Bonjour tout le monde,
je suis abonné chez Tiscali depuis le 11/02/04 . Suite a plusieurs changements d'offre ( 3 je crois ), mon offre se termine le 11/05/06 .
J'ai lu pas mal de post a propos de la résiliation chez tiscali sur mais j'ai du mal a bien comprendre les solutions proposées. J'ai remarqué que certaines personnes attendaient le mois de Juillet 2005 pour résilier oO. Si quelqun pourrai me donner des solutions et par ailleurs m'éxpliquer ce qui se passe en Juillet ^^.
 
Merci d'avance  
 
Cordialement
 
a little swallow

up ^^

perso, j'ai envoyé ma lettre de résiliation 3 mois à l'avance, j'ai gardé l'AR, le contrat et ma lettre de résil. et je n'ai eu aucun pb, je ne suis plus tiscalien depuis le 26/01
 
++

oui mais toi tu es engagé jusqu en 2006 alors pas trop de solution sauf déménager dans une zone non couverte.

Parce qu'en juillet on pourra s'appuyer sur une nouvelle loi concernant la durée de la période de reconduction automatique. En gros, tu t'abonne pour 12 mois, mais après cette période, tu "devrais" pouvoir résilier n'importe quand dans l'année suivante et non pas en fin de contrat (loi existante, a confirmer, mais non inscrite au journal officiel ou quelque chose comme ça )

donc je devrai attendre encore 12 mois après cette loi ou ca sera bon pour partir de suite ?

Je viens de recevoir un mail de tiscali annonçant une modification des CGU. est-il possible d'en profiter pour résilier l'abonnement ?
 
Ils mentionnent maintenant une période de prévis de 2 mois pour résilier après une période initiale d'un an après la mise en service de l'abonnement ADSL. Je ne sais pas si la modification du débit (passage de 512 à 1024kbit/s, je ne sais plus quand) compte comme la mise en service de l'abonnement. Si c'est ça, je commencerait immédiatement les démarches pour changer de prestataire (a priori chef 9telecom). Mais la date anniversiare qui m'a été commmuniquée par tiscali semble bien correspondre à la première mise en service (ça fait bientôt 3 ans !)

Les gars, il faut en profiter !!!!
Si c'est bien vrai, c'est 12 mois après la date de mise en service de l'abonnement initial, tu as tout gagné !
il te faut donc maintenant 2 mois pour résilier....
Je sens que ça va être long......
Bon courage.

Salut prozac
 
je suis actuellemnt chez tiscali, avec une furieuse envie de me barrer
 si tu pouvais m'envoyer une copie de ton email de tiscali avec la modifivation des CGU.
 
si oui je t'envoie mon e mail par MP
 
amicalement boot

Ben vas y, tu peux envoyer

Hello;
 
Moi je n'ai pas recu ce genre de mail...
Moi mon abonnement fini le 10/07/05. J'ai vu il y a quelques temps sur ce forum un lien vers une lettre type a envoyer a tiscali disant de nous retourner un papier en y indiquant la date du dernier prélèvement.  
 
Je ne la retrouve plus. SI quelqu'un la par hasard ?
 
 
Merci !!

up

up

Cyber-attila,
As-tu relu avec attention les nouvelles CGU ?
Il faudrait peut être commencer par cela ?

 
Hello,
 
J'ai recu ce mail ce matin. J'ai de suite contacté l'assistance par téléphone qui m'a dit que les nouvelles CGU m'etait applicables a partir du 1er mars.
Mes prélevement étant au 15, je serais prélevé le 15 mars et le 15 avril. Ceci correspond au 2 mois de préavis que nous devons respecter dans leurs nouvelles CGU.
C'est du tout bon  

2.6. Durée et résiliation  
Par dérogation à l’article 7.1 des Dispositions Générales, la mise en service d’un abonnement ADSL est effectuée en différé, après validation du moyen de paiement de l’Abonné, et dès l’envoi par TISCALI d’un courrier électronique à l’adresse e-mail principale de l’Abonné, ou d’un courrier, l’informant de l’activation de son compte et des instructions à suivre pour l’utiliser. Si l’Abonné avait déjà souscrit à une offre d’Accès RTC TISCALI, hors « Totale Liberté », la souscription à une offre ADSL emporte la résiliation de plein droit de l’abonnement au forfait, sauf indication contraire de l’Abonné au moment de la souscription. Sauf dérogation dans des Conditions Particulières, l’abonnement ADSL est conclu pour un an à compter de la date de sa mise en service. Après cette période initiale, sauf résiliation par l’une ou l’autre partie en respectant un préavis de deux (2) mois avant la date d’échéance, l’abonnement est tacitement reconduit pour une durée indéterminée selon les tarifs et les conditions de TISCALI en vigueur à la date de renouvellement. Chacune des parties pourra alors résilier les présentes Conditions Générales d’Utilisation à tout moment en respectant un préavis de deux (2) mois.  
 
Doit-on comprendre, qu'après la période de 1an, on peut résilier quand on veut ?  
C'est un progrès certain si c'est cela !  
 
Pour le triway, il semble qu'il n'y ait plus aucune clause concernant un nombre d'appel entrant ou sortant en téléphonie

Lu dans les nouvelles CGU :
"Sauf dérogation dans des Conditions Particulières, l’abonnement ADSL est conclu pour un an à compter de la date de sa mise en service. Après cette période initiale, sauf résiliation par l’une ou l’autre partie en respectant un préavis de deux (2) mois avant la date d’échéance, l’abonnement est tacitement reconduit pour une durée indéterminée selon les tarifs et les conditions de TISCALI en vigueur à la date de renouvellement"
Celà veut-il dire que l'on peut résilier n'importe quand après un an d'abonnement ou que ces 1 ans prennent effet à compter de la mise en application des nouvelles CGU ???
(ça fait un an et 3 mois que je suis abonné)

Ca fait 4 ans et des brouettes que j'y suis en illimité total 56k
 
1.Comment connaitre sa date anniversaire sans payer leur numero surtaxé (pas envie de donner encore de la thune a ces crevards )
 
2.Finalement, c'est moins clair qu'avant... je trouve leurs nouvelles CGU un peu floues sur ce point : Peut on resilier quand on veut ou pas? La reconduction tacite annuelle ne tient plus? (c'est le mot "indeterminée" qui me gene...)
 
 

"indeterminé",ca doit vouloir dire qu'il n'y a plus de delais de réengagement après reconduction tacite,une fois la première année d'abonnement passée, tu résilis quand tu veux avec un préavis de deux mois.Pour ma part,ils vont recevoir ma lettre dès le 1er Mars

il faut bien comprendre ca au bout de 12 mois d'abonnement  
tu peu resilier quand tu veux avec un preavis de 2 mois a partir du 1 mars 2005 ce qui veux dire que si tu envoie ta lettre le 1 /05/05 au mois de juillet 2005 tu peu avoir un nouveau FAI . Pour la regle des appels entrant elle a ou va sauter avec les nouvelle CGU .

Bonjour quelqu'un peut il me donner un modele de lettre de résiliation svp et me dire qu'elle est le meilleur fai que je pourrais prendre ? Merci

Tu ne veux pas qu'on te la tienne pour aller pisser non plus ?

Alleluia !!          
 
ca y est, j'ai recu ma confirmation de resiliation de chez Tiscali (qui prendra quand meme effet que le 1er mai). J'espere juste qu'ils ne vont pas se faire racheter par un fournisseur qui proposera quelque chose de mieux que la ou je vais (en principe free ).

quelqu'un peut me filer l'adresse où il faut envoyer la lettre de résiliation?
 
parce que mon abonnement arrive à son terme le 25/5, donc faut que j'envoie ma lettre tout de suite pour respecter le delai de préavis!
 
PS. je me casse chez Neuf Telecom

TISCALI
Service résiliation
33071 BORDEAUX Cedex

merci

il n est pas possible que ton offre se termine en mai 2006 alors qu on est en mars 2005    
l engagement  etant d une année.(s ils cumulent les engagements,cela semble etre hors la lois)
pour la resiliation la lettre doit etre envoyer 2 mois avant la date anniversaire (contre un mois auparavent)

 
+1
 
c'est impossible  

bonjour moi j ai un autre probleme avec tiscali  
 
j ai un abonnement 56 k illimite et j ai demenage sur une zone couverte par l'adsl mais n ayant pas envie de continue avec tiscali j ai pris un abonnement avec wanadoo pensant pouvoir resilie de chez tiscali pour le motif suivant : pas de ligne telephonique .
 
j ai donc envoyer un courrier avec la cloture de mon ancienne ligne mais rien a faire il me renvoie un courrier avec quelque ligne des cgu me notifiant l'obligation de posseder une ligne telephonique ....
 
que me conseiller vous de faire resiliation sur le compte ?!?
 
merci d avance

Si tu es engagé depuis plus d'un an tu peux demander ta résiliation, avec 2 mois de preavis. Ou alors tu résilies pour non accord des nouvelles cgu, sans preavis et sans pénalité. Plusieurs en  ont profité sur le forum de grenouille.com.
 
Perso j'ai le meme forfait que toi, ma commune recoit le dslam la semaine prochaine donc j'ai fait ma demande de résiliation en courrier recommandé avec accusé de réception il y a une semaine et pas de nouvelles...je profite des 2 mois de préavis, le temps que ma ligne soit raccordée au dslam, avec les points reciprok je suis en mois gratuit

on pourrait penser que l'on peut resilier à tout moment avec cette phrase :  "Après cette période initiale, sauf résiliation par l’une ou l’autre partie en respectant un préavis de deux (2) mois avant la date d’échéance, l’abonnement .."
 
Cela dit bonne nouvelle, j'avais peur de depasser la date anniversaire et etre reconduit pour un an  

Ben moi j'ai fait ma demande par lettre recommandée avec AR envoyée le 1er mars en demandant un arret au 1er mai, donc 2 mois de preavis et ca n'a pas posé de probleme, j'ai recu une reponse ecrite vendredi.

dis moi, est ce que tu penses que c'est possible si ma date anniversaire de contrat est le 27/03 pprochain, j'envoi la lettre A/R, ils la recoivent 7 jours avant le 27/03, du coup ils me coupe direct l'adsl, ou alors, mon contrat prend réelement fin deux mois apres reception de leur la lettre A/R, soit environ le ~~ 15/05 ?

Le contrat prend fin a echeance de paiement, si tu l'envois le 20, la date prise en compte pour les 2 mois de preavis sera celle du cachet de la poste. C'est ce qui c'est passé pour moi, mais je l'avais bien specifié dans la lettre tout come la date de fin. En sachant que je suis facturé le 1er de chaque mois. Si ta facture est du 27 de chaque mois, ton forfait sera arreté le 27 mai.

ok merci à toi

Voila abonner au 56k illimité depuis mi fevrier, je voudrais passer chez free car ils proposent des offres plus alléchante sachant que l'adsl arrivera d'ici la fin de l'année. Comment puis je retrouver ma date anniversaire?  
Est il possible de passer en total liberté?( ce qui permettrait de passer outre les ans car résiliation a tout moment avec cet offre!!). Car j'ai pas franchement envie de payer 30 euros/mois jusqu'en février mars sachant que j'aurais une autre connexion a 30 euros plus avantageuse.  
Alors des solutions?

 
Suite au changement de CGU unilatéralement tu as la possibilité de résilier sans préavis jusqu'au 30 juin 2005.
Alors c'est maintenant ou jamais !  

marrant ce tomic qui remonte, ils viennent de couper la ligne , ouf ! je vais prendre free je pense qu'ils sont pas cher et relaticement fiable...

Pourquoi la date butoire est si près?  
Free me propose que 20 heure gratuite en bas debit en attendant l'adsl!! c'est trop peu!!
Ce monde de haut debit est injuste. sniff