Bonjour à tous,
 
J'espère que je suis dans la bonne rubrique. Voici un petit problème que j'ai sur mon lieu de travail et malheureusement je n'arrive pas à trouver une solution permanente.
 
Mon collègue et moi avons mis en place un serveur samba pour le travail collaboratif et partage de fichiers. L'OS est Ubuntu 12,04 LTS et le système de fichier est ext3.
Nous avons des clients Windows et Mac.
Pour les droits et autorisations cela fonctionne correctement.  
Mais malheureusement, nous avons régulièrement des soucis concernant l'enregistrement de documents Office pour Mac (pptx, docx mais aussi ppt et doc...).
 
Les messages d'erreurs sont:  
 
* Une erreur s'est produite lors de l'accès à  /Chemin Du Dossier Sur Le Serveur/fichier.pptx
ou
 
* Impossible d'ouvrir ou d'enregistrer le  fichier /Chemin Du Dossier Sur Le Serveur/fichier.ppt
 
ou encore
 
* Une erreur de réseau ou d'autorisation de fichier à été générée. La connexion au réseau est peut-être perdue (fichier.docx)
 
A titre d'info.
 
Lorsque cela arrive, il n'y a pas d'autre personne travaillant sur le fichier.
La connexion au serveur est par câble.
Le Mac est bien connecté au serveur
Office pour Mac est mis à jour avec la dernière mise à jour disponible  
Et quelques fois, impossible d'enregistrer le document même sur le mac.
Par moment, le fait de passer à l'extension ppt au lieu de pptx (pour l'exemple) peut régler le problème mais pas tout le temps.
 
 
Pouvez-vous nous orienter. Toutes les idées sont les bienvenues
 
 
Merci d'avance
 
 
 

Bonjour,
 
J'évoquerais deux pistes :
 - Si longueur du nom complet du fichier (= Chemin UNC + nom du fichier) supérieur à 256 caractères, alors problème possible.  
 - Dans les environnements multiplateforme, les différences dans l'encodages des caractères "spéciaux" (inclus accents et signes de ponctuation) peuvent survenir. Pour éviter cela, proscrire tout caractère accentué, signe et espace dans les noms de fichiers et noms de dossiers.
Je sais c'est moche, mais si ça résout le problème...

Merci pour ces informations Steve2.
 
Mon collègue et moi y avions pensé mais pour ce qui est du chemin UNC, nous sommes en dessous des 200 caractères. Pour ce qui est des caractères spéciaux, il y a effectivement des caractères accentués et quelques tirets mais les enregistrements peuvent s'effectuer sans problème par moment.
Le problème survient de manière aléatoire. Je garde en tête les remarques et essaierai pour les tests de créer un chemin et un nom de fichier sans caractères spéciaux.
 

Bonjour,
Penser aussi à regarder les log samba sur le Linux et au cas ou rien n’apparaîtrait d'en augmenter la verbosité.
 
 
 

- voir les erreurs
 
- voir les permissions sur les fichiers (utilisateurs et groupes du fichiers)

Merci à steph1066 et com21 pour les conseils.
 
Effectivement lors du dernier plantage, il y avait un log mais les informations étaient insuffisantes. On va donc faire en sorte que le log soit plus verbeux.
Pour ce qui est des permissions, le fichier est créer par un user qui a tous les droits sur le dossier de destination.
 
Toujours à la recherche d'une solution mais j'ai le sentiment qu'on avance ;-)
 
 
 

et quel est le groupe attribué à ce fichier ?
 

Bonsoir,
 
Timeout au niveau de la connexion réseau ?
 
Le problème se produit généralement au bout d'une inactivité sur le réseau (ex : la personne travaille sur son doc un "long" moment et, au moment de l'enregistrer, message d'erreur...) ?

Hello, nous avions eu un soucis similaire dans un environnement mixte, avec des pertes de fichiers 'toshop ou Office enregistrés d'un mac sur notre serveur Samba. Le soucis identifié était très couillon.... Mac en gigabit sur un switch 100 Mo => perte de données aléatoires. On a monté un "bricolage" temporaire sur un switch giga, plus de soucis.... Les PC semblent mieux gérer le forçage de leur carte réseau en 100, comme nous n'avons aucuns problèmes dans l'univers PC.... (à l'étude le passage en Giga pour tout le monde, mais bâtiment à recâbler intégralement et en ce moment, les budgets.....)
à voir !

Bonjour à tous,
 
Désolé pour le retard mais petite semaine difficile ;-)
 
@ The_mechant: oui effectivement on a l'impression qu'il y a un Timeout. Les personnes travaillent sur un fichier et alors que la connexion au serveur est toujours active, il n'y a pas la possibilité d'enregistrer le travail.
 
@ saarh: nous avons des switchs Giga et les users sont connectés aux switchs par câble ethernet supportant le giga.  
 
@ com21: les permissions: ici propriétaire = User  (rwx) groupe propriétaire = Entreprise (rwx). Je rappelle que le problème arrive même lorsque l'utilisateur crée lui-même le fichier et est que même s'il est le seul à travailler dessus, le problème d'enregistrement se pose aussi.
 
Merci pour vos orientations et j'espère qu'on trouvera une solution.
 
Pour m'a part, j'ai une question. Est-ce possible que le serveur de partage (smb) ait un temps de latence et donc de rafraichissement (même minime) qui poserait se genre de soucis. L'idée d'un problème entre giga et méga était intéressante mais malheureusement notre infrastructure semble être OK.
 
Merci pour votre aide ;-)