Bonjour voici mon gros problème :je suis désespérée car au mois de juillet des films ont étés commandés via ma carte bleue sur canalsat alors que nous n'avions passés aucune commande et en septembre l'histoire s'est reproduite Nous avons donc annulé nos abonnements à canal + et canal satellite.. Et maintenant c'est soit disant de mon ordinateur que des commandes de films x ont été passé et la c'est encore plus grâve car le site nous réclame 107 euros car nous refusons de payer. ils nous donne l'adresse ip du jour de commande et les heures précises. Comment puis je vérifier mon adresse ip des jours précisés et l'heure. Le site me dit que par ailleurs mon n°de carte bleue a été donné ainsi que le cryptogramme. je ne sais plus quoi faire qui peux m'aider. Merci par avance.    

Assures-toi d'avoir un firewall actif, un anti-virus actif et à jour, un anti-spyware actif et à jour.
 
Installes-toi Spybot Search and Destroy (voir Google), mets le à jour puis faire un scan complet.
Idem fais-toi un scan complet de virus par exemple avec les scanners online :
 
       http://www.bitdefender.com/scan8/ie.html
       http://www.pandasoftware.com/products/activescan.htm

moi mon problème c'est qu'on me réclame de l'argent et je veux prouver que ce n'est pas nous qui avons commandé ces films

Es-tu bien certaine que personne d'autre chez toi n'a fait ces commandes ?

Demande à ton FAI de regarder l'IP qu'il t'on attribué ce jour là et à cette heure là.
 
Va à ta banque et fait opposition de suite à ta carte bancaire...afin que l'on t'en redonne une autre.
Police + dépot de plainte
 
Te souviens-tu d'avoir utilisé ta carte bancaire pour acheter qqch sur le net ?
 
Comme l'écrit dnlilas, il faut d'abord d'assurer que ton pc n'est pas contaminer par un vers, back door, virus,.... sinon ça va continuer et là on risque de te dire que c'est à toi de sécuriser ton ordinateur.
 
Si tu n'as pas de firewall tu vas ici
http://www.zonelabs.com/store/cont [...] lid=nav_za
 
Pour l'antivirus
http://www.free-av.com/antivirus/allinonen.html