Voila je viens de passer 1h avec un conseiller Free pour à la fin me faire jeter  
(conversation close par le conseiller alors que j'essayais de garder au maximum mon calme meme si c'est pas facile)
 
Voila un copier-coller de ma conversation
 
 
Bienvenue sur le Chat de la hotline Free.
Posez votre question, un conseiller va vous repondre
t-chat037: Bonjour, bienvenue au service Chat de Free
 
je vous remercie de me communiquer votre numéro de téléphone ainsi que le nom de titulaire de la  
 
 
ligne svp
xxxxxxxxxx: bonjour
xxxxxxxxxx: N de tel : xxxxxxxxxx
xxxxxxxxxx: Titulaire : M. XXXX
xxxxxxxxxx: Voila j’ai contacté l’assistance en ligne le 23/07/06 pour des problèmes de qualité de connexion
xxxxxxxxxx: C'est-à-dire difficulté pour surfer à certains moments de la journée
xxxxxxxxxx: Par exemple aujourd’hui impossible de me connecter à n’importe quel site durant ½ h
t-chat037: merci de patienter, le temps de consulter votre fiche
t-chat037: si j'ai bien compris vous n'arrivez pas à joidre certains sites?
xxxxxxxxxx: a certain moment de la journée ma connexion fonctionne mal
xxxxxxxxxx: impossible de surfer
t-chat037: dans ces moments, qu'affiche votre freebox?
xxxxxxxxxx: l'heure
xxxxxxxxxx: j'ai essayer de la deconnecter
xxxxxxxxxx: puis reconnecter
xxxxxxxxxx: ca change rien
xxxxxxxxxx: hard reboot
xxxxxxxxxx: connection via wifi, usb, ....
t-chat037: avez vous vérifié le brachement?
xxxxxxxxxx: oui à plusierus reprises
xxxxxxxxxx: changer de prise telephonique, de filtre
xxxxxxxxxx: Normalement vous devriez avoir un historique détaillé de ma précédente discussion avec le conseiller que j’avais contacté le 23/07/2006
t-chat037: veuillez patienter svp
t-chat037: avez vous déjà fait un test croisé?
xxxxxxxxxx: c'est a dire
xxxxxxxxxx: ?
t-chat037: c'est tester votre freebox sur une autre ligne , ainsi qu'une autre freebox sur votre ligne
xxxxxxxxxx: j'ai tester ma freebox j'ai un collegue
xxxxxxxxxx: tout semblait fonctionné correctement
xxxxxxxxxx: à mon domicile, j'ai testé avec 2 modems differents
xxxxxxxxxx: un netgear dg834 gt et une bewan pci st
xxxxxxxxxx: et j'ai testé sur 2 ordinateurs differnts
t-chat037: et quel était le résultat?
xxxxxxxxxx: pareil qu'avec la freebox
xxxxxxxxxx: par exemple qund je surfe et que ma connexion commence a etre perturbé
xxxxxxxxxx: il m'est impossible à accéder à n'importe quel site
xxxxxxxxxx: message obtenu par mon navigateur : Oops, we can't open the web page you requested ...- Error Unknown - Unknown error with URL
xxxxxxxxxx: alors que l'adresse est valide
t-chat037: cad que le problème persiste même avec d'autres freebox?
xxxxxxxxxx: pas tester avec une autre freebox
xxxxxxxxxx: mais si j'ai le probleme avec d'autres modems
xxxxxxxxxx: chnager de freebox ne va rien changer
t-chat037: Mr, cad que le problème ne vient pas de la freebox
xxxxxxxxxx: bah je crois bien que non
xxxxxxxxxx: celle-ci fonctionne parfaitement
xxxxxxxxxx: mais ma ligne semble avoir quelques problemes
xxxxxxxxxx: quand je reçois un coup de fil sur ma ligne france telecom
xxxxxxxxxx: j'ai ma freebox qui perd sa connexion
t-chat037: donc Mr, veuillez essayer avec d'autres pc ou d'autres navigateurs
xxxxxxxxxx: alors qu'au début de mon abonnement je n'avais pas ce genre de probleme
xxxxxxxxxx: j'ai essayer avec 2 pc differents
xxxxxxxxxx: mon pc portable et mon pc de bureau
xxxxxxxxxx: navigateur testé : internet explorer,
xxxxxxxxxx: firefox
t-chat037: veuillez essayer avec d'autres navigateurs: Mozilla par exemple et vérifier votre configuration internet
xxxxxxxxxx: tester avec firefox soit mozilla
xxxxxxxxxx: j'ai déjà brancher et débrancher plusieurs fois mes cables
t-chat037: utilisez vous un routeur?
xxxxxxxxxx: pas de spyware sur le pc
xxxxxxxxxx: formatage disque dur
xxxxxxxxxx: installation d'un nouyveau systeme
xxxxxxxxxx: avec ou sans antivirus
xxxxxxxxxx: ma freebox est configuer en routeur
xxxxxxxxxx: mais déjà tester en desactivant la fonction routeur
t-chat037: avez vous vérifier sans connexion wifi?
xxxxxxxxxx: oui
xxxxxxxxxx: aucun effet
t-chat037: quels sont les tests que vous avez fait?
xxxxxxxxxx: euh ......
xxxxxxxxxx: je crois que l'on vient d'en enumérer de nombreux
xxxxxxxxxx: avec ou sans freebox
xxxxxxxxxx: 2 pc differents
xxxxxxxxxx: prise telephonique differentes
xxxxxxxxxx: prise pare feu differente
xxxxxxxxxx: avec un nouveau systeme reinstalle
xxxxxxxxxx: sans antivirus ou firewall
xxxxxxxxxx: plusieurs navigateurs testes
t-chat037: c'est tout Mr
xxxxxxxxxx: en wifi, usb, ethernet
xxxxxxxxxx: routeur ou non
xxxxxxxxxx: je crois qu'au niveau test .....
xxxxxxxxxx: c'est déjà pas mal
xxxxxxxxxx: j'étais satisfait de free jusqu'en novembre 2005
xxxxxxxxxx: en novembre 2005 : impossible de se connecter durant 2 mois
xxxxxxxxxx: puis légére amélioration
xxxxxxxxxx: avril mai
xxxxxxxxxx: connection de nouveau opérationnelle
xxxxxxxxxx: et maintenant on recommence
xxxxxxxxxx: connection degradee
xxxxxxxxxx: je commence a perdre patience
xxxxxxxxxx: si ce service que je paye 30 euros par mois
xxxxxxxxxx: ne me permet pas de benificier d'un service de qualité
xxxxxxxxxx: je risuqe de changer de fournisseur d'acces
t-chat037: avez vous vérifié la présence des condensateurs?
xxxxxxxxxx: non pas specialement mais j'ai tester sur 2 prises telephoniques
xxxxxxxxxx: condensateurs à l'interieur des prises
xxxxxxxxxx: ?
t-chat037: oui
t-chat037: Mr, veuillez enlever les condensateurs svp car ça génent énormément le traffic réseau
xxxxxxxxxx: attender
t-chat037: j'attends quoi Mr?
xxxxxxxxxx: aucun condensateur$
t-chat037: comment le savez vous Mr?
xxxxxxxxxx: mon apprtement viens d'etre refait à neuf il y a 3 ans
t-chat037: oui
xxxxxxxxxx: bah je viens de demonter une prise inutilisee
xxxxxxxxxx: bon je crois que l'on cherche midi à quatorze heure
xxxxxxxxxx: ma ligne etait parfaitement operationnelle jusqu'en novembre 2005
xxxxxxxxxx: mais maintenant elle ne fonctionne plus correctement
xxxxxxxxxx: donc mes prises telephoniques n'ont pas evoluees
t-chat037: veuillez enlever les condensateurs svp puisque le problème ne vient pas de la freebox
xxxxxxxxxx: je n'ai pas de condensateurs .................................
xxxxxxxxxx: et si le probleme venait de free
xxxxxxxxxx: a savoir bridage des ports
xxxxxxxxxx: probleme de connexion pour les non degroupes .
t-chat037: avez vous déjà enlevé les condensateurs Mr?
xxxxxxxxxx: je n'ai pas de condensateurs
xxxxxxxxxx: je vous le repete
t-chat037: comment le savez vous Mr, puisque vous ne les avez pas enlevé?
xxxxxxxxxx: après une inspection visuelle de ma prise
xxxxxxxxxx: est ce que ma reponse est suffisante
t-chat037: Mr, avez vous déjà enlevé les condensateurs?
xxxxxxxxxx: bon aller je laisse tomber
xxxxxxxxxx: je vais resilier mon contrat
xxxxxxxxxx: et j'irai chez un fournisseur digne de se nom
t-chat037: je peux vous aider pour les enlever si vous voulez Mr
t-chat037: veuillez visiter celien svp: http://www.freenews.fr/gallery/condensateur?page=1
t-chat037: vous aurez tous les détails pour enlever les condensateurs Mr, si le problème persiste vous nous contactez
t-chat037: êtes vous là Mr?
xxxxxxxxxx: je n'ai pas de condensateurs sur ma prise telephonique !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
t-chat037: Mr, ils sont par défaut installés sur les prises et vous avez dit que vous ne les avez pas enlever
t-chat037: alors je vous invite à les enlever et nous recontacter
xxxxxxxxxx: bah ma prise est speciale alors
xxxxxxxxxx: car je n'ai pas de condensateur
t-chat037: Mr, tous les prises ont par défaut un condensateur qui permettene à France Telecom de tester la ligne
xxxxxxxxxx: pas sur ma prise
xxxxxxxxxx: je vous dis
t-chat037: Mr, tant que vous n'avez pas enlever les condensateurs nous ne pouvons rien faire pour vous
t-chat037: vous pouvez les enlevere et nous recontacter demain si vous voulez pour procéder à une probable remontée
xxxxxxxxxx: j'ai seulement 2 fils de brancher et pas de condensateurs
xxxxxxxxxx: mon appartement a été refait à neudf il y a 3 ans
xxxxxxxxxx: et je suis sur de ce que j'avance et pas de condensateurs sur ma prise
xxxxxxxxxx: france telecom installait ces condensateurs
t-chat037: exactement pour vérifier la ligne
xxxxxxxxxx: Depuis quelques années, France Telecom n'utilise plus ce procédé de test (mais un tout autre dont je ne connais pas les détails) et donc la nécessité de la présence de ce "condensateur" est totalement obsolète
xxxxxxxxxx: http://www.justneuf.com/enlever-le-condensateur.html
xxxxxxxxxx: je vous dis que maintenant france telecom n'en installe plus
xxxxxxxxxx: les prises ont été changé il y a 3 ans
t-chat037: Mr, je n'ai pas accès à cette page
xxxxxxxxxx: donc plus de condensateurs
xxxxxxxxxx: sur cette page
xxxxxxxxxx: copier coller de la page
t-chat037: alors veuillez enlenver les condensateurs car comme j'ai dit ça gènent énormément le traffic réseau
xxxxxxxxxx: Depuis quelques années, France Telecom n'utilise plus ce procédé de test (mais un tout autre dont je ne connais pas les détails) et donc la nécessité de la présence de ce "condensateur" est totalement obsolète
xxxxxxxxxx: ( bien qu'en théorie, il ne gène en rien au bon fonctionnement de la ligne téléphonique ). Mais, depuis l'évènement de l'ADSL, il s'est avéré que
xxxxxxxxxx: dans certains cas, la présence de ce "condensateur" posait beaucoup plus de problèmes que ce que l'on pouvait penser.  
xxxxxxxxxx: donc france telecom ne pose plus de prise telephonique avec condensateur
t-chat037: Mr, je dois suivre les consignes vous allez enlever les condensateurs et nous recontacter et je vous assure qu'on va faire le nécessaire de notre côté si vous faites la même chose de votre coté
xxxxxxxxxx: mais je vous dis que je n'ai pas de condensateurs
xxxxxxxxxx: comment voulez vous que je les enleve si ils ne sont pas presents de mes prises telephoniques
xxxxxxxxxx: j'ai demonte le cache de ma prise telephonique
xxxxxxxxxx: et je n'ai aucun condensateur
t-chat037: depuis quand vous l'avez vérifié Mr?
xxxxxxxxxx: bah la en direct live
xxxxxxxxxx: j'ai pris mon tournevis
xxxxxxxxxx: j'ai demonte le cahche
xxxxxxxxxx: et aucun condensateur
xxxxxxxxxx: que voulez que je fasse pour vous le prouvez
xxxxxxxxxx: que je vous envoie une photo avec mon apn de ma prise telephonique
xxxxxxxxxx: ma connection internet commence a faire des siennes
t-chat037: veuillez me donner votre adresse ip svp
xxxxxxxxxx: 82.xxx.xxx.xxx  
t-chat037: arrivez vous à récupérer votre adresse ip?
xxxxxxxxxx: 82.xxx.xxx.xxx  
xxxxxxxxxx: la voila mon adresse ip
t-chat037: Mr, est-ce-que vous arrivez à récupérer votre adresse ip?
xxxxxxxxxx: IP : 82.xxx.xxx.xxx                 lns-bzn-21-82-XXX-XXX-XXX.adsl.proxad.net  
t-chat037: répondez à ma question svp
xxxxxxxxxx: mais je viens de vous communiquer mon adresse ip
xxxxxxxxxx: IP : 82.XXX.XXX.XXX    lns-bzn-21-82-XXX-XXX-XXX.adsl.proxad.net  
t-chat037: donnez moi l'autre adresse ip svp
xxxxxxxxxx: quel auytre adresse ip ?
t-chat037: l'adresse ip privée
xxxxxxxxxx: j'ai tapé "ipconfig"
xxxxxxxxxx: et c'est l'adresse IP qui m'est donné
t-chat037: vous tappez ipconfig /all
xxxxxxxxxx: oui
xxxxxxxxxx: et j'ai la meme ip à savoir : 82.XXX.XXX.XXX
t-chat037: Mr, vous avez dit qu'en cas de déconnexion la freebox affiche toujours l'heure, n'est-ce-pas?
xxxxxxxxxx: quand j'ai des deconnexions ma freebox perd l'heure
xxxxxxxxxx: mais j'ai ma connexion internet qui ralentit à certain moment et l'heure reste affiche
xxxxxxxxxx: je perd l'affichage de l'heur par exemple quand je reçois un coup de fil sur ma ligne france telecom
La conversation est close

En gros une partie de ton problème est que tu perds la synchro lors de la reception d'un appel téléphonique sur le RTC  
-> reverifie chacun de tes filtres
-> toutes prises téléphoniques sont filtrées ?
-> peut être est ce le filtre principal de France Telecom
 
PS: est t-il légal de recopier une conversation privée sans l'accord des deux interlocuteurs (ici t-chat037) ?
PS2: tu aurais du décrire d'abord ton problème de connexion avant de copier/coller la conversation.
De plus il existe un topic unique dédié aux non dégroupés du FAI Free.

Je ne rencontrais aucun probleme de mai 2004 à novembre 2005.
Mais depuis novembre 2005, avec la meme installation ca ne fonctionne pas terrible.
 
J'ai testé avec plusieurs filtres, test avec 2 prises telephoniques differentes.
Mes 2 prises telephonques ont des filtres ADSL
 
Après le filtre principal France telecom : je ne sais pas

Il me semble qu'il est possible que Free fasse une demande auprès de FT afin qu'il verifie ce filtre.
Poste sur le topic "Free non dégroupé" peut être un hotliner pourra t'indiquer la marche à suivre.