Bonjour
Besoin de votre avis.
Ma femme a une micro entreprise, elle a acheté ciel compta facile au début de son activité (3 mois). Elle a dut changer son portable car l'ancien commencait a faire des siennes.
Elle réinstalle Ciel compta facile sur le nouveau, et obtient la nouvelle clé grace a la hotline, mais pb impossible de recharger ses sauvegardes car les 2 versions ne sont pas identiques (sur l'ancien 1.2 et la nouvelle 1.0).
Donc direction le site de l'éditeur, pas de MAJ disponibles - Appel HL et la surprise il faut payer 89 € (le prix du logiciel) pour cette MAJ car les 30 jours de d'assistances sont passés. La HL ne veut rien savoir.
Est ce légale ce genre de pratique ?
Merci pour votre aide  

Pas de possibilité de recharger la même version que celle d'origine sur le nouveau portable ?

non impossible, il demande 89 € pour envoyer la MAJ d'un logiciel acheté en début d'année...
J'ai bien essayer de recopier le répertoire et tout ce qui va bien, impossible.

T'as bien le CD d'installation qui a servi à installer le soft sur le 1er pc ou quelque chose, non ?

Oui j'ai le cd de ciel quand je l'installe il me met la 1.0. On obtient la clé de débridage par la HL.
Mais impossible de retelecharger la MAJ car la HL me dit que l'on deja télécharger et que si on reveut le MAJ il faut payer 89 €.