Bonjour,
 
Je viens d'acheter un renouvellement de 1an d'une licence Mcafee internet security suite.
 
Tout ce passe bien, le paiement est accepté, puis sur le site de Mcafee après m'être loggué j'accède au téléchargement du fichier DMSetup.exe
 
Seulement lorsque je lance ce dernier après une barre de chargement avec écrit "collecte d'information", je me retrouve avec une fenêtre...vide et plus rien, juste la souris qui clignote.
 
Quelqu'un peut-il éclairer ma lanterne?
 
D'avance merci

 
 
Ben non pas vraiment, je n'ai pas McAfee. Et le nom Dmsetup.exe ne me dit rien... M pour McAfee mais D ?
 
Cependant trois questions:
 
[1 b]Etes-vous certain d'avoir été sur le site officiel de McAfee[/b] et non sur un site pirate (qui vous a siphoné de surcroît du pognon et qui peut continuer?) Cette mésaventure est arrivée à un copain il y a deux ans. Il avait arrêté l'opération juste à temps.
Vérifiez tout de même par google... Vous devriez pouvoir joindre la société (en semaine) par téléphone.
 
2 Votre McAfee d'origine n'a-t-il pas bloqué le téléchargement du logiciel en croyant tomber sur un malware?
 
3 N'est-ce pas une panne du serveur de McAfee (ouf! dans ce cas...) Dans ce cas vous pourriez reprendre le téléchargement sans problème, si ce n'est déjà fait.
 
 
Désolé, je n'ai pas d'autres idées pour un non téléchargement...
 
bon courage et tenez nous au courant.
 
     
 

Voilà j'ai réussi !!!
En fait le DMSetup doit vouloir dire download manager ou quelque chose comme ça.
 
Alors en fait j'étais bien sur le site officiel de MCAfee, le problème venait de mon ordi; il semble qu'il y avait un problème avec la version installée, donc désinstallation, suppression manuelle des dossiers qui y auraient échappés, supression des clé registres qui traînaient, et la miracle, quand je lance DMSetup.exe, connexion téléchargement complet du logiciel depuis McAfee, installation et tout roule !!
 
ps : j'ai trouvé après de longues recherche sur les forums en anglais de Mcafee, un type avait eu un problème similaire