Salut à tous,
 
J'ai actuellement un forfait référence de 2h chez Bouygues, et je voudrai passer à un mini forfait de 1h ... mais cette opération ne peut pas se faire en ligne il faut passer par un conseiller clientèle ...
 
Je suppose qu'il va y avoir des clauses bien chiantes qui doivent être écrit en tout petit dans le contrat, vous savez ce à quoi je dois m'attendre avant d'appeler un conseiller ? Déjà quels seront les obstacles pour changer de forfait (préavis, surcout ...?) et ensuite qu'est-ce que je peux perdre en passant à un mini forfait (ancienneté, points ...?)
 
merci d'avance à tous ceux qui m'éclaireront !

bah pourquoi ne pas les appeler directement ? en 2-3 min c'est reglé et tu as ta réponse.

Je préfère avoir des billes avant de les appeler, déjà pour ne pas passer 10min à leur tirer les vers du nez, et ensuite parce que ça permet d'être plus convainquant pour obtenir des "gestes commerciaux"
 
j'ai en tête l'exemple d'un pote chez orange qui voulait passer d'un forfait 4h à un forfait 2h, à qui la hotline a d'abord dit que c'était pas possible, puis qu'il fallait payer, et après avoir insisté et menacé de résilier ils ont accepté gratuitement

UP, alors quelqu'un connait les conditions de réengagement ? le coût de migration et compagnie ?  

bon, j'avais raison d'être méfiant, ils voulaient me facturer 30€ de changement de forfait mais j'ai négocié pour qu'ils m'en dispensent