Bonsoir à tous,
 
Ma mère a eu la bonne idée lors d'une recherche internet de cliquer sur une pub pour gagner un iphone 12      
Depuis elle reçoit des tas de spams lui disant qu'elle a un virus, qu'il faut agir, que des pirates surveillent son tel...etc....
Je lui ai conseillé d'installer Avast et de faire une analyse mais ça n'a rien changé.  
Quel est le problème exact ? une merde s'est installée sur son tel c'est bien ça ?
Auriez-vous des conseils pour solutionner le problème ?
 
Merci d'avance pour votre aide      

À première vue, je dirais réinitialisation d'usine.
 

J'y pensais merci