Bonjour,
voila j'ai un gros souci: ma connexion est coupée au moins 10 fois par heure....
Certes, les coupures de synchro ne dépassent très rarement 1 minute mais c'est très génant lors d'une conversation téléphonique ou lors d'un téléchargement ... (je ne parle meme pas de la télé !!!)
 
J'ai déja téléphoné à la Hotline de Free, ça n'a rien changé...
Bien que j'ai un affaiblissement de 19dB , le gars de la Hotline m'a dit que j'étais à 60dB en réalité...
 
Le condensateur a été retiré de ma prise téléphonique .
J'ai acheté du cable blindé, un ferrite anti parrasite... (je n'ai aucun appareil emmettant des perturbations...) ...ect ...   j'ai déja fait tous les tests 2 fois avec ces "techniciens"... )
Aussi, ca peut etre important, je n'ai aucune perturbation lorsque j'écoute la Radio, ect  ... et tous les immeubles qui m'entourent sont des habitations (pas d'emetteur radio, usine ect...)
 
 
Et bien sur je ne dépasse jamais les 1,5Méga (test free) alors que les caractérisques de ma ligne devrait me permettre d'atteindre au moins le triple    
 
 
Il se peut qu'il y ait une autre source du problème chez moi.... ! ?
 
 
 
QUE FAIRE SVP??? Est-ce que quelqu'un a déja rencontré ce probleme?
 
 
 
 
Je vous remercie d'avance pour votre aide      
 
 

je suppose qu'on t'a déjà fait vérifier tes prises (condensateurs) ?

 
 
 
 oui j'ai oublié de le préciser ....  

j'ai oublié aussi de préciser que les coupures de synchro ne dépassent très rarement 1 minute.

là, tu as un GROS truc qui te pollue la ligne, c'est vraiment pas normal du tout ! Est ce que tu as/peux essayer avec un sagem (le ptit fast 800 )?

malheuresement le seul modem ADSL que j'ai est incompatible avec Free
(il s'agit du Thomson Speedtouch 330...)
 
merci freds45 pour le temps consacré a mon pbm

tu peux pas le connecter quand même, et voir à quel vitesse il sync ? ( même si pas possibilité de connexion derrière )

gros pepin sur le down c'est clair...verfie a nouveau en passant par gratage des bou des fils de cuivre, passage alcool des prises voir changement des prises, verification filtres adsl et cherche les boitiers de derivations existant et netoie les ! il y a sur et certain un probleme dans ton instalation !

le modem ne synchronise pas s'il n'est pas compatible    j'ai essayé plusieurs fois avec différents drivers , ca ne marche pas
 
> Salut jujudu64, j'ai nettoyé toutes mes prise à l'alcool ... il n'y a pas eu de changement
 
je vais peut etre acheté un nouveau boitier mural mais ca m'étonnerait que ce soit ca  

Free a publié une liste de modems compatibles avec l'offre dégroupage total: http://faq.free.fr/?q=893
les autres ne sont pas compatibles je crois a cause d'une histoire de voltage....

sisi il synchro
On s'en fout de la connexion, ce qu'on veut c'est la vitesse de Synchro
Tester avec un autre modem est vraiment important
Sinon, oui pb sur la ligne rien qu'en regardant l'atténuation up et down ..

j'ai actuellement un Speedtouch 330 installé correctement ... mais il ne synchronise pas
 
aussi comment savoir la vitesse de synchro alors
 
c'est vraiment possible avec ce modèle?

t sûr qu'il synchro pas ?
c'est étonnant !

autant pour moi ... j'ai réinstallé le modem une nième fois ... cette fois il synchronise
reste a le configurer    
 
l'aide ici serait aussi la bienvenue  

regarde le débit de synchro, souvent indiqué dans le petit utilitaire de configuration du modem

Salut
on ne voit que sa sur tes caractéristiques free mc toma:
ta ligne a 19db d'affaiblissement théorique mais 60 reel:
"Attenuation 7 dB (up) 60 dB (down)"
Cherche pas plus loin il ya une erreur dans la base FT pour ta ligne.(pour certain c'est le contraire ils ont 60 db théorique et 20 reel)
Du coup c'est normal que tu n'ai pas plus que 2 mega
par contre le rapport signal bruit de ta ligne est faible (10 dB (up) 8 dB (down) ) proche de la limite qui est 6
tés desynchro doivent venir de la.
 
Une page interressante sur l'adsl:
http://www.open-files.com/redac/re [...] SL_B-A.htm

relit la page que tu a cité en lien, relit bien et relit ton post

Merci voyezzz
donc il faut que je rapelle Free pour la 3eme fois et les menacé de résilier pour qu'ils agissent...  (?)
 
j'ai lu ta page... c'est très interressant en effet.
mais estce probleme du rapport signal bruit trop faible vient de chez moi???

manaloup> tu parles de quel lien??? http://faq.free.fr/?q=893 ???
désolé j'ai lu toute les parties de la FAQ censé répondre a mes questions mais je suis bloqué:
tout est installé et configuré; lors de la connection, il bloque sur l'étape "vérification de l'identifiant et du mot de passe" je pense que c'est parce que le modem n'est pas compatible que je ne peux pas me connecter...

non je parle de voyezz qui estime que tua  un bug d'éligibilité, ce qui le contredit c'est ton atténuation en upload de 7dB
or sur le lien qu'ila  donné http://www.open-files.com/redac/re [...] SL_B-A.htm il y a un joli tableau avec les indications d'atténuation standard
Si ta ligne devais faire 60 dB théorique en gros tu aurais une atténuation, selon ce tableau de .. 45-50dB à peu près, or ce n'est pas le cas, doncil y a un soucis
 
PS : On s'en fiche si tu te connecte pas, tuot ce qu'on veut c'est la vitesse de synchro du modem ^^ va dans les paramètres du driver, mais j'ai jamais vraiment eu d speedtouch je pourrais pas trop aider

ok ok j'avais pô compris alors...

youhouuuuuuuu !!!
 
je vais enfin pouvoir répondre à votre question... j'ai trouvé la vitesse de synchro du modem ouffff
 
alors....  
....
suspense (lol)
 
transmission: 960
Réception: 7968
en kbits/s
 
le ic c'est qu'il est pas loin de son maximum ... le speedtouch 330 va jusque 8Méga... Donc ca voudrait dire qu'il n'y a pas de probleme.?????

Bien !!! Maintenant on sais que ta Freebox a une synchro pourrite  
Vérifie que le port xDSL de la freebox a pas un soucis, sinon bah hotline et fait la changer
Ca serais cool si tu pouvais tester la freebox sur une autre ligne, du genre free degroupé pour savoir a combien elle synchro sur une autre ligne

je vais essayé de la tester chez un pote... mais comment savoir à combien elle synchro??
et meme à partir de chez moi comment connaitre cette info? merci

du nouveau:
après avoir passé 30minutes sur la hotline, il m'ont enfin mis un ticket GAMOT !!!
 

Manaloup  
L'atténuation "7db" c'est celle de l'upload c'est pas pris en conte par les fai;il se base sur de l'atténuation en download =60db
Et effectivement sur le ticket d'incident de mc toma il est marqué "NIV_ATTENU=63db au lieu de 17db"
Donc il ya soit un gros problème sur la ligne ou une erreur dans la base FT
Ta de la chance d'etre chez free car ils vont sans doute baisser ta synchro a un palier inférieur, alors que sur le reseau FT il voit sa il te mettent direct en 512k (c'est ce que supporte en theorie une ligne a 60dB) que sa te plaise ou non.
C'est arrivé a un pote a cause d'une erreur de la base FT.

si avec un autre modem sa sincro plus haut, je pense que le probleme est le modem et pas le ligne...je ne vois pas trop l'interet du gameot sauf pr regularisé la ligne 'atenuation'...car la box ou le modem sicnro au maxi de la ligne, donc 60 théo et 20 normalement, on s'en fiche, c'est la sincro qui importe...et 7800 en down je trouve normal avec l'autre modem que la freebox. Pr ce qui est justement des resultats de sincro, tu as inversé down et up dans les resultats no ? car 6mega passé en up je n'y crois pas !

 
Je vais juste suivre ton dossier rien que pour ca  

 
ou vois tu que j'ai 6méga en up avec un autre modem???
c'est juste la synchro... je n'ai pas réussi a me connecté a Internet avec ...  

[B]Free est un opérateur a part entière, comme vous le savez tous :
[list]

• il innove,
• il anticipe,
• il tient ses promesses téchnologiques,
• il n'a pas fini de booster la montée téchno en france

[/list]
Par exemple, la télé sur ADSL sera dispo sur votre PC sans passer par une carte tuner, dans peu de temps ! Les disques durs externes d'enregistrement sont à leur initiative (c'est l'usb out qui se trouve derrière votre freebox)
Et je vous parle pas du VDSL dont leur équipement sont déjà OK pour y passer !
 
Parlons des PROBLEMES !
déjà, faites vous la remarque que nous sommes 4 000 000 de Freenautes, donc les problèmes en % ne sont pas plus fréquents, on est plus nombreux a en avoir en moyenne !
 
 
Si vous voulez encore plus de précisions, la majorité des problèmes ont lieu dans les NRA non dégroupés :
Pour être plus clair, vous avez dans un local (appelé Noeud de Raccordement Abonnés) qui appartient à FT. C'est ce local qui détermine votre éloignement au réseau.
FT possède TOUS les NRA de France :
[list]

• Il loue les DSLAMS pour la boucle locale NON dégroupée,
• Il loue une partie du local aux opérateurs tiers pour les DEGROUPES PARTIELS,
• Il laissent la paire de cuivre (votre fil téléphonique) au tiers pour les dég. TOTAL

[/list]
 
Il y a plusieurs problèmes, notamment sur la zone NON dégroupée... Car les DSLAMS utilisés pour vous balancer le net appartiennent à FT et je peux vous assurer qu'ils ne sont pas neufs DU TOUT ! Pour les confirmés, ce sont des DSLAMS V1 de type 16 cartes regroupant chacune 24 lignes (16 x 24 = 384). Marque diverses et variées. PAS DE CISCO pour le vieux FT.
ET C'EST LA QUE CA CHIE DUR... Les connexions sont poussées à 94% de moyenne de leur débit max (pics a 121% le soir) et des fois, paf, ça pête !
 
Pour comparaison, voici l'équipement type Free (le meilleur équipement du marché, je tiens à le souligner)
J'ai nommé... CISCO !!!
voici à quoi ressemble un équipement DSLAM
http://n9ws.com/images/IMG_1330.jpg
http://n9ws.com/images/IMG_1328.jpg[
http://n9ws.com/images/IMG_1329.jpg
 
Sur un DSLAM V2 comme celui-ci, il y a 14 cartes de 72 connexions, soit 1008 connexions.  
SUR CE MATERIEL : AUCUN PROBLEME !!!
 
Voilà, vous savez maintenant d'où vient le problème chez Free... Ils envoient trop de puissance débit sur des équipements FT de merde... Et paf, FT est en cause... Et évidemment, il faut attendre des lustres pour qu'ils viennent réparer leurs serveurs DSLAMS dédiés aux opérateurs !!
 
C'est d'ailleurs pour ça qu'ils ont créé les fameux tickets GAMOT !
GAMOT : Guichet d'Accueil Maintenance Opérateurs Tiers  
C'est l'art de faire patienter les clients tiers pour s'occuper de leurs problèmes. En clair, c'est le temps qu'il faut patienter pour qu'un tecos de mes co***** aille dans le NRA pour résoudre le problème... Les FAI louent l'espace pour leur matériel, mais le local ne peut être ouvert QUE par des techniciens FT... Ca fout la merde pas mal quand ils sont pas mal débordés...
 
Concernant une erreur récente (à la dernière mise à jour du firmware) :
si votre freebox ne vous envoie plus rien à partir de 2h du mat, deux raisons possibles :
[list]

• Soit vous avez réglé votre latence trop élevée (vous savez le mode patate & co) dans ce cas là, vous êtes baisés, il faut le remettre en normal et attendre 2h du mat pour que ça se prenne en compte. (en général, vous avez des trucs bizarres mais rarement une perte totale du net...)
• Soit, et c'est la nouveauté, ils ont écrasé la database de leur DSLAM durant la manip et votre adresse MAC freebox n'est plus reconnue : le rectangle clignote à l'infini... Là, il faut les appeler et attendre 2h du mat pour que ça remarche enfin...

[/list]
 
Voilouuuu
 

CoToReP > j'ai du mal à saisir le but de ton post

moi aussi mais il apporte quelques infos sympa  
 
http://n9ws.com/images/IMG_1330.jpg
http://n9ws.com/images/IMG_1328.jpg
http://n9ws.com/images/IMG_1329.jpg
 
ca c'est du beau matos

 
clair
c'était déjà passé dans le topic sur Free dégroupé

+1    
 
+1

Bonjour,
Je viens de lire le message concernant les coupures incessantes avec FREE
 
J'ai eu il y a quelques mois les memes désagréments et j'ai fini par faire venir gratuitement F telecom
 
qui a tout inspecté
m'a remplacé une prise douteuse....
a retiré le condensateur sur la prise arrivée de la ligne(inutile m'a t il dit)
 
et depuis plus de pB SAUF!!!! que pour up loader c'était l'enfer (j'ai deux clients FTP) alors j'ai cherché partout et menacé rien n'y faisait..  
j'ai lancé des traceRT pour voir alors on voyait des trucs mais pas assez
Et un matin j'ai eu une idée géniale
ne plus FTP en utilisant la compresion(j'ai décoché l'option) et là depuis c'est le reve... download 10 megas et upload 600 K  genial
Simplement pour dire que Free n'est peut etre pas responsable..pour 1 fois!!
Bon courage
alain

le soucis c'est que meme le pc éteint... le simple fait d'untiliser le téléphone occasionne des coupures.... c'est d'ailleurs bien là le plus dérangeant

 
 
je vois ici que le speedtouch se sincro a 7968, donc ta ligne est normale je dirais. Cpdt, on peut voir que tes resultat de debit down sont faible de l'ordre de 2000kbps.
Avec la telecommande de la freebox fais defiler les info et regarde a combien sincro ta freebox )> si bien moins que le speedtoch, freebox en cause.
Sinon, puisque tu as deja netoyé ta ligne, je te conseille de lever le camp puisque free ne te delivre que 1.5 mega sur 7/8 ou tu te sincro...je connais ce probleme en non degroupé, normalement tu ne devrais pas avoir le meme
 
ps : passer de fast path a un autre mode, il se passe quoi ? tjrs des desincro ? (on voit que ton snr dn est de 8, donc pas alarmant, apres a savoir si les 2000kbps sont le debit de connection ou le debit reel. si debit reel de 7000/8000 avec 8 de snr dn, ta ligne est 'tres' bonne et free merdoie s'tou !

Ptite question:
combien mettent les techniciens en moyenne pour répondre à un ticket GAMOT??? ca fait une semaine qu'il a été envoyé et toujours rien
@+

mc toma > il apparaît bien dans la console sur le site de Free ?

oui pour une fois
c'est quand meme au bout de la 3eme fois ou ils m'ont qu'ils allaient le faire qu'ils l'ont fait