Bonjour,
 
J'étais sur Word, il plante, je ferme, j'éteins l'ordinateur de façon "normale" (démarrer > éteindre).
L'ordinateur s'éteint, essaye de démarrer, mouline pendant un bon moment sur le logo Asus, et le message s'affiche :  
 
 
Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer.  
Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur.  
 
L'instant d'après "0%" apparaît, puis l'ordinateur redémarre...
Je n'arrive pas à lancer le mode sans échec, mais à accéder au BIOS. Cependant je ne sais pas comment faire une fois au BIOS.
 
J'ajoute que c'est un ordinateur portable neuf (3 mois) et que je n'ai pas fais le CD de boot de windows...  
Auriez vous une solution? Peut être à partir du BIOS?  
D'avance merci.  
Cordialement  
Aurélie

salut,
essaie d'appuyer rapidement sur Echap au démarrage du pc (au tout début).
Tu devrais avoir une liste d'options de démarrage. Dis nous ce qu'elles sont.
++