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Voilà, je suis chez ma mère en rtc ce weekend, et il se passe un truc vraiment bizarre.. Il y a 3 prises de tel, une dans le couloir, une dans sa chambre et une dans la mienne. Le truc c'est qu'à partir de la prise de sa chambre, la connection (avec un modem) est normale, je veux dire par là connecté à 40kbit. Mais à partir des 2 autres, j'arrive seulement à du 14.4kbit Bref c'est impossible, même hfr faut le vouloir    
FT peut faire qquechose dans ces cas là ? Je contacte qui chez eux?
 
 
  Merci  
 
pour les modos: si la catégorie ne convient pas, déplacez le post au lieu de le closer

appelle FT ils te réorienteront  

c'est ske jvé faire  
 
qu'est ce qu'ils peuvent faire dans ces cas là ?

vérifier la qualité de la ligne

FT, n'est pas responsable du cablage téléphonique à l'interieur du domicile. Il est responsable du réseau jusqu'au 1er point de coupure, soit une eglette 12 plots, ou la 1ere prise.
 
Si à partir d'une prise la connection est correcte,c'est que concernant ta paire de cuibre entre FT et ton domicile y'a pas de probleme, soit les autres prises sont mal connecté (faux contacts) il arrive que les contacts s'oxident avec les temps (apparition de vert de gris). Si un un tech de FT se deplace à tord il te factureras 70 ?, enfin renseigne toi aupres du 1013 pour plus de detail.

portant kan FT t instal une ligne c FT qui install les 2 prise qui en decoule et il ne sont pas reponsable de ca ?

 
je les ai appellés tout à l'heure, le gars que j'ai eu au bout du fil m'a fait faire 2 3 manips, genre laisser seulement 2 fils connectés au connecteurs dans la prise, mais ça ne change rien
Il a fait un test de ma ligne, il dit que ca va bien . Faut rappeller demain, et eventuellemnt un technicien peut venir pour tester l'installation à mon domicile... Bref les choses n'ont pas tellement avancé

donnes plus d infos .
tu dis avoir tester sur la prise de la chambre de ta mere mais que donne les testes sur les 2 autres prises ??
quelle est la 1 er prise de l instal ?
as tu tester en debranchant tous les telephones ??

 
sur les 2 autres prises connection en 14.4kbit
les prises arrivent de cette manière là:

avec b1 b2 boitiers de partage
p1 p2 p3 les différentes prises.
 
Ca fonctionne bien sur p3, mais les 2 autres sont foireuses (là, je suis connecté via p1.
J'ai fait des tonnes d'essais en virant tout sauf le modem rtc, ça ne change strictement rien
 
Purée c'est dur du 14.4 à côté d'une adsl 512kbit !

  arrivée  
      |  
    [b1]  
       |  
      [p1]  
   
ne raccordes que cette branche (b1=>p1) en remplacant la paire gris/blanc par une autre paire (orange/jaune par exemple)si il y a un circuit RC (sorte de condo),supprimes le ,sur la prise de tel ne raccorde que les plots 1/3 ..

je peux pas trop tester ça maintenant, ce sera à voir le prochain weekend
 
Enfin j'espère que ca ira, le 14.4 c'est trop nul !
 
  pr ton aide el carbon!

 
définition:
 
« point de terminaison » : le premier point  
d’accès physique du réseau installé par  
France Télécom dans les locaux du client. Il  
est matérialisé, selon les cas, par une  
réglette ou une tête de câble et, à défaut,  
par la première prise téléphonique ;  
 
extrait du contrat de l'abonnement principal
 
article 5
 
France  Télécom  s’engage  à  mettre  en  œuvre  les  moyens  nécessaires  au  bon  fonctionnement  du  service  
téléphonique jusqu’au point de terminaison dans le respect de ses obligations de qualité de service et de qualité des  
communications définies en annexe du cahier des charges de France Télécom (arrêté du 12 mars 1998).
 
article 6
 
Il appartient au client de veiller à la conservation en bon état des canalisations, gaines et passages de câbles situés  
à  l’intérieur  de  la  propriété  desservie  et  mis  à  la  disposition  de  France  Télécom  pour  la  fourniture  du  service  
téléphonique.  Ceci  constitue  un  préalable  au  rétablissement  du  bon  fonctionnement  du  service  téléphonique.  Le  
client  doit  veiller  également  à  la  conservation  en  bon  état  du  ou  des  câble(s)  de  raccordement  à  l’intérieur  de  la  
propriété desservie.  
Le client doit ainsi prendre en charge les frais d’entretien et de réparation des installations précitées ainsi que ceux  
du ou des câble(s) de raccordement en cas de détérioration de ceux-ci.  
Toute  dépose  ou  modification  du  ou  des  câble(s)  de  raccordement  dans  la  propriété  desservie  jusqu’au  point  de  
terminaison doit être faite avec l’assistance de France Télécom.
 
article 12
 
France Télécom est responsable de la mise en place des moyens nécessaires au bon fonctionnement du réseau et  
du service téléphonique jusqu’au point de terminaison.  
 
le contrat est dispo ici
http://www.agence.francetelecom.com/doc/contrat15.pdf
 
Conclusion FT est responsable de votre ligne jusqu'au point de terminaison, au delà que ce soit FT, votre electricien ou votre chien qui à fait l'install ds le domicille FT s'en lave les mains et se sont tres bien couvert par le contrat de l'abonnement téléphonique.

 
=> Donc c'est bien à moi de voir pourquoi c'est lent ...

j'ai eu un ptit problème de ce type, la gonzesse au tel a testé la ligne, a trouvé un pti défaut, je lui dit "c'est pas le condo de test?" et elle me répond : " non non touchez pas à çà ca n'a aucun rapport !"
 
Un techos est venu, et qu'a t'il fait ? Virer le condo    
 
heureusement que j'ai rien payé  

 
ca se présente comment ce truc là ?
J'ai ouvert les 3 prises hier, et j'ai rien vu de tel
 
edit: rhooo le vieux jeu de mots

il se trouve si il ye en a un dans b1 (selon ton shema)

 
bah j'ai ouvert b1 hier, rien repéré de spécial
bizarre bizarre cette affaire
Le weekend prochain je regarderai comment c'est séparé dans b2, on sait jamais

 
en fait pour ça, j'ai regardé, ya seulement 2 fils qui arrivent de l'extérieur, le gris et le blanc connectés en haut a gauche qd on regarde la prise de façe.

b1=>p1 c est du cable 4 paires (tes prises ce sont des 6 ou 8 plots?)

 
oui c'est du 4 paires entre p1 et b1. côté sortie b1 vers p1, les 4 paires sont reliées, mais 3 sont dans le vide, vu qu'il n'y a qu'une paire vers l'extérieur.
Sinon ya 6 connecteurs sur les prises, donc sur p1 yavait 1 paire qui n'était connectée à rien du tout.
 
 

conjoncteur 6 plots , ton installation est tres vieille (dans le cas le condo si il est present se trouve sur la prise eloigné)
dans tous les cas ne raccorde que 1 et 3 , (as tu jaune/orange/violer/marron dans les couleurs de fil ?)

 
oui c'est une vieille install (aussi vieille que la maison ) la prise p1 et le boitier b1 ont été ajoutés très recemment (2 ans maxi) par rapport à l'âge de la maison.
quand tu parles de la prise eloignée, tu parles de quelle prise p1 ? hier lors de mes tests, seuls les 1 et 3 (edit:fils) étaient raccordés, et ce sur toutes les prises
oui il me semble qu'il y avait bien ces couleurs là (branche p1 b1) mais reliées à rien du tout
 
merci de ton aide

testes avec les autres couleurs (de preference par paire incolore/bleu , orange/jaune ou violet/marron)

 
j'essaye vendredi quand j'y retourne
 
tu veux dire je branche une autre paire sur b1 à l'arrivée du gris/blanc, et la même paire sur ma prise ?

oui