Je vous expose mon problème :
J'ai acheté une CG 1950 XTX d'occasion en décembre à Gorasun. La vente s'est bien déroulé et le feedback est OK.
Le pb est que depuis 10 jours la XTX refuse de démarrer (écran noir sur 3 configs différentes); j'ai vu avec le SAV Materiel.net qui me demande de passer par mon compte client; le soucis bien évidemment c'est que le compte client est celui du vendeur et pas le miens... Je n'arrive pas à joindre Gorasun (ici et sur Nokytech)
 
Que faire ? (cela peut refroidir certains d'acheter d'occasion sur le net)
 
(je n'ai pas trouvé d'autres endroit où exposer mon pb)

a moin de reussir a contacter gorasun .. ou bien essayer de forcer le sav de mat.net (pas très intelligent) ou de voir directement le service commercial/administration ..
 
il faut tjr prendre ces précautions lors du vente ..  
 
 
j'y pense, as tu la facture ? peux tu nous detailler ce qu'il y a dessus ? le sav pourrait peu etre accepté le retour sav si tu aurai un bon ou un numero de commande à voir

Il fallait peut être une lettre de cession?

J'ai tout en règle au niveau de la vente d'occaz, à savoir la lettre de cession et la facture originale mais j'ai vu à la fois avec le SAV et le service commercial et il ne veulent rien savoir...  
Une idée serait peut-être de les contacter par téléphone pour leur dire que je n'ai plus d'accès internet et que l'on procède par fax  
 

Peut être oui...Sur la facture tu n'as pas les coordonnées de la personne?

 
fais de suite

Voilou, j'ai obtenu un numéro de retour    
Par contre ça va prendre 4-5 semaines de délais  

c'est mieux que rien non ?!

c'est clair  

sinon , il faut contacter directement le fabricant (ici xtx )

oublie pas de bien mentionner ta nouvelel adresse de partout sinon retour direct chez le vendeur d'origine