Hello,  
 
j'ai commandé un téléphone via Pixmania et il s'avère qu'il était vendu par un vendeur externe et au final le téléphone est européen, ce qui semble poser pb avec Samsung Pay. Par ailleurs, samsung faisant une promo en parallèle dessus, je préfère l'acheter via leur site.  
j'ai donc demandé le retour et le vendeur me répond que je ne peux le renvoyer si les scellés d'origine ont été endommagés: évidemment, je les ai ouvert et avais testé le tel (une demi journée chez moi...).  
Honnêtement, c'est la 1ère fois que cela m'arrive. Est-ce normal ?  
 
Quel peut être mon recours ?  
merci de votre aide

Un Samsung européen ne pose pas de problème à l'utilisation de SamsungPay.  Il n'est pas proposé dans tous les pays - nuance.
 
Si ta raison ne tient pas (elle n'est pas nécessaire), celle du vendeur non plus.
 
Tu devrais avoir un droit de rétractation - renseigne-toi chez Pixmania ou trouve leurs conditions générales de ventes.
 
Bonne chance

j'ai vu sur le forum samsung un thread expliquant les différences entre les différents types de modèles (donc les "XEF" pour le marché FR et les "EUX" pr le marché européen) et ils parlent de pb potentiels sur le wallet.  
Mais effectivement, ce n'était pas la raison principale, et pas celle que j'ai donnée.  
Mais voici ce qu'il continue à m'écrire:  
"Pour retourner un achat, nous tenons à souligner que le produit doit être retourné non utilisé et non ouvert. Si les scellés d'origine sont endommagés, si l'article est endommagé ou envoyé sans les accéssoires, nous ne pouvons pas accepter le retour."

bin apres eux de leur coter il est d'occaz maintenant donc je les comprends

En principe, même ouvert, il ne peut pas le refuser. Un téléphone ne fait pas partie des exceptions : https://www.service-public.fr/parti [...] its/F10485

oui au final ils ont bien accepté le retour !

Ah, j'avais pas vu le déterrage de damien71