Une commande de environ 410€ passée chez eux début juillet.
Puis commande annulée quelques jours aprés.
Depuis j'attend mon remboursement.
 
Apparament ils ont du mal à faire les remboursements.
Ils répondent plus à mes mails ni au tickets de support
Au téléphone ils ils disent qu'ils vont faire le virement et ne le font pas.
 
3dchips  

Si tu veux je peux passer pour insister pour qu'il réalise le virement.

ça veut dire quoi passer ? tu habite à coté ?

Salut, désolé de répondre 1 semaine après.
J'habite en france, mais je vais souvent au luxembourg.
Donc voilà

Bon il m'ont promis de me rembourser dans 5 jours
J'attends donc....

Bon j'ai envoyé mon dossier au Centre européen des consommateurs du Luxembourg. Car je pense qu'ils se foutent de moi.
 
Maintenant j'attends la réponse.

Bon lettre de mise en demeurre envoyée.
Maintenant ils ont 1 mois pour répondre.

Je suis dans le même cas que toi depuis 2 mois
 
Voici la lettre recommandée que je vais leur envoyer demain :
 

 
Quelle est la procédure pour envoyer une lettre de mise en demeurre ? Que se passe-t-il s'ils ne répondent toujours pas ?

ok je t'ai donné par mp l'adresse mail du Centre européen des consommateurs du Luxembourg.
 
@+

Bonne chance

On me dit que tout sera réglé Lundi pour le dernier ticket ouvert ... étrangement j'ai reçu l'accusé de mon recommandé internationnal le lendemain ...

ça y'est je viens d'être remboursé là
Ouf
 
ça aura mis environ 3 mois

Avec les fdp ? (je précise qu'ils ne me l'ont jamais envoyé en fait cette commande annulée).

Aparemment j'ai tout oui
Je n'y croyais plus

OES écrit là ou je t'ais dit ça ira plus vite.
Par contre ne mets pas le nom de la personne que je t'ai donné en mp ça pourrait être mal interprété.
 
Tu explique tout ce qui c'est passé de a à z au service des consommateurs du luxembourg ( avec preuves à l'appui ), et tu seras remboursé vite fait je te le promets.

C'est bon je leur ai écrit. Mais ayant déjà envoyé un recommandé internationnal avec AR, ils m'ont dit d'attendre une réponse parce qu'en gros c'est la même chose qu'ils auraient fait si je ne l'avait pas fait.
 
3Dchips m'a contacté suite à ça pour me dire que lundi ça sera réglé. On est lundi ... j'attends

Bon le gars, Fred, m'a écrit un mail pour me dire qu'il avait fait le virement ce lundi 30 octobre. J'ai toujours rien. Il m'a quand même pas menti à cepoint j'espère O_o ... vous pensez que ça peut mettre combien de temps le virement du luxembourg à mon compte français ?

Compte 2/3 jours ouvrés pour voir le virement sur ton compte. Etant donné qu'hier c'était férié

Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous: attente de remboursement de 154€.
Pouvez-vous m'expliquer la démarche à suivre pour se faire rembourser par 3dchips, car je galère avec eux depuis plus d'1 mois?

Ben de mon côté j'ai envoyé plusieurs tickets et j'ai écrit des mails au responsable FredN du forum. Et puis j'ai fini par envoyer une lettre en recommandé international avec AR ... ce qui les a plutôt fait bouger. Faut essayer de se montrer strict sans pour autant les prendre de haut par énervement et colère ...

Peux-tu m'envoyer son adresse mail, SVP?

moi je te conseille ma méthode
Tu écrit là: Adresse electronique de l'euroguichet luxembourgeois : info@cecluxembourg.lu
( c'est l'équivalent de la dgccrf mais pour le luxembourg )
tu seras remboursé

Finalement, vous avez ete remboursés?

Ouaipe De mon côté c'est bon. 340€ rembrousés en l'espace de 3 mois.

hum vous croyez que l'on peu faire la meme procedure pour un SAV plus que long chez 3dchips ? car bon j'ai renvoyer ma carte mere chez eux depuis maintenant presque 5 mois
 
et vue qu'il reponde au ticket quand il on le temps ...

http://www.3dchips-fr.com/forum/sh [...] did=103583
 
bon courage

arg
 
 
bah mince je pense que je vais jamais la revoir ma carte mere

cette info a été donné par naborabanne ici http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] w=0&nojs=0