Bonjour à tous,
 
Je suis abonné chez orange depuis 4 ans et en juillet 2006 j'ai modifié mon offre pour en obtenir une en ADSLmax avec l'offre 8mégamax + TV avec Canal+  
Récemment, j'ai voulu passer mon offre en 18méga + TV + Téléphone (leur nouvelle offre à 34.90€), orange m'a répondu que je n'étais pas éligible à ce type d'offre. Complètement incohérent vu que j'ai déja été abonné en ADSL2+ 18méga seul, il y a 1 an et demi environ.
 
J'ai fais une capture d'écran d'un degrouptest de ma ligne pour que vous puissiez me donner votre avis, sachant que sur ce site, j'ai toujours été eligible sans problèmes sur les offres Orange. Ca ne fait que environ 2 mois que mon test est comme ça... Qu'a t'il pu se passer ?? Par contre aucun souçi pour les autres FAI, je suis éligible sans problème.
 

UP !
 
Personne ne connait ce genre de problème ?  

Tiens je viens d'essayer sur dégrouptest ça me fais la même chose alors que je suis chez orange.

Oui c'est vraiment bizarre... Tu es la 2eme personne à me dire que c'est le même problème que moi. Que faire ?

il est possible que quand tu prenne l'adsl tout seul tu sois éligible sur un certain débit et que quand tu souscrive à la TV, tu ne sois éligible que sur le débit inférieur
exemple: tu est éligle au 18 mégamax en prenant l adsl tout seul, et quand tu prend la tv tu n'est plus éligible qu'au 8mégamax
voilà!  

bon... Sinon est-ce parce que mon atténuation est de 27db que l'ADSL 2+ avec TV ne m'est pas accordé ? Il y a peut-être une limite pour ces débits là ? Limite qui serait différente sans la TV ?

à vrai dire je travaille chez orange et aucune explication bien cohérente nous a été donnée    
mais bon sache que tu n'es pas le seul, j'ai plusieurs clients par jour qui connaissent le meme problème (éligible à un débit plus élevé avec internet seul)

C'est dommage, ça va m'obliger à supprimer la TV et Canal+ l'été prochain...

un tech de FT m'a expliqué que c'etait parce qu'avec la TV, ils envoient 4.5mb en + sur ta ligne qui seront dédiés a la TV. Si par exemple tu prends une offre 8mb + Tel + TV, ils envoient 8mb pour l'internet, 500kb pour le tel et 4.5mb pour la TV soit 13mb au total.  
En fait je pensais que le tel et la télé prenait une parti du débit Internet lorsqu'ils etaient utilisés, apparemment ce n'est pas le cas chez eux ce qui leur permet d'offrir un meilleur service sur ces options car le debit n'est pas partagé.

c'est pour ça que j'ai été chez orange, pas de perte de connexion quand tu téléphone et regarde la tv.