Bonjour,
J'ai changé l'objet de mon problème puisque je ne peux avoir de réponse.
Maintenant je souhaiterais envoyer un courrier chez AOL pour qu'ils se bougent mais je ne sais pas où et comment, et ce que je peux en tirer.
Pour connaitre tous les détails (importants !) de ce qui s'est passé, voir ce forum :
http://www.dslvalley.com/forum/vie [...] 62#p190862
 
Bonjour à tous,  
J'essaye de savoir comment faire en sorte que la connexion à internet se fasse dès l'ouverture de session et que je ne sois pas obligé de lancer AOL ou auto-connect.
 
Seulement je ne parviens pas à joindre le service technique : j'appelle au bon numéro, le 1077, puis je tape 2, et là, on me dit :
"Nous ne pouvons donner suite à votre demande."
Et l'appel se coupe.
 
C'est honteux, j'ai du appelé 20 fois aujourd'hui, toujours ce p***** de message, et j'ai essayé de joindre le service commercial, lui marche parfaitement !
Là, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient pas savoir ce qui se passait !
 
Savez vous ce que je peux faire ?
Certains d'entre vous ont-ils eu à joindre ce service technique récemment ? Y êtes vous parvenus ?
Merci.

Salut,
 
Essaye déjà de faire une connexion sans passer par l'utilitaire AOL.
C'est quoi comme type d'abonnement que tu as?

 
Alors je ne parviens pas à me connecter sans passer par le logiciel, comme avant : j'ai tout essayé. il me manque des coordonnées que seul AOL peut me donner    
 
Je ne connais pas exactement mon abonnement    
J'ai Internet illimité, avec un modem (pas une chépakoi box) et je paye 90 € tous les 2 mois parce qu'ils facturent des services auquels je n'ai jamais souscrit  

C'est quoi les coordonnées en question? Si tu n'arrive pas à te connecter sans leur logiciel, je vois mal comment tu peux aller plus loin.
 
Sinon, tu ne peux pas résilier les services auxquels tu es abonné?

non, parce qu'ils ont un site sur lequel tu peux voir les services auxquels on a souscrit et il n'y a rien...
C'était déjà arrivé, ils disaient que c'était nous... Puis ils nous ont remboursé en avoirs et là, çà recommence.
 
Les coordonnées en question :  Concentrateur d'accès; Nom du Service;
 
En tout cas merci à toi de m'aider

Mais c'est de l'ADSL que tu as? Si oui, je pense qu'en te connectant à ton modem ça doit marcher. Il faudrait que quelqu'un confirme svp

Oui, j'ai l'ADSL.
Qu'entends-tu par "se connecter au modem" ?
En tout cas çà fait maintenant 3 jours que j'appelle 1 fois par heure et toujours impossible de les contacter !
C'est pas normal ! Je comprends pas.

Ben juste un RJ-45 du modem à ton PC, ton PC en IP auto, je ne vois pas pourquoi il faudrait le logiciel d'AOL. Mais je ne suis pas super calé là-dessus.

bah je sais pas non plus