impossible d'imprimer > spooler en panne

impossible d'imprimer > spooler en panne - Win 7 - Windows & Software

Marsh Posté le 29-08-2016 à 13:26:58    

Bonjour a tous,je sollicite votre aide car ce matin,j'ai voulu imprimer un document Word sur une imprimante HP Deskjet 840C (raccordée au pc en USB).
dans Fichier > Imprimer sous word,aucune imprimante n'apparaît (ni la 840C en USB, ni la HP Deskjet 3520,accessible depuis le réseau):
http://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_188352Capture.jpg
impossible aussi d'ajouter une imprimante par word :
http://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_857504Capture2.jpg
 
je vais dans panneau de configuration > périphériques et imprimantes > ajouter une imprimante, et j'ai un message d'erreur :
http://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_640740Capture3.jpg
 
je vais donc dans les services chercher ce fameux service "spooler".Malgré un démarrage réglé sur automatique,il n'est pas lancé:
http://img4.hostingpics.net/pics/644636Capture4.jpg
 
j'essaie de le démarrer manuellement (clic droit > démarrer) et j'ai ce message d'erreur :
http://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_937134Capture5.jpg
 
dans observateur d'évènements > journaux Windows > système,l'erreur de démarrage du spooler est celle-ci :
http://img4.hostingpics.net/thumbs/mini_990142Capture6.jpg
 
En espérant que ces images ont pu vous aider... Merci d'avance,einderjam


Message édité par einderjam le 29-08-2016 à 18:27:04
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Marsh Posté le 29-08-2016 à 13:26:58   

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Marsh Posté le 29-08-2016 à 18:27:36    

up :(

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Marsh Posté le 29-08-2016 à 18:38:27    

désinstalle les pilotes et réinstalle les pilotes des imprimantes.
Un des pilotes ne doit pas être compatible.

Reply

Marsh Posté le 29-08-2016 à 18:42:28    

Les pilotes des 2 imprimantes pourraient ne plus fonctionner en même temps ? Bizarre...
Je vais essayer ça sur l'une des 2...

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Marsh Posté le 29-08-2016 à 18:44:37    

ils sont chargés par Windows et quelque chose ne lui plait pas.

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Marsh Posté le 29-08-2016 à 18:50:07    

j'ai supprimé l'imprimante USB et sa réinstallation n'a rien donné (le pilote n'a pas voulu s'installer en plus)
des idées sur ce spouleur feignant ? :)

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Marsh Posté le 29-08-2016 à 19:01:08    

il faut supprimer toutes les imprimantes.

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Marsh Posté le 29-08-2016 à 19:25:54    

Réinitaliser tous les services de Windows à l'aide de Windows Reapir de Tweaking.com.
 
http://www.majorgeeks.com/mg/getmi [...] air,1.html
 
Rubrique Repairs et cocher cases 25, 26, 27.    

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Marsh Posté le 29-08-2016 à 19:41:52    

Merci de ta réponse monk.j'ai fais ce que tu m'as dit > le PC a redémarré,et malheureusement toujours le même problème,impossible d'imprimer :p

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Marsh Posté le 29-08-2016 à 19:52:30    

tu as bien supprimé toutes les imprimantes et pilotes ?

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Marsh Posté le 29-08-2016 à 19:52:30   

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Marsh Posté le 29-08-2016 à 19:53:48    

Oui, sans succès malheureusement...

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Marsh Posté le 29-08-2016 à 19:56:14    

il doit rester des traces de pilotes, il va falloir les supprimer manuellement.
Essaye de suivre cette procédure :
http://www.petenetlive.com/KB/Article/0000751

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Marsh Posté le 29-08-2016 à 20:00:48    

Je ferai ça demain,merci de ton aide

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 09:50:51    

bon,j'ai suivi la procédure que tu m'as indiqué,mais il m'est maintenant impossible de réinstaller les pilotes de mes 2 imprimantes et le spouleur reste désactivé  :fou:  
avez-vous une solution ?

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 11:24:45    

il est en désactivé ou automatique ?
S'il on le démarre manuel, il s’arrête tout de suite ?

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 11:26:51    

oui,il renvoie l'erreur 216,même lorsque je le démarre et qu'il est en "manuel"

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 11:36:17    

si tu mets pas défaut une imprimante PDF ou XPS, cela fait pareil ?

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 11:52:08    

Comment faire pour mettre ça par défaut ? Dans le panneau de configuration ?

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 11:59:50    

tu peux utiliser ce tuto :
http://forums.cnetfrance.fr/topic/ [...] ar-defaut/
cependant le bouton "imprimante par défaut" à changer de place, il faudra d'abord cliquer sur le bouton "gérer"

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 12:06:08    

Tu m'as donné un tuto pour win10 alors que je suis sous win7...
Sinon dans "périphériques et imprimantes",je ne peux mettre aucune imprimante en imprimante par défaut

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 12:30:38    

Pour windows 7 :
http://www.astuces-pratiques.fr/in [...] windows-xp
 
Sinon tu peux mettre des captures d'écran.

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 12:51:15    

En faisant clic droit sur une de mes imprimantes,je n'ai pas cette option "définir par défaut".et le spouleur reste désactivé...

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 13:11:51    

essaye en mode sans echec.

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 18:22:24    

Alors en mode sans échec,je ne peux rien faire d'autre,le spooler persiste a rester éteint.par contre,quand j'essaie de démarrer le spooler (en mode sans échec) j'obtiens une erreur différente : "erreur 1068 : Le service ou le groupe de dépendance n'as pas pu démarrer",bien que la dépendance"appel de procédure distante RPC" soit démarrée

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 18:31:17    

exécute en invite de commande
sc config spooler depend= rpcss
 
et démarre le spooler.

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 19:23:08    

Toujours cette erreur 216 accompagnée de "cette version n'est pas compatible avec la version de Windows actuellement exécutée.Verifiez..."

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Marsh Posté le 30-08-2016 à 19:55:37    

il y a des restes d'un pilote hp incompatible sur le pc.
Vérifie que tu as tout bien désinstallé ce qui vient de HP.
Fais une restauration système si c'est possible à une date antérieure à l'installation des pilotes.
Cela supprimera tous les programmes et mises à jours plus récents que le point de restauration.
Mais cela ne touchera pas les données.


Message édité par nnwldx le 30-08-2016 à 19:56:17
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Marsh Posté le 30-08-2016 à 19:57:04    

J'ai déjà regardé pour la restauration > il n'y a aucun point avant le 30 août :(

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Marsh Posté le 31-08-2016 à 19:43:28    

Up

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Marsh Posté le 31-08-2016 à 20:16:40    

einderjam a écrit :

J'ai déjà regardé pour la restauration > il n'y a aucun point avant le 30 août :(

Salut.
 
Pour ton problème présent je ne peux rien faire malheureusement, je ne peux que t'encourager à utiliser à l'avenir un soft de backup du système du genre Reflect, surtout vu que les points de restaurations sont désactivés par défaut depuis win 10 (shame toussa) : http://www.macrium.com/reflectfree.aspx

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Marsh Posté le    

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