Dernière promo Warner : commandes annulées, venez en parler - Cinéma - Discussions
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:15:14
j'espere que tu pourras le tenir a jour ca va etre un combat de longue haleine
Petit rappel des leurs CGV a ce jour :
Citation : Conditions générales de vente |
http://www.warnerdvdshop.com/index.php?page=cgv a surveiller si des fois ca change comme par magie ici aussi ^^
Posez vos questions a la DGCCRF : http://www.minefe.gouv.fr/services [...] ptheme=322
(le site depends de la juridiction parisienne)
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:16:14
Dans la mesure du possible, mais en fin de semaine je pourrais le mettre à jour tous les soirs sans problème, par contre la journée pas vraiment (boulot inside ).
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:16:30
Pour ma part, deux de mes commandes sur trois ont à ce jour disparues.
Je viens de balancer un courrier avec demande d'explications.
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:17:30
Jurisprudence :
Citation : le droit français ne soumet pas l’existence du contrat de vente au paiement du prix par l’internaute. Dès lors qu’un acheteur accepte l’offre proposée par le vendeur, le contrat devient applicable, même en l’absence de tout débit de la carte bancaire. |
http://www.legifrance.gouv.fr/affi [...] dateTexte=
Voir aussi l'histoire du E800 de surcouf, dont toutes les commandes ont été honorée apres moultes peripéties et tentatives de feinte du pirate (dommage pour ceux qui se sont désistés sous la pression) http://www.presence-pc.com/actuali [...] cher-3638/
Il est a noter que les acheteurs sont generalement déboutés si le prix payé est considéré comme "dérisoire", je ne pense pas que ca soit le cas ici ^^
A completer
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:18:15
Pareil pour moi il y a quelques minutes.
Attendons leur réponse.
Spoiler : Si réponse il y a |
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:22:26
ReplyMarsh Posté le 10-11-2008 à 21:24:11
Tyler a écrit : Commande F00486315 au rapport |
C'est le numéro de facture ça, pas de commande.
Enfin, c'est retrouvable de toutes façons.
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:25:14
Gardez bien vos mails de confirmation, pour le moment j'ai fait une réponse a ce mail afin d'essayer d'en savoir plus.
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:27:31
BoR a écrit : C'est le numéro de facture ça, pas de commande. |
Euhh...
Par contre j'ai jamais eu le mail de confirmation, mais y'a le numéro, la commande à été passée!
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:28:28
Entre ça et mes 5 BR que j'attends depuis fin août avec les points fidélité, sans aucune réponse de leur part
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:29:59
Tyler a écrit : |
Ouais je viens de voir, ils se mélangent les pédales. Dans les mails on peut lire deux numéros distincts :
Commande Internet n° :64053-081107-6cc7b4
Date de la commande : 07/11/2008
Facture N°F00486318
Numéro de transaction : N° de transaction paiement : 12333817
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:44:08
perso j'ai reçu l'enregistrement par mail de mes 5 commandes
mais pour le moment il m'en reste plus qu'une dans mon compte client
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:45:25
Bon ba j'en suis aussi...
je sors d'une petite lutte déjà pour avoir un clavier Logitech Illuminated à la FNAC à 30€ je me relance dans cette bataille là...
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:51:30
MEGA Z a écrit : perso j'ai reçu l'enregistrement par mail de mes 5 commandes |
mouarf quant tu vois l'ecart entre les différents numéros c'est dire le nombre hallucinant de commandes qu'ils ont du se ramasser
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:52:40
ReplyMarsh Posté le 10-11-2008 à 21:56:47
Ils m'ont fait sauter une de mes deux commandes de BD (Wyatt Earp, Beetlejuice, Animatrix, Space Cowboys et The Eye)
Par contre la seconde est toujours en traitement (coffret Inspecteur Harry)
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:57:28
Une question: j'ai fait plusieurs commandes et pour l'instant je les ai encore (plus pour longtemps a mon avis ) Avez-vous envoyé une pièce d'identité comme précisé dans les CGV?
Marsh Posté le 10-11-2008 à 22:00:01
piece d'identitée renvoyée dans les 30s qui ont suivi leur mail de confirmation
Marsh Posté le 10-11-2008 à 22:03:11
J'ai l'impression que c'est pas le bug des 30% leur problème mais plutot le fait que certains films ne devaient pas rentrer dans l'offre.
Ma première commande comportait un film qui n'est pas de Warner (The Eye) et c'est celle là qui a sautée.
Marsh Posté le 10-11-2008 à 22:04:22
Arf, possible, j'avais quelques coffrets dans ce cas-là aussi.
Marsh Posté le 10-11-2008 à 23:06:44
the_big_poulet a écrit : |
c pour ça que j'ai dis hier qu'ils étaient déja à 760 commandes
Marsh Posté le 10-11-2008 à 23:13:54
ToonSpirit a écrit : Ils m'ont fait sauter une de mes deux commandes de BD (Wyatt Earp, Beetlejuice, Animatrix, Space Cowboys et The Eye) |
je pensais que pour le moment ils n'avaient supprimé que les commandes où ils pouvaient prouver qu'ils vendaient à perte ...
mais moi ma commande du coffret Inspecteur Harry a été annulée
Marsh Posté le 10-11-2008 à 23:19:30
Je drapalise. Une commande avec neuf films envolée... Toujours pas de réponse au mail envoyé dans l'après-midi .
Marsh Posté le 11-11-2008 à 00:07:06
ToonSpirit a écrit : J'ai l'impression que c'est pas le bug des 30% leur problème mais plutot le fait que certains films ne devaient pas rentrer dans l'offre. |
Non, on a déjà vérifié ça et ça colle pas. (mes commandes ne comportaient aucun film hors offre noel)
Marsh Posté le 11-11-2008 à 00:25:50
Bon, je reviens de soirée et je vois toujours mes commandes, mais jusqu'à quand....
Mais c'est clair qu'il faut pas lâcher, ils ont tort dans tous les cas, surtout en supprimant les commandes à l'arrache. Ça fait style on supprime les preuves de la jouer comme ça...
Marsh Posté le 11-11-2008 à 04:27:22
ObsydianKenobi a écrit : |
C'est pas ça que je veux dire, apparemment il y avait l'icone "offre de noel" sur des films qui ne sont pas des Warner, c'est plutot à ce genre de bug que je pensais (en plus des 30%)
Marsh Posté le 11-11-2008 à 08:54:23
la mienne est toujours là (coffret matrix)
Marsh Posté le 11-11-2008 à 09:01:30
statoon a écrit : la mienne est toujours là (coffret matrix) |
arrete de danser, le meme coffret est a 15€ sur cdiscount
Marsh Posté le 11-11-2008 à 09:16:54
totoz a écrit : |
en BD stp
Marsh Posté le 11-11-2008 à 09:34:53
Commande code name "credibility" (2 précommandes, le reste bien calculé pour dépasser légèrement 40 euros ) toujours là - inutile de dire que j'y crois très fort
Marsh Posté le 10-11-2008 à 21:12:26
Salut tout le monde,
Pour éviter de polluer le Topic HD, je vous propose de continuer ici par rapport à l'histoire des disparitions mystérieuses de nos commandes sur le site.
Super l'annulation sans le moindre mail explicatif...
Pour récapituler un peu, la promo en cours sur le site de Warner offre 30% sur toute une sélections de films, et une autre remise est effectuée après le total, ce qui fait une réduction de 60%.
Les erreurs de prix peuvent arriver à n'importe quelle boutique, mais dans ce cas la moindre des choses est d'honorer les commandes, après tout c'est de leur faute (Amazon est très réglo de ce côté là par exemple).
Aujourd'hui les commandes ont tout bonnement disparu des comptes, sans un mot d'explication
Quels moyens pour parvenir a avoir nos commandes?
MAJ continue :
Des mails ont été envoyés au clients cette nuit, prétextant qu'un bug se serait produit à cause de l'affluence, ce qui est complètement incohérent!
Pour rappel, la liste des personnes dont les commandes ont été annulées :
aragats42
Betcour
Bitman
Bob2024
BoR
cameleflom
cassoux
coldhand
clemxxm
cytrouille
Deton@tor
dvulliamy
Hanni95
HiGlander
J-Kay
jeje84
love hina
mael_
Max-fx
MEGA Z
micka_hk
nononath1
ObsydianKenobi
Rom21s
sevydrago
Skip'
Solid Shark
speedfightor
Squall21
stancw
statoon
The_big_poulet
thekara
ToonSpirit
Twixamande
x_Tyler_x
MAJ du 13 novembre : La démarche à suivre pour déposer une plainte à la DGCCRF, merci Bitman
Bon j'ai eu la meuf de la dgccrf, elle est tres sympa, apellez la
elle m'a indiqué la demarche a suivre :
allez ici : http://www.vos-droits.justice.gouv [...] icle=11271
remplissez ce papelard avec toutes les infos et envoyez le au juge de proximité du tribunal d'instance : mairie du 1er 4place du louvre, 75001 paris (01 42 44 18 18) avec toutes les pieces justificatives de la commande
le tribunal va forcer les gonzes a nous livrer, sinon il y aura action en justice avec dédommagement
NB : cette procedure est gratuite
La suite : j'ai apellé ciné-solutions (01 41 55 29 70), pour les informer qu'une action allait etre portée, la femme a pris mes coordonnée et m'a dit "a très bientot monsieur"
Message édité par max-fx le 13-11-2008 à 11:44:58