suite à une demande de remboursement d'un netbook, la fnac me demande mon mot de passe de session windows pour valider mon remboursement.
Est ce légal?
 
"Monsieur XXXX,
Votre produit a bien été réceptionné en retour.
Nous vous demandons de bien vouloir nous transmettre le mot de passe de votre session Windows pour pouvoir effectuer le remboursement de votre commande.
Dans l'attente de votre retour,
Cordialement,
Anne Fournier
Chargée de clientèle Fnac.com"
 
Sachant que mon mot de passe est utilisé pour beaucoup de mes comptes (mails banques forum hardware ...)
De plus, je ne vois pas en quoi la possession de mon mot de passe les avance, pour formater un pc ce n'est pas nécessaire à ma connaissance (windows 8).
 
 
Merci de vos réponses!  

salut,
tu n'as qu'à changer ton mot de passe actuel et le leur donner...
Sinon tu peux aussi les appeler pour savoir si ce mail provient bien de la fnac.
a+

Tu donne un mot de passe bidon et apres tu dis que tu ne te rappel plus s'il t’embête

En même temps, renvoyer une machine sans l'avoir réinitialisée et en y laissant tes infos personnelles, t'es un peu maso ...
 
+1 pour la communication du mot de passe + changement de mot de passe (au passage, mauvaise idée d'avoir le même mot de passe pour tout...)

Merci pour vos precisions bien banales, mais j'ai demandé si c'etait légal.

je ne sais pas si c'est légal mais en tout cas c'est déjà inutile!!!!  je ne comprends pas pourquoi ils veulent démarrer sur ta session, pour remettre le pc à l"état d'usine il suffit de restaurer l'installation d'usine soit depuis un DVD soit depuis un bouton au démarrage de la machine.  

Toute facon il existe un tat d'outils pour trouver les mots de passe ou les supprimer !

Je ne vois pas en quoi ce serait illégal de te demander un mot de passe que tu as collé sur une machine qui ne t'appartient plus...

Bonjour,
 
@Wolfman: J'achète un portable, premier démarrage windows, il me demande de créer un user/mdp ce que je fais. La je vois que l'écran est partiellement défectueux (pix hs). Je remballe mon produit et je le renvois le jour même (parce que dans les conditions de vente ils nous imposent un délais pour les retour de produits défectueux, normal). La ils me demandent mon mdp pour me rembourser. Erreur ou pas d'avoir laissé mon mdp... peut être ok.
Je me pause la question de savoir si c'est légal parce que ça me parait illégitime:
Moi avec mes compétences en informatique de demeurée j'arriverai à réinstaller windows sans ce mdp (j'exagère peut être un peu mais je pourrais trouver plus d'une personne qui y arrive).
Je conçois bien que cela puisse ralentir la procédure (et encore, si leur service technique n'est pas à la hauteur) mais de la à ce que cela soit nécessaire...
Est ce que c'est illégal de demander mon mot de passe, je ne pense pas, est ce que c'est légal de l'exiger comme condition préalable à un remboursement lorsque l'on a vendu un matériel non conforme à une charte de vente, que l'on a, ou que l'on devrait avoir, les compétences pour s'en passer? Je me pose la question, et je vous la pose par la même.
 
@jgcollection
Oui je sais bien d'ou ma question
 
@tout les autres
J'avais un peu envisager ces solutions mais je le ferai que si j'y suis contrainte, question de légitimité sus-mentionnée.
 
@Tout le reste et tout le monde
Sans vouloir être désobligeante, si vous n'avez pas de solution, ne perdez pas de vue que je n'ai cure (et j'écris ça pour ne pas dire que je m'en fout) de ce que vous Pensez, c'est ce que vous Savez qui m’intéresse.
"je n'ai aucune compétences,
je n'en sais rien
mais je vais quand même donner mon avis"
passez votre chemin merci.
 
Sur ce bonsoir