Bonjour,
 
J'ai voulu acheter un article sur le site Mondetech.com et je n'aurai pas du...
 
J'ai reçu ma commande avec du retard. L'article reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé (modèle différent de plus mauvaise qualité) et dans un emballage en très mauvaise état. Le service après-vente a été réactif. Par contre, il fallait que je paie les frais de renvoi de l'article (à une adresse improbable en Chine). Frais qui ne me seront remboursés qu'après achat ET paiement d'une aute commande !!! Le correspondant n'a rien voulu entendre et ne me répond plus. Pour finir, suite à mon envoi retour, j'ai reçu (de Singapour) un nouveau colis qui correspond seulement à 50% de ce que j'ai commandé... Mondotech n'accepte pas ma demande de remboursement et de l'article et des frais de port que j'ai du avancer. C'est dingue. N'ayant même pas eu ce que j'ai commandé, je suis en train de voir comment faire pour les attaquer et récupérer tout mon argent. Si vous avez des conseils. Merci par avance.
 
Ricardo92

Salut,  
 
 J'ai eu un problème de ce genre avec un marchand (en France par contre), je suis passé par le site http://www.e-litige.com/ (il s'agit d'une association), ils m'ont réglé mon problème en a peine 1 semaine alors que ca faisait 2 mois que je me battais avec le marchand
 
Et en plus, le service est gratuit

Un conseil?
 
Bah pas acheter chez les chinois
 
T'as voulu gratter 10€, t'en as perdu 50, bon ratio  

il y a des sites CHINOIS où on ne rencontre pas de soucis ......  
il ne faut pas généraliser  !!!

 
Déjà le premier souci c'est que dans 99% des cas la garantie n'est pas internationale mais limitée au continent
Le deuxième, les frais de douanes à partir de 150€ + TVA
Le 3ème en cas de retour tu dois TOUJOURS avancer les FDP, c'est vrai que France -> Chine c'est pas cher
Le 4ème, tu écris/parle/comprends le chinois? (même l'un des deux)
Le 5ème, la plupart des assurances ne prennent pas en compte les objets achetés hors UE si sinistre il y a ( mon beau frère en a fait les frais avec un video projecteur à 2000 balles )
 
On continue?
 
Merde les gars, tout le monde se plaint qu'en FR on a pas de boulot mais à côté on préfère faire prospérer l'économie chinoise, relevez le niveau quoi

En meme temps acheter du matos a 2000 roros et lui faire traverser la moitié de la planète en avion / bateau / camion, c'est déjà un peu malade !
 
Par contre acheter des trucs à 3 francs sur deal-extreme, y a quand meme pas trop de risque.

Je te rassure ça venait pas Chine, il est pas complètement fou
 
Acheté sur place à NY lors d'un voyage, donc avec douanes et TVA acquittées, l'assurance n'a rien voulu entendre, c'est spécifié dans le contrat de 20 pages formatées en lignes de 8 points

+1
+1
+1
+1
+1
+1

bon ben voila ... enfin bref avec ceci je rajoute que ce post n'a rien a faire en divers mais je entièrement d'accord avec le post que j'ai quot
et bon le gars c'est sont premier message sur le forum il doit poster sont blabla un peut partout donc /HS

effectivement on ne commande pas en Chine pour espérer une garantie  ....
pas de frais de douanes pour une commande inferieur a 50 €
faut être complètement con pour acheter un article a 2000 € en dehors de l'UE !
 
on peut continuer si tu veux ....
 
un cable acheté en chine : 1$
...le même en france : 11 €  
 
et bien quand certains sites français auront compris qu'il faut arrêter de nous prendre pour des pigeons, j'arrêterais de commander en Chine (ou ailleurs) et on parle de petits articles ...

je préfère payer 10 euro dans un site de qualitay ou tu parle pas a un mur .... que de gratter 10 euro et donner mon argent a des polonairoumainchinoisespagnol ......
j'ai eu le même genre de soucis .. je devais prendre un filtre a air pour ma voiture '' 530D '' prix de celui que je voulais en France environ '' 80 euro '' je vois en italie '' 50 '' euro ... oua génial ... mais le colis n'est jamais arriver ... '' blabla votre colis a bien était envoyer on peut rien faire pour vous '' je le commande en france ... 2j plus tard livrer par chronoposte  
 

Tout est question d'intelligence !
il faut savoir quoi commander .....
 
encore une fois, et comme l'a dit zeph51, pour commander de petits articles ou des "petites merdes" certains sites chinois sont fiables.
 
par contre pour commander des pièces autos, du matériel électronique ... .... vaut mieux passer par des sites joignables facilement en cas de soucis

On continue? ° °

Tu devrais faire de la politique  ......
 
Je ne suis pas un donneur de leçon ......
 
je que je peux t'affirmer c'est que les colis d'une valeur supérieur a 50 € et en provenance de l'Asie sont susceptible d'être taxés.....
 
1$ le cable et les fdp sont gratuits  
 
tu es déja allé en Chine  ???? à non question stupide, tu n'irais pas dépenser ton argent là bas ...va plutôt faire un tour en Creuse
La Chine est un pays en pleine expansion ..... et dans quelques temps j'ai bien peur que ce soit eux qui commandent leurs articles chez nous  !!!!

 
La Chine c'est comme la Grèce, même schéma, pleine expansion, tous les grands délocalisent, et ils vont rapatrier leur cul très vite quand l'économie va éclater tout comme ils ont fait en Grèce. Spéciale dédicace à notre grand motoriste qu'est Renault (ironie inside )
 
Pour te répondre je ne suis encore jamais allé en Chine, l'Asie ne m'attire pas du tout pour le moment. C'est pas une question de dépenser de l'argent là bas, personnellement je vis très bien, j'ai des revenus assez élevés et réguliers, mais c'est pas pour autant que j'ai pas la valeur de l'argent. Moi aussi ça me fait chier de balancer 100€ pour tel produit alors qu'en provenance de Chine je l'aurais à 50€, question de principe. Mais voilà je sais ce que ça peut engendrer comme frais annexe
 
Bon et puis on peut pas vraiment me reprocher de faire marcher l'économie française, si? Ca m'empêche pas d'acheter du matos photo made in Japan et une bagnole made in spain hein, faut juste savoir ce qu'on achète.
Un câble à la limite j'veux bien, t'as eu raison si les FDP sont gratuits, mais quand j'en vois acheter chez HK Digi ça me fait doucement rire lorsqu'il vienne se plaindre alors que le net regorge d'infos à ce sujet
 
En ce qui concerne les frais de douanes, la dernière fois que j'en ai entendu parler le barème était fixé à 150€, peut-être que ça a changé entre temps, mais en tout cas c'est pas valable uniquement pour l'Asie mais pour toute provenance en dehors de l'UE.

Un câble, des Wiimote, Des films protecteur d'écran, des tablettes, ou un décodeur tnt avec sortie vga (truc qui n'existe pas en France), avec des frais de port gratuit, on fait vite le calcul.
Mais c'est l'éternel débat de la mondialisation et des produits chinois à moindre coût ou contrefait.

C'est incroyable d'entendre des choses pareils!!!
 
Le fait de généraliser comme ça, montre que tu ne réfléchis pas beaucoup avant de parler (cf tes posts précédents)
 

 
Hum oui? ° °

J'ai commandé une quinzaine d’articles en chine/Hong kong via ebay, pour des sommes de 3€/in (lecteur 7 en 1) à 60€, paiement par Paypal, un seul article (20€) m'est jamais parvenu, litige ouvert via Paypal, le vendeur m'a remboursé.
J'ai aussi payé 30€ de frais de douane pour objet de 60€, et ça vaut tj le coup.
 
J'ai commandé, il y a quelques jours, tj via ebay/Paypal, un support voiture pour Samsumg Galaxy à 5,70€/in, et caddy/bay pour 2ème DD sata pour Elitebook, 9,80€/in. J'attends la livraison.
 
Je pense qu'en Chine, les vendeurs tiennent bcp à leurs feedbacks.

j'ai également commandé chez mondeteh  un mobile tacticle il a fallu leur retourner il était défectueux le site m'a répondu :" nous ne pouvons pas l´échanger ou rembourser, car notre fournisseur ne recevra jamais l´article" alors qu'il l on bien reçu drole de méthode commerciale voila comment on se fait arnaquer. Site qu'il faut fuir  bien évidemment car pas de service après vente.