Stl tlm .
 
G une amie qui a fait construire sa maison ds un lotissement mais apres tlm . Ft lui a construit une ligne croisée l'empechant donc de souscrire a l'adsl et ce forcement chez n'importe quel FAI .
 
En rtc actuellement elle a forcement un debit de 28800 bps soit "bizarrement" la moitié du maximum constaté chez ces voisins .
 
FT ne veux rien savoir et me dit juste de faire une lettre de reclamation .
 
Mais vu que le debit est divisé par 2 , je ne vois pas pourquoi elle serait tenue de payer l'abonnement de 26€ bimensuel et non la moitie soit 13€ (demi service oblige)
 
Elle souhaiterait avoir l'adsl plutot que 13€ a la place de 26€ .
 
Que peut elle faire concretement ????
 
Que dois stipuler la lettre de reclamation ???

Soit l'install est mal faite et FT doit reparer soit c'est bien fait et elle peut passer des coups de fil sans probleme et donc le service universel est assuré et FT ne bougera pas.

Bien disons que le téléphone fonctionne mais est ce normal de payer un abonnement plein pot pour une dérivation faite sur la ligne du voisin lorsque l'on connait les pb associés ????

L'install ne doit pas être mal faite, il s'agit de faire passer plusieurs lignes dans un même fil, justement par manque de ceux ci. Les lignes son donc multiplexées ---> pas d'adsl.La seule solution, c'est de tirer des lignes ou installer une borne wifi, mais ça ça coûte. Pour une seule personne, ce ne sera pas réalisable.
Bon courage
 
 

OK merci je vais voir ...

Envoyez une lettre en RAR chez FT au service réclamation en signalant votre problème.  
Puis contactez une association de consommateur.
Bon courage

Bon bah a la surprise generale , apres 15J , intervention de FT , coupure de ligne pdt 24H mais depuis éligibilité ADSL ok
 
Et ce sur simple appel au 1013 .