Bonsoir,
 
je ne sais pas si je poste dans la bonne section mais cela me parait être le bon endroit.
 
j'ai effectué un achat il y a quelque jour sur un site internet très réputé.
j'ai oublié lors de ma commande de souscrire à une extension de garantie
les articules que j'ai acheté ne sont pas encore livrés.
 
je voudrais bien acheter une extension de garantie, mais le service client m'indique par téléphone que c'est impossible _ trop tard...
 
cela me semble très abusif et il me semble que le droit de la consommation me donnerait raison, mais je ne trouve aucun élément pour les forcer a me vendre l extension de garantie.
quelqu'un pourrait il me conseiller - me renvoyer vers un article justifiant ma position?
 
Merki

Je ne sais pas trop mais par contre, tu n'es pas dans la bonne rubrique!!
 
Sinon vu que c'est du VPC, tu peux leur renvoyer et... racheter en prenant une assurance!
(en leur disant, ça les fera peut-etre changer d'avis)

rien à voir dans la section divers.
 
Merci de locker.

peut etre juste déplacer dans avis/estimation  

 
+1  
Tu leur dit que si ils acceptent pas tu fais jouer ton droit de rétractation sous 7 jours.

Oui rétractation mais il perd les frais de port aller-retour souvent...
 
Sinon j'aimerai bien connaître le nom du site car ils ont l'air très c**
Chez Dell par ex, tu peux prendre sans problème une extension quand tu veux pendant la durée de garantie.. Et ils sont tellement cool que parfois ils acceptent même après la fin de garantie initiale !
 
Mais pour revenir à toi, il ne me semble pas qu'il y ait d'article spécifique à cela car il n'y a pas de règles violées.
Tu t'es "trompé" dans ta commande, tu n'as plus qu'a leur renvoyer quitte à commander à nouveau avec l'extension = donc délai de rétractation de 7j.
 
Mais pour moi ils sont beaucoup trop inflexibles, l'inverse de ce doit être un commerçant...

salut
 
sur RDC  par ex  tu peut prendre l extension jusqu a  7 ou 9 mois apres l achat
 
apres tu peut voir  avec la marque directement
 
ou encore avec ton assurance maison  ar ex au credit agricole  pour 1-2 € par mois  tu peut garantir  5 ans ton electo/image...