Driver power state failure + arrêt aléatoire + ralentissement - Win 8 - Windows & Software
Marsh Posté le 15-10-2014 à 09:07:09
Bonjour Cesaer,
J'ai regardé les rapports et j'ai constaté des véroles qui peuvent être la cause des plantages. Pas de problèmes matériel. Donc on commence par la désinfection, je t'invite à aller jusqu'au bout :
Attention : tous les rapports demandés doivent être postés sur le forum sous la forme d'un lien.
Comment créer et poster le lien d'un rapport :
==> AdwCleaner - Mode nettoyage
note: il se trouve aussi dans C:\Adwcleaner\AdwCleaner[S0].txt
==> Malwarebytes Anti-Malwares - programme de sécurité généraliste
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
Note : Ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
**Note : tu as donc 3 rapports à me fournir, merci **
Marsh Posté le 15-10-2014 à 13:33:02
Voici les 3 rapports :
http://cjoint.com/14oc/DJpnFN1PqNl.htm
Le redemarrage a été chaotique, 10 min sur la page de redemarrage, puis appararition du blue screen Driver Power state Failure. 5min et démarrage très long.
http://cjoint.com/14oc/DJpnIRgyzNr.htm
http://cjoint.com/14oc/DJpnJ3gVRMu.htm
J'ai rapidement regardé les rapports et j'ai vu du mcafee ou astromendia qui me semble être des malwares.
merci encore.
Marsh Posté le 15-10-2014 à 13:48:10
salut,
Est-ce que tu veux garder MC Afee ? Personnellement, je serais d'avis à le virer et à mettre autre chose car je sais que ce programme peut causer des dysfonctionnements sur les PC, enfin d'après mon expérience...
Au vue de tes BSOD, je ferais ça et on met Avast qui est plus léger, mais c'est toi qui voit.
Sinon, Adwcleaner et Malwarebytes ont bien travaillé, je ne vois plus de malware à priori. Je vais analyser le rapport ZHPDiag et de te recontacte.
Si tu décides de désinstaller Mc Afee, fais le pendant ce temps.
Marsh Posté le 15-10-2014 à 14:02:50
Je n'ai jamais installé mcafee, j'avais bien galéré à le supprimer avant mes restaurations de windows 8. Il n'apparait même pas dans les programmes et fonctionnalités installées.
J'utilisais Avast lorsque j'étais sous win 7 mais je pensais qu'il pouvait rentrer en conflit avec windows defender que j'utilise depuis que je suis sou windows 8.
Quel est le moyen le plus propre pour supprimer mc afee.
J'ai juste trouvé un fichier Mcafee=>platform et à l'interieur 2 fichiers de type .dll (dans programmefilesx86)
Une suppression suffira t'elle ?
Marsh Posté le 15-10-2014 à 14:10:00
utilise ce désinstallateur
http://www.bleepingcomputer.com/do [...] ool/dl/51/
si ça ne marche pas, dis le moi, je l'enlèverai.
Si ça marche, refais moi passer un scan de ZHPDiag, stp.
Windows Defender peut cohabiter sans problème avec un autre antivirus sur Win 7 mais c'est plus délicat sur Win 8. Avant c'était un anti spyware maintenant c'est un antivirus.
Marsh Posté le 15-10-2014 à 18:29:35
Sorti de veille du pc, page d'acceuil quasiment instantané, mot de passe, ouverture de chrome téléchargement du désintallateur, freeze de 5 min. Puis retour à a normal.
J'ai utilisé le désinstallateur,
puis demande de redémarrage=>
- redémarrage : durée 4 min
- blue screen Drver power state failure : 4min
- démarrage jusqu'à la fenêtre de mot de passe : 5 min
Le fichier mcafee a disparu de programmes files x86
Passage de ZHPDiag =>
http://cjoint.com/14oc/DJpsC36swdE.htm
Je vois qu'il y a toujours du mcafee au lancement ?
Marsh Posté le 15-10-2014 à 18:51:22
Rahhh...
Fais ça pendant que je traque les restes de Mc Afee.
==> CCleaner - utilitaire
* Désactivation du lancement automatique de programmes au démarrage du système d'exploitation Windows (ces programmes peuvent se lancer manuellement, à la demande).
Marsh Posté le 15-10-2014 à 19:04:43
Effectivement il semble qu'ATlauncher (Mcafee) soit toujours lancé au demarrage
http://cjoint.com/14oc/DJpthrR0L0C.htm
Marsh Posté le 15-10-2014 à 19:05:24
Applique ce script
==> Script ZHPFix
Le script de correction suivant permet de supprimer des traces d'infections.
Attention, ce script a été écrit spécifiquement pour l'ordinateur de Cesaer , il n'est pas transposable sur un autre ordinateur.
Le temps de téléchargement du script a été volontairement limité à 4 jours
==>SX Check&Update
**Note: tu as donc 2 rapports à me fournir**
Marsh Posté le 15-10-2014 à 19:47:05
Script ZHPFix
http://cjoint.com/14oc/DJptXnK3k5M.htm
au redemarrrage W8 a réalisé 28 mise à jours
Sx Check&Update
http://cjoint.com/14oc/DJptZaSZwgH.htm
Marsh Posté le 15-10-2014 à 20:02:42
OK, on va optimiser encore.
1- Avec CCleaner, décoche tout dans la rubrique de démarrage de Windows. Ces démarrages automatiques sont inutiles et les programmes peuvent être exécutés manuellement.
2- Désinstalle ce programme ExpressCache, tu n'es pas obligé mais pour moi cet utilitaire est aussi inutile. Il charge la mule et s’insère à tous les étages de Windows qui fait exactement les mêmes choses.
On finalise la maintenance et après, tu installeras un antivirus comme Avast (décocher la case Dropbox au lancement de l'installation) et il faudra penser à désactiver Windows Defender dans ton Win 8. Tu peux très bien rester avec Windows Defender qui s'appelle maintenant Windows Security Essential mais la protection est un peu juste.
==> Mises à jour de sécurité :
Il est important de mettre à jour tous ses programmes et en particulier le système d'exploitation Windows, les navigateurs internet, Adobe Flash Player, Adobe Reader et Java, ces programmes étant les plus attaqués par les malwares. Les mises à jour de sécurité permettent de combler les failles par lesquelles les malwares entrent et se developpent (pour plus de détails, voir plus loin la rubrique " compléments d'informations" ):
1- Vérification et mises à jour du système d'exploitation Windows:
2- Adobe Reader: N'est pas à jour, c'est une faille de sécurité importante.
Ne pas oublier avant le téléchargement de décocher la case proposant le sponsor McAfee dans les offres facultatives, ce programme ne sert à rien.
==> Nettoyage complémentaire :
1- SFTGC de Pierre13 – Nettoyage des fichiers temporaires :
2- DelFix de Xplode
Cet outil va permettre d'une part de supprimer tous les outils de désinfection utilisés lors du nettoyage de l' ordinateur et d'autre part de purger la restauration système. La purge de la restauration système est importante, elle permet de supprimer tous les points de restauration potentiellement infectés et de créer un nouveau point de restauration exempt de nuisible.
• Télécharger DelFix de Xplode sur le bureau.
• Lancer DelFix
• Cocher Supprimer les outils de désinfection
• Cocher Purger la restauration système
• Cliquer sur Exécuter
==> Quelques conseils de prudence et de vigilance :
- pour Internet Explorer
- pour Mozilla
- pour Google Chrome
- pour Opéra
==> Complément d'informations :
Marsh Posté le 15-10-2014 à 22:33:46
Ma foi cela semble être redevenu à la normal, la veille prolongé refonctionne lors de la fermeture du capot, l'installation de logiciel qui plantait auparavant remarche ! Je n'ai pas eu de freeze à l'ouverture de session pour le moment !
Tout travail mérite salaire, merci encore pour l'aide !
Marsh Posté le 16-10-2014 à 05:56:33
Ah, je suis sans voix ! J'ai pété un carreau des lunettes sur ce coup là !
C'est pas un trucage en plus !
Marsh Posté le 21-02-2015 à 19:11:52
Bonjour,
J'ai voulu suivir la procédure de monk521 et voici ma situation à présent:
adwcleaner
http://cjoint.com/?0BvtfsuB6ci
malwarebytes anti malwares
Ici il n'a jamais dépassé les "opérations de préexamen" même aprés 2h, le temps le plus long que j'ai réussi à faire fonctionner l'ordinateur sans qu'il fait un arrêt soudain.
zhpdiag
Ici, une fois installé par 2 fois je ne trouve pas le button "complet" (seulement "rechercher" et "configurer" )
Marsh Posté le 25-02-2015 à 13:55:27
Dé-gueux les grains de beauté :3
Marsh Posté le 23-09-2015 à 15:24:26
Bonjour,
J'ai un problème similaire avec un ASUS depuis peu :
- Ne veut pas s'éteindre
- Ne veut pas se mettre en veille
- Ne veut pas redémarrer, etc
J'ai fait une réinstallation en config usine au moins 3 fois mais rien n'y fait.
Je pense aussi que c'est suite à une MAJ Windows 8.1
Je ne suis pas du tout expert en informatique.
Est-ce que vous pouvez m'aider ? Que dois-je faire pour me sortir de ce mauvais pas ?
Merci pour vos réponses.
Bernard
Marsh Posté le 23-09-2015 à 16:12:31
Bonjour,
Apparemment, on dirait une panne matérielle si tu as réinstallé 3 fois le système.
C'est quoi comme PC ? tour, portable, marque...
Est-ce que les bugs ont commencé après une maj en particulier ?
Possible aussi qu'il y ait plusieurs antivirus qui sont en conflit ou que tout simplement, l'antivirus crée ces problèmes.
Est-ce qu'il y a des ralentissements en particulier ?
Dans un premier temps, au niveau matériel, vérifier l'état de santé du disque dur à l'aide de Cristal Disk Infp. Attention , pendant l'installation du programme, bien installer en mode avancé (ou personnalisé) et décocher les programmes additionnels imposés.
Marsh Posté le 24-09-2015 à 14:46:39
Si tu veux, l'ordi fonctionne correctement, mais quand par exemple tu fermes le capot, il ne se met pas en veille.
Et quand tu veux redémarrer, pareil. C'est un peu comme Cesaer...
L'appareil est un Portable ASUS R553LN-XO263H
Je ne sais pas trop si tout a commencé après une mise à jour, mais il y a de grandes chances.
Je vais vérifier l'état du disque dur grâce à Cristal comme tu le suggères.
Merci pour ton soutien car je ne suis pas vraiment un as en informatique...
Y a-t-il un rapport à te poster ?
Marsh Posté le 24-09-2015 à 14:50:24
Oui, tu peux poster un rapport ZHPDiag.
Tous les rapports demandés doivent être postés sur le forum sous la forme d'un lien.
Comment créer et poster le lien d'un rapport :
Rappel sur les envois des rapports:
Les fichiers générés par ce programme peuvent inclure des données personnelles (nom d'utilisateur par exemple). Assurez-vous de les nettoyer si vous ne souhaitez pas qu'elles soient accessibles à tous.
==> ZHPDiag - programme de diagnostic
Note: le programme est téléchargé en principe dans la rubrique Téléchargements de l'explorateur de fichiers.
Note: ne pas fermer le programme même si il est indiqué qu'il ne répond plus.
Marsh Posté le 24-09-2015 à 15:29:16
Voici le rapport demandé : http://www.cjoint.com/c/EIynt4RFIJK
Qu'en dis-tu ?
monk521 a écrit : Oui, tu peux poster un rapport ZHPDiag.
|
Marsh Posté le 24-09-2015 à 15:31:40
Je regarde en détail mais apparemment, le rapport n'indique pas de malware, mais je vais bien regarder.
Marsh Posté le 24-09-2015 à 16:02:52
Pourrais-tu regarder l'état de santé du disque dur en attendant (avec Cristal disk info)
Marsh Posté le 24-09-2015 à 16:12:46
monk521 a écrit : Pourrais-tu regarder l'état de santé du disque dur en attendant (avec Cristal disk info) |
Ok, je vais faire ça et dès que c'est fait je te tiens au courant.
Marsh Posté le 24-09-2015 à 16:17:05
Crital disk info me dit que l'état de santé est correct.
y a-t-il une manip particulière à faire ?
Marsh Posté le 24-09-2015 à 16:24:08
Non, rien de plus à faire, c'est une bonne nouvelle.
Bon, au niveau programmes, tout est correct, pas de malware (virus) ni de conflit de programme.
Je vais faire des tests car j'ai l'impression que le problème se situe plutôt au niveau des paramétrages de la mise en veille. Je reviens...
Marsh Posté le 24-09-2015 à 16:47:20
Je pense qu'il faut regarder déjà au niveau de la mise en veille mais je t'avoue que ces problèmes ne sont pas mon fort et de plus, je n'ai pas de PC portable sous la main. Enfin, on va essayer et si jamais on arrive à rien, tu créeras un nouveau sujet en expliquant bien le problème.
Alors, dans un premier temps, on va rétablir les paramètres par défaut de la veille. On va commencer par ça mais on pourrait aussi la désactiver (ce que j'ai fait sur mon PC).
Cliquer sur Utilisation normale (si ce n'est pas déjà sélectionner) et Modifier les paramètres du mode.
Ensuite, cliquer sur Rétablir les paramètres par défaut pour ce mode.
Éteint et redémarrer le PC.
Teste le PC et tiens-moi au courant.
Juste pour rajouter. Personnellement, je n'utilise pas la mise en veille parce que je la trouve inutile et peut créer des bugs, mais c'est mon choix.
Si tu veux faire la même chose, ce qui à l'usage est plus pratique je trouve, paramètre Éteindre l’écran et Mettre l'ordinateur en veille sur Jamais.
A+.
Marsh Posté le 24-09-2015 à 16:59:29
Je suis en train d'essayer de redémarrer le portable mais ça a l'air de coincé et j'ai l'impression qu'il ne veut pas redémarrer ...
J'ai oublié de préciser que j'ai déjà eu des "driver power state failure".
Est-ce que je ne peux pas faire les même opérations que Cesaer qui
avait des problèmes de redémarrage, de veille, etc ?
Le redémarrage est bloqué et la petite "roue" est complètement à gauche de l'écran.
Marsh Posté le 24-09-2015 à 17:03:35
Et non, pour Cesaer, le problème était malware. Toi tu n'en as aucun.
Je suppose que tu as fait les réglages ci-dessus.
Quand tu auras redémarré, il faudra tester le PC sans l'antivirus Avast. Il cause souvent des problèmes. Donc, il faudra le désinstaller et tester le PC sans.
Marsh Posté le 24-09-2015 à 17:09:49
Cela dit, poste un rapport de WhoCrashed 5.51.
==> WhoCrashed
Marsh Posté le 24-09-2015 à 17:10:04
Je suis en train. Je te réponds sur un autre PC.
Tu veux dire qu'avast met le brin ? Si je ne peux mettre avast, qu'Est-ce que je mets ?
J'avais déjà désinstallé Mac Afee qui était d'origine (mais peut-être reste-t-il quelque chose).
Je vais tester la veille, le redémarrage, etc.
Là, il met à jour Windows. Je croise les doigts ;-)
Marsh Posté le 24-09-2015 à 17:13:42
Oui Avast peut créer des bugs. Parfois, sa simple réinstallation peut résoudre le problème.
Pour l'instant, tu testes le PC sans, tu le remettras ensuite, quand on aura écarter la piste. Ne télécharge pas de programme pour l'instant, c'est tout (sauf ceux dont je te recommande bien sûr).
Marsh Posté le 24-09-2015 à 17:36:48
Voici le lien WhoCrashed : http://www.cjoint.com/c/EIypJNlWgFK
Je vais tenter d'éteindre, de mettre en veille, etc.
Je te tiens au courant dès que possible...
Marsh Posté le 24-09-2015 à 17:43:40
Ah, c'est une bonne chose parce que le rapport de WhoCrashed ne nous apprend rien.
Teste le PC et si un nouvel écran bleu survient, réutilise WhoCrashed. Mais pour l'instant, n'utilise pas CCleaner, il efface les rapports d'erreurs.
Marsh Posté le 24-09-2015 à 17:46:56
Eteindre le PC fonctionne...
Là je tente un redémarrage. Mais il y a 47 mises à jour donc ça risque de prendre du temps...
Marsh Posté le 24-09-2015 à 18:15:59
monk521 a écrit : Ah, je suis sans voix ! J'ai pété un carreau des lunettes sur ce coup là ! |
Alors là...
A mettre dans ton best off, ou ta future collection ketuvacommencer maintenant, dans ta signature pour les remerciements à venir, ou encadrée au dessus de ton lit, en fond d'écran pour te motiver, ou.. ou... :-)
(précise quand même que seule la gente féminine y est autorisée.. on ne sait jamais :-)
Marsh Posté le 14-10-2014 à 21:23:32
Salut à tous,
depuis plusieurs mois et malgrè plusieur restauration de windows 8 puis 8.1 je rencontre plusieurs problèmes qui m'empêche tout simplement d'utiliser correctement mon ordinateur.
Dans un premier temps j'avais des arrêts inopinés et écran bleu avec intitulé: DRIVER POWER STATE FAILURE et des temps de démarrage horriblement long.
Depuis quelques temps je rencontre les problèmes suivants :
- l'ordinateur ne se met plus en veille lorsque je referme le capot (hors c'est bien se trouve dans le réglage)
- impossible d'instaler de logiciel depuis un certains moment, les instalations plantent.
- Les ports USB ne fonctionnent pas toujours
- redemarrage intempestifs (sans écran bleu)
- démarrage très rapide mais freeze de quelques minutes lors de l'ouverture d'une session.
- parfois l'écran est noir comme si il était en veille mais le reste et ne répond plus
Pas mal de problèmes handicapant que j'ai repoussé mais qui me gène vraiment pour pouvoir l'utiliser et installer des logiciels.
J'ai suivi la méthode donné par Monk521 sur ce poste et j'obtiens les résultats suivant :
http://cjoint.com/14oc/DJovsvQMySm.htm
on voit bien que le problème de driver power state failure revient souvent.
http://cjoint.com/14oc/DJovusvTuen.htm
j'ai lancé le programme qui a planté au final.
J'ai quand même obtenu des fichiers de résultats
http://cjoint.com/14oc/DJovxb8MPto.htm
aucune triangle pour aucun des périphériques.
Si quelqu'un arrive à trouvé une solution, en espérant que celà ne soit pas hardware (le pc a moins de deux ans)
Cordialement !