NERIM, petit FAI propose le degroupage de certaines de ces lignes. pour savoir si vous etes eligibre, il suffit d'aller sur l'interface d'éligibilité en ligne.
 
Je suis depuis ce lundi eligible    
 
Je voudrais avoir votre experience sur le procedure de migration. le type de forfait que vous avez pris : Base ? Pro ? Ultra?  le temps qu'a pris la migration, bref je veux tous savoir en bien et/ou mal

Vu la compétence très relative de la société Nerim en cas de problèmes avec ses clients, je te dirai d'aller regarder chez un autre FAI plus sérieux....
 

oulaa...
jamais etait aboné a nerim mais sur le forum j'ai cru comprendre que sa a une bone reputation mais que c'est plus un fai pro qu'autre choses non ?

 
Je n'ai jamais eu de soucis avec eux, sauf une fois un le tech m'avais même appelé un dimanche après midi 14 pour me donner des news sur les investigations.... et le pb a été resolu par le tech de FT qui avait en manipulant une prise a coté de la mienne, causé mon soucis.
 
Pour l'insant je reste chez eux en attendant un hypotetique degroupage de free prevu et déjà repoussé au 1 semestre 2004.
J'ai po envi de m'abonner pour 1 an chez mamadou au autre 9 truc ou tele2 chose. je quitterai nerim pour free en esperant que cela se passe bien.
 
Je connais bcp de personnes en freebox qui sont decontecté toutes les 2 heures ( voir moins ). mon ip ( qui a ma demande peut etre gratuite) change que tous les 24h    
 
Donc sinon, sur ce forum.... personne chez Nerim en cours ou déjà degroupé ?  

au contraire il parait que nerim est un tres bon fai... et surtout tres connu au niveau professionnel

 
Mis a par un pb de facturation recurent chez eux, techniquement je pense il n'y a pas de gros soucis chez eux. Bon le prix aussi , mais bon au moins j'ai du vrai 512/128  24h/24h et un ping regulié a 55ms. bref un service Honnête

ben free aussi ... avec fastpath c du bon ..

Chui po degroupable free    
 
mais tu as raison d'en profiter si ça fonctionne bien chez toi  

nerim c'est bien mais y a personne qui repond a la hotline
je suis alle dans leur locaux sur paris et j'ai tout de suite compris pourquoi
 
a part ca ca reste cher pour ce que c'est

 
  heu pkoi  

parceque c'est la standardiste qui gere la hotline en plus de son boulot habituel
 
voila
je comprend pourquoi ca decrochais jamais
je recevais des mails comme quoi ils avaient des pannes de PABX mais oui mais oui

J'ai teste Nerim, et j'en suis revenu. Tres bon techniquement, sauf quand tu as des problemes et que tu oses en parler sur leurs ngs... La, il vaut mieux fuir

 
Oui, je suis chez Nerim aussi, et il faut avouer que beaucoup de "nérimiens" sont assez intégristes dans le style. Si tu attaques le FAI chéri, attention, t'es vraiment une merde. C'est dommage, ça a terni un peu l'image que j'avais d'eux.
 
Nerim sont plutôt bons dans leur style, mais comme tout FAI, ben y a des trucs qui collent pas, c'est pas normal, mais faut faire avec...

 
J'espere que tu me classe pas dans ce lot    
 
Dis moi tu as quoi comme forfait ? es tu degroupé ? le degroupage chez eux tu sais si c'est LDCom qui s'en charge ?

Bon, le problème avec Nerim c'est qu'il n'y a personne en cas de problème........... ( et comme la facturation , ça doit être fait sur un coin de table entre les joysticks et les cendriers pleins, il n'y a pas de raison de croire que les emmerdes de facturation n'arrivent qu'aux autres.)  
 
Tant que ca marche , c'est parfait, mais si tu essaye de régler un problème, tu ne peux pas les joindre.  
 
Personne pour répondre au téléphone, personne pour répondre aux mails, personne pour répondre au FAX, personne pour répondre tout court....
Passe encore quand tu es responsable du problème à régler, mais quand ça ne vient pas de toi, c'est difficile à accepter.
 
Alors appeller ça un provider sérieux, vraiment je ne voie pas.
 
 
 
 
 
 

 
Nous contacter    
 
C vrai que j'attend une reponse par mail depuis lundi.... vous imaginez bien que chui pas venu bêtement sur le forum pour poser ma question sans recherche    
 
Bin j'attend tjs    
 
C long pr avoir une reponse, a croire qu'il s'en foute des end user, pour se concentrer uniquement sur les pro . c surement du a la vague de depart massive ces derniers temps. depuis les annonces des nouveaux tarrif DSL, bcp de users on quitté St'FAI.
 
 
SInon juste comme ça , dans l'eventualité d'un changement de FAI pour les 6 prochains mois ( free, selon son planning doit de grouper ma ville ce semestre ) qu'elle FAI serai pour moi une alternative interessante en attendant ?
 
La cahier des charger est : Modem Ethernet, Abonnement libre, pas de frais d'acces et/ou depart exorbitant , ping correcte même quand la france rentre a 18h30 pour lancer emule   et enfin un prix inferieure a 38?/mois.

+1 touta fait d'accord avec atrsurf..il a clairement résumé la situation

Et j'ajouterai, un provider dédié aux pros comme on peut lire trop souvent ici

 
Bonne question, est ce que les pro sont satisfaient de leur services ?   ce serai interessant d'avoir leur avis.
 
 
SInon juste comme ça , dans l'eventualité d'un changement de FAI pour les 6 prochains mois ( free, selon son planning doit de grouper ma ville ce semestre ) qu'elle FAI serai pour moi une alternative interessante en attendant ?  
 
La cahier des charger est : Modem Ethernet, Abonnement libre, pas de frais d'acces et/ou depart exorbitant , ping correcte même quand la france rentre a 18h30 pour lancer emule   et enfin un prix inferieure a 38?/mois.

Bof, si j'en crois les posts sur nerim.commercial le service n'a rien de pro
 
edit : oh ben tient le NG a encore resetté  

News : mes demandes de degroupage on été prise en compte aujourd'hui ( en tout cas, fax reçu ), je vous dirai si c'est hard ou easy.
 

 
Oui, Nerim passe par LDCom.

 
 
Nerim, c'est surtout le seul FAI qui a négocié avec FT de rabasculer les lignes dégroupées sur la collecte classique en cas de pépin.

 
ben avec LDCOM, valait mieux

 
  pkoi c de la m***e  

 ça semble hard la, e neffet le service commande viens de transferer ma demande au service commercial pour avoir le bon bon de commande  
 
Il est vrai que j'avais dans un 1er temps fait une demande d'option "Temps reel" qui correspond a l'option Ping de wanadoo.
et 2/3 jours plus tard, que je me suis appercu que j'etais eligible au degroupage, j'ai aussi fait une demande    
 
du coup le mec du service commande, il m'envoi le mail suivant :  
 

       
 
Bon ok pas de soucis et je  fais quoi la ?
 
 

       
 
 
Bon, ça va etre long je crois, en raison d'un mail par jour   .

Je suis dégroupé LDCOM depuis le 6 Février
tout ce passe bien dans l'ensemble , a part que la collecte LDCOM est tombé hier ( ) a priori vu le trou dans mes stats ...
mais bon ce n'est pas aussi horrible que je pensais ( & pourtant j'ai des a prioris sur LDCOM ) j'ai un ping décent maintenant ( je suis passé de 65-70 a 35-40 je suis sur toulouse ).
Pour le reste je n'ai jamais eu de probleme avec la facturation ( meme la migration en facturation civile est correct si j'en crois ma derniere facture )  
Bon la clé usb par contre j'ai été la récupérer sur place a l'occasion d'un tour sur paris ( d'ailleurs il y a des jolies jeunes femmes chez Nerim ) .
Le dégroupage de mon coté a été invisible ( j'ai pas eu de déco de 2heures ou je ne sais quoi , peut etre une minute & encore ) , enfin a la base FT avait filé la mauvaise ligne a dégroupé, mais c'est aller assez vite en fait , coup de fil a la hotline que j'ai eu du premier coup ( & ouais y en a a priori qui ont le cul bordé de nouilles ) le vendredi , le lundi soir appel d'un technicien ldcom pour s'assurer que je n'étais pas dégroupé ( & il s'est rendu compte qu'il n'arrivait pas a tester ma ligne depuis le dslam ) ,il m'a informé de la procédure ( deux demandes de vérification aupres de FT & ensuite expertise en commun) , bref je pensais en avoir pour trois semaines mais en une semaine cela avait été réglé , j'ai meme reçu une lettre de FT m'informant que ma ligne avait été réparé (sic) .
Bref pour l'instant tout va bien , le seul incident notable étant survenu hier ( mais j'étais de garde donc pas chez moi ) & a priori assez long (4 heures )
ici il y a mes stats de ping ( par contre j'ai merdouillé & et foutu en l'air les anciennes avec une collecte LDCOM mais y a une sacrée différence )

 
  merci pour ces infos.
 
comme j'ai le cul dans le même etat que toi, il y a des chances pour que cela se passe aussi bien pour moi    
 
Remarque, enfin un commentaire positif sur Nerim    
yen a po bcp di donc  

 
non, mais le dégroupage en est à ses débuts, ne peut être que bénéfique à terme, mais forcément au début, c'est un peu difficile, quel que soit l'opérateur dégroupeur

 
enfin faut pas charrier non plus, maintenant, ça commence à être rôdé.
 
Le probleme vient surtout des villes récemment nouvellement dégroupées, et des technicies qui doivent acquérir les compétences. Forcément, au début, ils sont pas aussi efficaces qu'apres plusieurs mois.

 
ca fait un moment quand meme que LDCOM degroupe, ne serait-ce que pour eux memes.
Et c'est toujours aussi mauvais...

 
la difference, c'est que Nerim peut hurler sur LDCOM. Les clients du 9, eux, n'ont que leurs yeux pour pleurer et leurs ?? pour alimenter la hotline.
Tiens, ca me rappelle un ami qui est chez Club, degroupe par LDCOM. 3 semaines avant que son upload ne depasse les 40Ko/sec...
Alors LDCOM

euh 4ko/s plutôt car 40Ko/s ma foi ...
pour le dégroupage ldcom j'en suis plutôt satisfait pour l'instant mais bon on en reparlera sur 6 mois plutôt

 
tu as raison, il avait du mal a surfer meme
surtout quand on pense qu'il attendait du 1024 et qu'il travaille chez Club
pis moi, j'ai aussi teste 9T, mais en client pur... Que du malheur. Heureusement que EC m'a sauve

 Super, j'attend toujours une reponse, ça commence a me saouler    
 
hard hard le service commercial, hard hard  
 
sans news depuis vendredi dernier, j'ai du envoyé ce mail ce matin pour avoir un reponse   .
 

 
Voici la reponse    
 

 
 
Bon ça a l'aire d'avancer, je vous tiens au courant  

Edit: réponds leur sur ce que tu veux aussi tiens
 
 
tu aurais du utiliser l'option dégroupage 'immediat'
ensuite ici : https://secure.nerim.net/index.php3?file=suivi.php
tu as un suivi de tes commandes .
normalement une fois que la commande a été envoyé tu recois des mails du SI au total 3 (cas du dégroupage immédiat que j'avais demandé )
1) quand la commande a été inscrite par le SI & envoyé a l'opérateur
2) quand l'accusé de réception de la commande a été recu par l'opérateur du dégroupage ( ici ldcom )
3) un qui t'annonce que ta ligne a (ou va etre dans la journée) dégroupée avec a nouveau tes infos de connexion .
ah bien sur tu recois le tout sur ton compte mail principal nerim
voila , si cela peut t'aider .

J'avais vriament peur de me retrouver 2/3 jours sans net  
 

j'ai regardé ce matin, pas de nouveauté, j'espere que la commercial ne se paie pas ma gueule  
 

3 mails tu dis  
 

Merci de ta contribution, j'ai au moins un support pour gueuler au cas ou  

je me suis apercu de mon dégroupage par hasard    
(tiens j'ai un ping de 40 au lieu des 65 )

3 mails du *SI* . bref de l'interface d'administration
apres les mails du service support/commande/commercial c'est autre chose .

combien ca coute de migrer en degroupé sur la formule pro ? 46 ? au total ?
sinon, est ce que ca nous engage sur une periode ?