Bonjour
 
Je dispose depuis plusieurs années d'une ligne SFR "mobile liberté" totalement gratuite (10 mn d'appel/mois et ligne gratuite) et incluse avec mon abonnement ADSL SFR (payant lui)
 
Aujourd'hui je viens de recevoir une facture de 1,91 euro "d'abonnement au service", sans consommation, suite à une modification tarifaire de SFR : à priori le service n'est plus gratuit ... (à priori car le service client reste injoignable)
 
Sur le forum SFR, je retrouve beaucoup de plaignants pour des augmentations régulières des services SFR, tant mobiles que internet ...
exemples de plaintes sur l'espace client SFR : http://bit.ly/1r5KWSO  /  https://tinyurl.com/zzh4kxm
 
(pour info, j'ai un forfait FREE à 2 euro avec 2H d'appels + sms illimités, hum ...)
 
Que faut-il faire ?
C'est une modification unilatérale de contrat.
J'ai bloqué les prélèvements en attendant d'y voir plus clair
 
Merci pour votre aide

sfr augmente quasi tout ces forfaits en ce moment. Si tu veux y a une vente privé pour free adsl a 2€ en ce moment cela te fera une bonne economie.

Dans ton cas, à part résilier, tu n'as pas beaucoup de solution.

Oui effectivement
SFR augmentant sans cesse ses abonnements, sur mobile ou internet, je vais profiter de ces récentes augmentations pour résilier mes abonnements sans frais car la loi est de mon côté :
 
Article L 121-84 du Code de la consommation : Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur par écrit ou sur un support durable à la disposition de ce dernier au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.
 
Je suis parfaitement dans les délais, et pour ma box SFR c'est aussi le cas
 
Merci pour vos conseils.

Merci pour l'info, j'ai pu profiter de cette offre, et très content de revenir chez Free (qui plus est mon forfait mobile 2 € est devenu gratuit en prenant le forfait ADSL).

Et voilà, j'ai déjà reçu ma FreeBox, décodeur et plugs cet après-midi par UPS (à peine 1 semaine s'est écoulée depuis ma commande),  
tout est câblé et parfaitement fonctionnel !
1,99 euro/mois pendant 1 an pour adsl, téléphonie, tv, et mobile 2h (et qui est donc passé gratuit) ... !    
Vraiment très content ! Merci de m'avoir fait connaître cette offre par VP

pas de vdsl par contre sur cette box donc upload max 1Mbits (!) et vitesse download bien inférieur aussi :S