Je doit suivre une formation ITIL pour obtenir ces certification:
* ITIL v3 Foundation  
   
* ITIL v3 Lifecycle Stream - Service Operation
 
Le problème est que je n'ai aucune idée de se que est ITIL (les recherches sur le web sont flous)
Si quelqu'un connais ?

t'as pas du beaucoup chercher alors : http://fr.wikipedia.org/wiki/ITIL
En gros c'est des recommandation  pour bien  gérer les services informatiques ( comment traiter un incident, quels sont les roles d'un service desk,  que faire avant  de réaliser un changement sur l'infrastructure , etc). La plupart reste des mesures de bon sens.  C'est à la mode ne ce moment dans les grandes boites mais ça a été inventé en GB des les années 80 si je ne me trompe.
 

Oui j'ai été sur wikipédia.
Je recherche des gens qui on déjà pratiqué.

tu dois suivre ??
bah demande a celui qui te demande de suivre cette formation a quoi ca te servira.
Parce que si tu ignores ce que c'est, je comprends pas pourquoi tu vas suivre la formation ...

perso je suis certifié ITIL v2. le test se base sur la connaissance des différentes briques d'ITIL, des définitions ... c'est un peu du pinaillage. Après si tu fais les formations c'est pour etre pret pour la certif !!