Je suis passé à free en janvier et sur le site de free, il était indiqué :
 

 
Je me suis arrêté à la première ligne et je n'ai pas résilié mon abonnement wanadoo, pensant que ça se faisant automatiquement  
Du coup j'ai payé pour un abonnement ADSL que je ne pouvais pas utiliser  
Alors, un mois de wanadoo DMC ou je peux faire qq chose ?

Ben tu l'as dans l'os, ni Free ni Wanadoo n'y sont pour grand chose dans l'histoire

Ben free pour mettre un texte qui peut prêter à confusion.
Et puis FT dégroupant la ligne, l'adsl wanamoo devient inutilisable donc ils pourraient résilier automatiquement. Enfin je sais très bien comment ça fonctionne chez FT et dans ses filliales, du moment qu'on peut récupérer des sous sur le dos des clients...
 
Je ne peux plus accèder au site réservé aux abonnés wanamoo donc
j'ai envoyé un mail depuis le site assistance.wanadoo.fr, j'espère qu'il ne va pas se perdre :|
 

 
Ca te dit en toute lettres qu'il faut se desabonner de ton FAI ADSL, tu veux quoi de plus    
 

 
T'aurais été abonné chez n'importe quel FAI ca aurait été pareil, FT et Wanadoo, ca n'est pas la meme chose.
 

 
Mauvaise idée le mail, y'a pas de traces, t'es jamais sur d'ou ca arrive (surtout si tu l'as envoyé a l'assistance, c'est pas la) et les delais de traitement sont TRES variable.
Si tu veux eviter de payer un autre mois appelle plutot le service client par téléphone.

Rha c'est vraiment des voleurs.
Ils ne font pas de résiliation en Agence.
Donc il faut les appeler => 0,34 EUR/min.
Je le fais, et là ils me donnent l'adresse à laquelle leur envoyer une lettre de résiliation avant le 20 mars...
Evidemment ils sont libres de ne pas recevoir la lettre à temps.

 
c est la date d expedition ki fait fois normallement (le chaché de la poste)

Normallement ils devraient prendre en compte le fait que j'ai téléphoné et pas me dire qu'il faut que la lettre arrive avant le 20 (en plus vi c'est le cachet de la poste qui compte, et pas la date d'arrivée comme ils me l'ont dit).
Vraiment n'importe quoi wanamoo, je comprends pourquoi tout le monde s'en plaint.

T'as du paraitre un peu trop enervé au téléphone, perso j'ai fait plusieurs résiliations wanadoo (dont la mienne ) simplement par téléphone.

c vrai que c'est con, mais il suffit de savoir lire..

 
Hein ???
Mais pas du tout.
Je suis resté parfaitement calme.
Ça ne m'étonnerait qu'ils aient des consignes un peu avant le 20 pour forcer les gens à envoyer un courrier.
Tu es sur et certain qu'on peut résilier uniquement par téléphone ?

c surtout que si tu t'y prends trop tard, il y a une forte proba pour que tu les paies 1 mois de plus pour rien, ce qui est tout benef pour eux..

 
Ben je l'ai fait moi    
Y'a un courrier de confirmation a envoyer, mais les résiliations on bien été prises en compte a la date de l'appel (appel le 19 du mois, courrier envoyer le 22, et abonnement arrêté pour le mois en cours, pas le suivant).
A noter que si tu demandes non pas une résiliation mais un basculement extense -> RTC Acces libre ca ne coute plus rien, tu gardes tes emails wanadoo, et tu as jusqu'a la fin du moi.

Merci pour ces précisions.
J'ai eu deux personnes au téléphone :
1 - "je prends en compte votre demande et je vous passe le service résiliation"
2 - "blabla free c'est pas bien (sic) envoyez nous un courrier à l'adresse suivante avant le 20"
Je vais envoyer un courrier en recommandé.
4 EUR de plus (grr).
C'est inadmissible qu'on ne puisse pas résilier en agence.

 
Encore une fois France Télécom =! Wanadoo
Si tu ne les aimes pas, ne justifient pas que FT se serve encore plus qu'ils ne le font deja de leur monopole sur les telecoms pour imposer Wanadoo face a la concurence...

 
  peu de gens pensent à cette option.. je l'ai prise, c'est tellement + simple..
 
EDIT : et ca vite les questions pour faire changer d'avis..

 
J'ai pris l'abonnement en agence ft, je devrais pouvoir le résilier dans une agence ft.
Enfin ça me semble logique.

 
Hmm et pour faire ça, il faut se logguer sur son compte wanadoo non ?
Donc avoir une adresse wanadoo.
Ou alors ça marche aussi par envoi de mail ?
En tout cas c'est surement trop tard, s'ils ont enregistré ma demande de résiliation ils sont capables de faire n'importe quoi après...

un simple coup de fil.. par site tu peux modifier je crois que le débit de ton adsl (512->1024 etc..)

 
  Mais bon, un commercial sait vendre   pas résilier

 
Franchement pour ce genre de chose laisse tomber le mail...