Bonjour,
Je rencontre une difficulté pour me connecter avec Outlook application mobile sous android avec une adresse email Microsoft exchange 2019.
 
Voici la situation :
 
J'ai une adresse exchange hébergée chez Ionos. Disons (ac@domaine.fr). Cette adresse a d'abord été créée chez Ionos sous (ab@domaine.fr) puis renommée en (ac@domaine.fr).
La seule et unique fois que l'adresse ab@domaine.fr a été utilisée (à peine 1 minute avant d'être renommé en ac@domaine.fr est sous Outlook 365).
Aujourd'hui l'adresse ab@domaine.fr n'existe plus et tout est verifié chez Ionos. J'arrive à me connecter de partout avec ac@domaine.fr sauf avec Outlook mobile. Connexion ok via navigateur (chrome, edge, mozilla) sous windows 10 et 11 au webmail exchange de Ionos. Ainsi qu'avec Outlook 365.
Outlook mobile me renvoie un message : "erreur d'authentification".
De partout l'adresse email et le nom d'utilisateur sont identiques (ac@domaine.fr) avec serveur exchange2019.ionos.fr.
Sous Outlook mobile avec ces identifiants j'ai le message d'erreur cité. Par contre, si je choisis comme adresse email ab@domaine.fr et comme nom d'utilisateur ac@domaine.fr, Outlook mobile se connecte avec la boite de ac@domaine.fr synchronisée et à jour des derniers emails reçus. L'ennui c'est que si je cherche à envoyer un email, cela revient rejeté car c'est ab@domaine qui cherche à envoyer le message.
J'ai passé 1 mois à échanger avec le sav de Ions et Outlook mobile. Chacun renvoie le problème à l'autre. Ionos dit qu'une trace de ab@domaine.fr est sur les serveurs de Microsoft. Et Outlook mobile dit que leur application n'a aucun controle sur les réglages de l'email et que le problème est sur le compte ou les serveurs de Ionos.
Si quelqu'un a une piste de reflexion, je suis preneur.
D'avance Merci.