Club-Internet : pas cher ?

Marsh Posté le 13-02-2006 à 12:28:45

Salut !

Sais pas si ce sujet est hors sujet ou hors charte, mais bon, ca concerne ce FAI :kaola:

Demande de connection debut décembre (signature du contrat présenté par un spécialiste du porte-à-porte de mon nouveau domicile...) Tarif annoncé : 14,90 euros, plus 5 euros de reprise de ligne de FT, qui prend 54,50 euros pour le branchement, etc...

Réception d'un modem foireux le 20 décembre -> 15 jours d'attente supplémentaires...

Les derniers prélèvements sur mon compte bancaire (en euros):

20/01/06 : 61,23
20/01/06 : 14,90
02/02/06 : 73,59
10/02/06 : 74,70

soit, en 20 jours : 224,42 EUROS !

Y a un truc qui m'échappe sur ce montant :fou:

Savoir quand même que derrière Club-Internet, il y a T-online... qui a explosé son CA l'année dernière.

Mais avant de bloquer les prélèvements, avez-vous la même expérience ? Conseils sur la suite des opérations ?

Et évidemment, 3 appels de la hotline ce matin, coupés au bout de 6 minutes d'attente :lol: à 0,34 euros la minute, soit 6,12 euros pour rien :ouch:

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Marsh Posté le 13-02-2006 à 12:28:45

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Marsh Posté le 13-02-2006 à 20:48:40

ce fut la raison de ma résilliation après 8 ans d'abonnement: déconnade administratives à n'en plus finir...

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La connaissance n'a de valeur que si elle est partagée.

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Marsh Posté le 13-02-2006 à 22:13:22

Tu n'as pas un listing des factures ? Sinon, tu les appelle et ils te diront C'est vrai que ya surement un truc pas clair

Message cité 1 fois

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Filmstory : gardez trace des films que vous avez vu ! :D

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Marsh Posté le 14-02-2006 à 09:47:42

freds45 a écrit :

Tu n'as pas un listing des factures ?

Relevés de banque ! Mais non, club-internet n'envoie JAMAIS de factures-papier Et la hotline accède à un listing des paiements, le service recouvrements en a un autre...

Sinon, tu les appelle et ils te diront

Réussi quand même à les joindre sur un numéro non commercial autre que le 3204 ou le 0892399000. Il faut arriver à contacter le service recouvrements, bonjour la galère. Et puis le numéro que la hotline vous communique est mélangé, il faut le remettre dans l'ordre
:na:

C'est vrai que ya surement un truc pas clair

ils ont déjà reconnu (oralement) que les prélèvements ne correspondaient à aucun service. Histoire d'amuser le client, il leur faut une semaine pour faire la vérification et la rectification. Suis patient jusqu'à un certain point :hello:

Sinon n'essayez pas de joindre votre compte sur leur espace abonné :
"Identification incorrecte. Peut-être s'agit-il d'une erreur de saisie ?" :lol:

En arrendant, ils m'ont pompé 210 euros ce mois-ci...

D'autres cas semblables avec ce FAI ?

Message édité par Dantiste le 14-02-2006 à 09:53:38

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Marsh Posté le 14-02-2006 à 09:54:24

As-tu envisagé que les prélèvements ne proviennent pas de CI mais du démarcheur ?
Dans ce que tu cites "14,90 euros, plus 5 euros de reprise de ligne de FT, qui prend 54,50 euros pour le branchement.."
14,90 peut correspondre à un abonnement adsl sans modem
mais "5 de reprise de ligne FT" ne fait pas partie de leur offre
et 54,50 pour le branchement non plus. Les frais de raccordement c'est 64 et ils sont offerts.
SGDA

Message cité 1 fois

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Marsh Posté le 14-02-2006 à 16:52:46

joel_ejc a écrit :

As-tu envisagé que les prélèvements ne proviennent pas de CI mais du démarcheur ?

C'est pas à moi, en l'état actuel, de l'envisager. Si Club-Internet a payé des br*****rs pour trouver des clients, je donne pas cher de leur avenir, et c'est aussi un excellent moyen pour les associer à une escroquerie. Et leur soutirer une montagne de pognon en dommages et intérêts. En ce qui me concerne, les prélèvements ont été effectués au bénéfice de Club-Internet. Devant un tribunal de commerce ou un tribunal tout court, c'est pas opposable.

Dans ce que tu cites "14,90 euros, plus 5 euros de reprise de ligne de FT, qui prend 54,50 euros pour le branchement.."

A la limite, les 5 euros étaient annoncés à a proposition du contrat en décembre, donc c'est pas là qu'est le problème.

...

Message édité par Dantiste le 14-02-2006 à 16:53:25

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Marsh Posté le 14-02-2006 à 16:57:32

Je venais de poster quand CI m'a appelé. Erreur de leur part, le remboursement parviendra dans la semaine. Un bon point derrière un très mauvais.

On verra à la fin.

:sleep:

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Marsh Posté le 03-10-2006 à 23:23:49

Remboursé, mais c'est pas fini...

Question : un FAI peut-il imposer un mode paiement, à savoir le prélèvement automatique ? Ai fait un tour chez différents FAI, presque tous prévoient divers modes de paiement : chèque, virement, prélèvement par carte bancaire. Mais non, Club-Internet pioche joyeusement dans votre compte bancaire...
J'avais lu il y a pas mal de temps qu'ils n'avaient pas le droit de refuser les modes de paiement prévus par le code du commerce, qu'en pensez-vous ?

J'en ai marre de T-online qui se cache derrière Club-Internet :fou:

Message édité par Dantiste le 03-10-2006 à 23:24:04

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Club-Internet : pas cher ?

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