le fichier ....
 
Le problème persiste à chaque ouverture de fichier ...
 
 
Lorsque l'on regarde dans les evenements de windows, nous avons cela comme erreur :

Citation :

06/12/2005 20:10:56 Microsoft Office 10 Erreur Aucun 1000 N/A CRYSTAL Faulting application winword.exe, version 10.0.2627.0, faulting module winword.exe, version 10.0.2627.0, fault address 0x008248f2.


 
j'ai bien sur passer et repasser un anti virus ...

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Marsh Posté le 15-12-2005 à 11:28:44   

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Marsh Posté le 15-12-2005 à 11:44:02    

supprime le fichier normal.dot dans C:\Documents and Settings\nom_utilisateur\Application Data\Microsoft\Modèles et relance Word pour tester !!

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Marsh Posté le 15-12-2005 à 11:52:06    

ahhh oui elle me parlait de fichier normal.dot ....
 
je ne suis pas surplace, je vais lui demander par mail de le supprimer ...

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