Bonjour à vous tous  
j'ai besoin que vous éclaircissiez ma green lanterne...
Je suis chez bouygues télécom depuis un bon moment et depuis décembre 2007 sur un forfait néo avec le nokia navigator...
Bref mon contrat prenant fin en juillet (le 19) un conseiller avec un dictionnaire bengali francais/ francais bengali m'a contacté afin de me proposer un nouveau téléphone(iphone 4G) et un nouveau contrat.
 
Je lui fais vite comprendre que je veux un téléphone peu cher et qui fasse gps donc il me propose le galaxi spica pour 20 euros avec un forfait à 28 euros
OK parfait je walide par téléphone il me dit que je le recevrai par la poste
Je vais chercher mon colissimo mercredi  7 juillet et qu'elle ne fut pas ma surprise de voir dans le carton l'iphone 4G!!!!!Je me dit ok c cool ils se sont trompés sauf qu'avec le tél il y a une lettre qui me dit que je serai débité de 370 euros(gloups) lors de ma prochaine facture!!!!
 
Je péte un cable appelle le service client je suis vraiment mauvais limite rouge et la le mec me dit qu'il y a du avoir erreur et que c'est à moi de renvoyer le colis.....limite je l'insulte je raccroche.
Le lendemain un conseiller m'appelle me dit de me rendre en agence avec le tél ce que je fais ce matin et là je me suis fait copieusement envoyé chier!!!ils me disent en agence qu'ils ne peuvent rien, les gens autour de moi dans l'agence me regarde style je suis un fou avec une case en moins tellement je suis énervé.
 
Bref avant de renvoyer le tél à votre avis:

• que m'est il possible de réclamer comme geste commercial?
• Vous feriez opposition sur mon prochain prélevement à ma place?
• comme je n'ai rien signé(je parle de contrats), m'est il possible de garder le tél et de faire opposition?
• Je ne pourrai aller à la poste que Mercredi, c'est ok pour le délai de rétract?

Merci par avance
 

Première chose, il faut toujours être calme. L'énervement ne sert à rien du tout, surtout pour les pauvres vendeurs en face. Ils aideront toujours plus le mec sympa que le mec très énervé.
Ensuite, je te conseille de faire opposition au prélèvement parce que sinon c impossible de savoir quand tu vas être remboursé si ils te prélèvent... c'est des spécialistes pour ça
Le délai de rétractation c'est 7j à partir du jour où tu reçois la marchandise je crois. Et pour le contrat, j'en sais rien
Repose ces questions en agence ou appelle en demandant quelqu'un que tu comprends !
 
Courage

Merci pour la réponse de toute façon je vais faire opoosition pour pas prendre de risqurs inutiles merci pour la rép et je vais renvoyer le tél en expliquant la journée de me;;; qu'ils m'ont fait passer
Cdlmt

Le mieux serait de ne pas l'ouvrir, de ne pas s'en servir (surtout l'activation et l'utilisation de leur reseau).
 
Fais jouer le delai de retractation pour de la vente a distance, je crois que t'auras meme pas besoin d'expliquer le pourquoi du comment.
 
Renvoie leur ca en recommandé avec accusé de reception, fais des photocopies et gardes les precieusement.
 
Et barre toi de chez eux
 
Sinon c'est quoi le forfait, Evasio ?
 
edit : Sinon tu lui vends à lui http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 4444_1.htm, avec les tunes tu te reprends autre smartphone a moins cher et avec le reste du te payes des putes et de la coke dans une grosse berline allemande  

OUi merci bastien ca repart demain et la oui je me casse ils m'ont gavé ces crétins de toucque