A toutes fins utiles…
 
J’ai téléphoné au service technique de SFR (1077) pour un problème d’absence de ligne téléphonique, Internet fonctionnant parfaitement.
 
Après avoir fait tous les tests 1er niveau, j’ai constaté avec une NeufBox de prêt et son adaptateur secteur que la pièce défectueuse qui impactait la téléphonie était justement … l’adaptateur secteur (par déduction ; tension fournie pour la partie VOIP insuffisante).
 
Avant de faire les tests de 1er niveau, l’idéal est, si vous le pouvez, de vous faire prêter
       une Box avec au minimum l’adaptateur secteur, ce qui vous permettra d’être sûr de
       votre ligne ADSL (Tél/Internet/TV).
 
1er niveau avec connexion Ethernet (avant appel au support, histoire d’éviter la crise de nerf) :

• Sauvegarder la configuration de votre Box ADSL si nécessaire ( http://192.168.1.1/6_1 )
• Restaurer ;  onglet Maintenance/Système et restaurer  les paramètres par défaut ( http://192.168.1.1/6_1 )
• Débrancher la Box ADSL et patienter jusqu’au redémarrage complet
• Faire un reset de la Box ADSL et patienter jusqu’à réinitialisation complète
• Brancher  la Box seule sur une autre prise téléphonique avec un autre filtre ADSL, sans rallonges et sans autres postes sur les autres prises téléphoniques et patienter jusqu’au redémarrage complet
• ...

Cette liste est non exhaustive, tout dépendra du hot-liner qui prendra votre appel.
Chaque action doit être réalisée dans l'objectif de solutionner le problème et ce avant de passer à l'étape suivante.
 
 

 
La persévérance, c’est ce qui rend l’impossible possible, le possible probable et le probable réalisable…[Half Robert]