Bonjour,
J'ai un PABX Ericsson MD Evolution branché sur un To
J'ai besoin de le paramétrer pour traiter un cas un peu particulier :
- lorsque je reçois un premier appel, je décroche, le mets en attente, compose un second numéro (externe) puis aboute les deux (ce qui utilise les deux lignes)
- si, pendant ce premier appel, une seconde personne appelle, il faudrait qu'elle ait "ligne occupée"
- ... et l'idéal serait que j'ai trace de ce second appel avec le numéro d'appelant dans les tickets de taxation, pour conserver une trace de cet appel qui n'a pas aboutit
 
Je sais, c'est sûrement un peu particulier mais j'ai des bonnes raisons que je n'exposerai pas en détail ici car un peu long...
 
Actuellement, avec le paramétrage que j'ai, le second appel semble plutôt sonner dans le vide quelque part.
 
Voici un petit résumé du paramétrage :
- le numéro SDA est affecté à un usager de type PS (poste simple)
- j'ai tenté en paramétrant l'usager de classe 01 (accueil) ou 10 (normal) : pas beaucoup de changement
- j'ai tenté en mettant un droit "mise en attente unique sur PS" sur la classe de service mais pas beaucoup de changement non plus
 
Si cela peut aider, voici les tickets que je reçois de la taxation pour le 2ème appel :
 4252 09-03 16H33' B002 -- 01 14 F1 0123456789                      00" 9724  306 0        
 4253 09-03 16H33' B002 -- 01 01 F1 0123456789                      00" 9724  306 0 --      
 4254 09-03 16H33' B002 -- 01 14 F1 0123456789                      00" 9724  306 0        
 4255 09-03 16H33' B002 -- 01 01 F1 0123456789                      00" 9724  306 0 --      
 4256 09-03 16H34' B002 -- 01 14 F1 0123456789                      00" 9724  306 0        
 4257 09-03 16H34' B002 -- 01 01 F1 0123456789                      00" 9724  306 0 --      
 4258 09-03 16H34' B002 -- 01 14 F1 0123456789                      00" 9724  306 0        
 4259 09-03 16H34' B002 -- 01 01 F1 0123456789                      01" 9724  306 0 --      
 4260 09-03 16H34' B002 -- 01 14 F1 0123456789                      00" 9724  306 0        
 4261 09-03 16H34' B002 -- 01 01 F1 0123456789                      00" 9724  306 0 --      
   
et ça répété jusqu'à ce que je raccroche  (j'ai remplacé ici le numéro appelant par 0123456789)
 
Est-ce que quelqu'un aurait une idée ?
 
Je ne sais pas si le To est paramétré par Orange en 1 canal en entrée / 1 canal en sortie : est-ce que cela pourrait aider ? auquel cas, bien sûr, je paramétrerai l'accès T0/T2 en conséquence.
 
Merci de votre aide.

Bonjour,
J'ai continué à chercher et :
 
1) Orange a maintenant bien paramétré 1 canal en entrée et 1 en sortie. Résultat : s'il y a déjà un appel entrant, le deuxième ne sonne plus dans le vide mais est immédiatement rejeté : il y a du progrès !
 
2) si le premier appel entrant est décroché sur le poste interne, le 2ème appel entrant est bien "ligne occupée"; par contre, si le premier appel est abouté sur un appel sortant, le second appel apparaît "encombrement" => n'y aurait-il pas un moyen d'avoir "ligne occupée" également ?
Merci de votre aide