Bonjour à tous,
 
Je vais essayer d'être le plus claire possible pour vous expliquer le problème.
 
Mon comité de direction m'a demandé de mettre en place un message lorsque nous recevons des appels externes ==> J'ai donc fait un renvoi dynamique sur tous les postes vers un numéro virtuel qui bascule sur un son "Votre correspondant est occupé bla bla bla" dès que la personne est en cours d'appel.
 
Le problème est que même si la personne n'est pas en cours d'appel, son interlocuteur est basculé automatiquement vers le son occupé.
 
Je voudrais savoir s'il est possible que l'interlocuteur soit basculé sur le son quand notre collaborateur est en cours d'appels et vers sa messagerie vocale quand il ne l'est pas.
 
Il n'y a qu'une case pour le renvoi dynamique et notre support ne m'aide pas à ce sujet.
 
Merci pour votre aide.