Bonjour
 
J'ai souscrit, il y a 1 mois, un forfait M6 mobile avec comme seule option celle a 6 euros pour le vol de portable. Je reçois aujourd'hui l'échéancier avec un surplus de 6 euros pour orange World.. Option que je n'ai pas souscrite et qui n'est pas indiquée sur mon contrat.  
Apres un coup de téléphone chez Orange, on me dit que c'est une option gratuite pour 2 mois que m'a ajouté le vendeur et qu'il faut la résilier si on n'en veut plus  Ils m'ont aussi dit que le vendeur n'avait pas fait son travail..    
Donc mon échéancier ne correspond pas à mon contrat..  Est ce un motif de résiliation?    
 
J'ai déjà eu le même problème chez eux et franchement j'en ai marre de cette tactique forcée de vente. j'avais  payé cette option pendant 3 ans pour rien et quand je m'en suis aperçue.. ils n'ont pu me rembourser que sur 1 an.... Rembourser et un bien grand mot ... ils m'ont "offert" l'equivalent en mois gratos...    
 
Merci de votre aide
 

non ça n'est pas une cause de résiliation.. fait une récla, ils pourront sans doutes te la remboursé pour les mois passé

merci de ton aide...
 
je suis furieuse  

option inclus dans le contrat mais gratuite le premiers mois surement.
tu n'as pas fait gaffe

+1 ce n'est pas possible de résilier pour ce genre de motif. Mais je capte pas. Pourquoi on te fait payer une option gratuite ? Tu es encore en dessous des 2 mois offerts. Donc si c'est bien le cas, tu avais juste a appeler pour résilier l'option vu que tu es sur ton second mois.