bonjour à tous,
voilà mon problème :
quand je fais démarrer, connexion, j'ai deux connexions qui s'affichent et je pense que ça pose problème pour l'assistance à distance voilà ce que j'ai quand je tape ipconfig dans l'invite de commande
carte ethernet connexion au reseau local :
suffixe dns propre à la connexion :
autoconfiguration d'adresse IP : 169.254.*******
Masque de sous réseau : 255.255.0.0
passerelle par défaut :
 
carte PPP tele2 ADSL :
suffixe dns propre à la connexion :
Adresse IP : 213.103*****
Masque de sous réseau : 255.255.******
passerelle par défaut : 213.103*******
 
quand j'essaye de supprimer la premiere (carte ethernet connexion au reseau local) le pc se coupe et redemarre
je voulais savoir si c'etait normal d'avoir ces deux connexions et si ça pouvait me bloquer l'assistance à distance ?
je suis sous winxp sp2
merci de votre aide

Et bien tu a un Modem et une carte réseau tous ce qu'il y a de plus normal par contre elle est activer et apparement pas brancher sur un réseau! vue l'adressage 169.254...elle cherche un DHCP qui doit lui fournir une ip (en gros elle est configuré pour obtenir une ad Ip automatiquement.
Donc clique droit sur ta connection au reseau local et désactive la si tu t'en sert pas.
Rien a voir avec la connexion bureau a distance.

quand je veux la desactiver le pc se coupe et se relance et c'est toujours pareil
merci de ton aide

Tu clique droit sur la connexion au reseau local dans connexion reseaux et tu fait desactiver et ca reboot ton PC?
Ton modem il est USB?

oui je fais ça et ça reboot le pc  
mon modem est de type ethernet

Ben voila ta repondu tous seul il est branché sur ta carte réseau alors donc pas moy de la désactiver!
Donc dans ton cas c'est tout a fait normal!

Pour l'assistance a distance tu as du mal configuré ton PC!
Regarde sur google pour voir la config de Windows XP Pro!
Tu veut le faire via msn ou en entrant une IP dans aide et support: Pour info valable quand local avec IP!
Ou c'est pour faire du bureau a distance?

OK merci donc si tout est normal je laisse comme ça
pour l'assistance à distance je pense avoir tout configurer comme il faut (pare feu notamment) j'essaye par msn et aussi par l'icone d'assistance à distance du menu démarrer  
penses tu que 256 mo de ram soit trop "light" pour la faire fonctionner

C'est leger mais ca devrait marché je sais qu'il y a deux valeur a activer dans le GPEDIT.msc pour autoriser l'envoi et la reception d'une assistance a distance les as tu activer?
Le mieux c'est de regarder sur google.

ça se trouve où GPEDIT.msc ? c'est une commande du registre ?

Tu fait démarrer Executer GPEDIT.msc les GPO local du PC!

quand je tape cette commande, j'ai un message d'erreur me disant que window ne peut pas trouver ce fichier

A tu est en Windows XP Familly alors?
Ci c'est le cas je connais pas la manip doit y avoir un truc a faire mais sur Familly c'est plus compliqué et je veux mm pas en entendre parler!
Désolé mais je l'aime pas du tout ce Windows car il manque des commandes interessantes et moi j'aime bien le reseau et il est pas fait pour ca!
En gros car y a des moyen de rajouter la console en la telechargeant sur Microsoft!
Il marche en réseau unniquement en workgroupe!
En gros pas génial pour le réseau!