Bonjour,
Voici mon PB,
J'ai Free au bureau (20Mega car 600 mts ), a la maison (512Ko, 5Kmts ) et je le conseille a un ami.
On va sur le site de Free, on teste son numéro, il affiche 800 mts, 10Mo.  
Il s'inscrit, et dans les 10 jours il reçoit modem+connexion.
On installe la Freebox, et là PB, le serpantin tourne et a un mal fou a prendre la connexion (c'est rare voir l'heure)
 
On vérifie tout (condensateur, ligne...) et on appelle FREE, ils font leur check list style avez vous un haut parleur pres, un halogène...
puis au bout de 30 minutes (a 0.34cts) il nous demande de patienter il va faire une autre verification, puis il nous annonce, qu'en fait l'info affiché sur le site n'est pas bonne,  
 
on n'est pas a 800 mts mais a 6Km !!!!! donc pas d'ADSL, renvoyez....
 
Maintenant on reçoit d'un service de recouvrement la demande de payer 96€ frais de résiliation  
 
Pas question de payer pour un service qui n'a jamais existé, car erreur de leur part, lors de l'inscription et après ils affichaient bien 800mts, 10Mo, jusqu'a intervention du gars de Free.
 
Alors quel recours?
Merci d'avance

t'as essayé d'appeler Free pour leur signaler cette demande de recouvrement alors qu'ils sont à l'origine de l'erreur ?
 
L'erreur est tjs d'actualité ?
Que donne le n° de tel sur degrouptest.com ?

Free, ni tel ni courrier recommandé, silence radio.
 
Le pb traine depuis fin Aout 2005, mais le recouvrement est d'aujourd'hui
 
La distance est toujours 6Km, et c'est logique (c'est la campagne) on est tombé dans le panneau des 800mts en pensent que FT aurait mis qq part un boitier pour fournir le hameau...

la distance n'a pas bougé ca on est d'accord
 
mais lorsque tu entres le n° sur le site de Free, il te dit tjs 800m?
 
et sur degrouptest.com ?

encore un 'client' pour Lulu84000
 
lis son topik ; cherche le , c'est pas dur !

ben on te passe en ReADSL, c'est pas la fin du monde ?
Quel est le num de tel?

En fait, la distance lors de l'inscription et j'usqu'a intervention du gars de free affichait 800mts.
Depuis ça affiche 6Km, sur free, degroptest...
 
pour moi le pb était la mauvaise information d'origine, corrigée en vitesse lors de l'appel.
Et que pas question de payer 96€, surtout que le lendemain la freebox est retourné, et que entre appels a free, recomandés... je les ai quasiment atteint!!!

ah c'est renvoyé, c'est con, le Re est arrivé pas longtemps après ..
Ben si les formulaires sur la page http://faq.free.fr/?q=398 n'a rien donné, tu peut aller sur freeks.org

MErci, pour infos, voici le retour degrouptest :
 
Code Commutateur Local :  CLE34 [Fiche détaillée]  
Nom Commutateur Local :  CLE - CLERMONT L HERAULT  
Longueur de ligne :  6027 mètres  
Affaiblissement :  66.2 dB  
[Estimation] Débit descendant ADSL :  328 kbps (41 ko/s)  
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  279 kbps (35 ko/s)  
 
Caractéristiques IP/ADSL France Télécom :
 
Plaque ADSL :  LA1  
Type de DSLAM :  ECI  
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non  
NRA compatible ADSL2+ FT : Non  
NRA compatible ReADSL FT : Non  
Date prévisionnelle d'ouverture ReADSL :  28/02/2006  
 
 
en ADSL2+ ol y a moins de débit???
 
 
Et ça, c'est interessant comme commentaire
 
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