Bonjour
 
J'ai quelques questions sur les logiciels VNC (VNC, ultra VNC, PCanywhere etc.) pour dépanner à distance des PC, car cette démarche m'intéresse:
 
1) Peux t on, une fois que l'on a le controle du PC du client, avoir acces sur son PC au navigateur web pour télécharger un logiciel? ex.: je constate que le client n'a pas d'antivirus,  après l'en avoir notifié, je le télécharge, lui installe et le configure pour lui ou par exemple je vois que tel ou tel trojan connu se trouve sur son PC peux t on télécharger le fix pour l'éliminer via le controle de son PC
2) Le client doit il également installer le logiciel client ou alors son adresse IP suffit?
3) Peux ton converser en live avec le client (via chat interne au logiciel par ex) si oui, sachant que j'ai le controle de son PC, comment fait le client pour répondre?
4) Suis je dépendant de ma connexion internet ou de celle du client au niveau rapidité  
5) Est ce envisageable de dépanner en plus d'autres pays (faut pas que ca rame) meme élignés par plusieurs milliers de kilometres ou alors le logiciel n'est vraiment efficace que pour de courtes distances?
6) quel logiciel est le plus performant et complet? logmein? ultraVNC? PCanywhere (payant)? Outil windows? (je suis sous windows 7 64bits)
7) Dans le cas d'un logiciel payant, cela oblige t il le client à aheter une license également ou ma license suffit pour dépanner qui que ce soit?
8) Quand j'ai l'cran du client sur mon PC, puis je switché facilement avec mon PC (pour faire une recherche internet par exemple? ) si oui, quand je reviens sur mon ecran, meme si le logcieil tourne toujorusd en fond, à partir du moment ou je suis sur mon ecran, je suis invisible pour le client?
9) je suis sous Seven 64 bits, faut il que l'hote est le meme OS et version que moi pour pouvoir effectuer le dépannage ou alors il peut tres bien avoir XP 32bits ?
 
Merci d'avance

1) Oui bien sur
 
2) uniquement son IP, encore faut il que son routeur laisse passer le flux. Il y a des solutions qui permettent de passer à travers le routeur genre LogMeIn ou VNC Single Click.
 
3) La plupart des softs offrent des fonctionnalités de chat, tu peux aussi coupler téléphone + soft ou simplement ouvrir un bloc notes et taper ce que tu veux. Le client peut reprendre le controle de son pc a n'importe quel moment.
 
4) Les deux évidemment.
 
5) Ca dépend uniquement du lien réseau, pas des distances.
 
6) Dépend de ce que tu veux faire. En gratuit, tu peux mettre en oeuvre quelque chose de très bien avec VNC. LogMeIn que j'utilise aussi a l'avantage d'être plus simple, mais payant au dela de 5 pc.
 
7) C'est des licences centralisées que tu peux prendre en charge.
 
8) Ca ouvre une fenêtre pour le pc client, que tu peux réduire comme toute application. Le client ne voit pas ce qui se passe sur ton poste.
 
9) C'est totalement indépendant de la plate forme.
 
Si tu veux offrir du dépannage, intéresse toi a la plate forme VNC Single click.

merci beaucoup pour ces infos ccp6128, ca me sera précieux