Bonjour,
 
j'ai résilié mon abonnement téléphonique chez Bouygues Telecom en suivant éxactement la procédure : lettre recommandée avec accusée de réception 3 mois avant la fin de validation de contrat, Bouygues en a bien pris note, nous a relancé plusieurs fois d'ailleurs.
 
Samedi j'ai reçu ma dernière facture et quelle ne fût pas ma surprise lorsque j'ai vu un 155?de frais de résiliation      
Je me doutait bien que cela devrait coûter quelquechose mais 155? tout de même, c'est exagéré. D'autant plus que ni sur mon contrat, ni verbalement il nous a été signalé un coût quand à la résiliation de contrat.
 
Donc je me posait les questions suivantes :

• est-ce le prix normal ?
• si ce n'est pas le cas, comment faire pour me faire rembourser au plus vite ?
• quel est mon recours légal a mettre en oeuvre si cette somme n'est pas justifiée?

Voilà, merci de vos réponses.

je comptais resilier chez bouygue aussi mais ca calme 1000balles pour ca.... mais bon si rien n'apparait sur le contrat lesfrais sont injustifies.......  
faut les menacer et contacter les asso de consomateurs. itens nous au courant.

G résilié chez SFR et ca m'a rien couté  

je vais passer se soir dans une agence pour leur demander "innocemment" la pris d'une résiliation. De me fournir les papiers et/ou autres preuves écrites de la mise en oeuvre d'une résiliation.
En fonction de ce qui me sera dit, j'irais voir un conseillé juridique de la bôîte dans laquelle je travaille avec tous les papiers que j'ai en ma possession, et voir ce que je peux faire

 
ca fait combiuen de tps ke tu es abonné Buygues?

 
depuis 1999

ca me parait bcp quand même.

 
 
mais tu as du te reabonner pourt un an de plus et la fin de cet abonnement n'est pas arrivé à échéance. Sinon c de l'entubage purement et simplement.  

non, j'ai déjà résilier ma ligne chez bouygues et aucun frais !

 
c'est clair, en fait nous sommes normalement en mini-forfais, nous nous sommes renseigné auprès de Bouygues afin de connaitre la date d'échéance de fin du "contrat" et ils nous ont donné une date, que bous avons bien entendu utilisée afin de résilier : 3 mois auparavent nous avons envoyer une lettre de résiliation avec AR, et là ils nous entubent de 155?, je sens qu'ils vont raquer chez Bouygues  

c'est abusif

bon, bah voilà les nouvelles du problème :
 
je suis passé par un cabinet d'avocats où travaille une amie qui a envoyé une lettre, avec en-tête du cabinet   , recommandée avec AR à Bouygues pour en savoir plus à propos de ces fameux 155? d'indémnisation de résiliation.
Entre temps nous avons fait opposition sur tous retraits de Bouygues.
Trois semaines plus tard nous avons reçu un simple courrier nous priant instament de payer les 155? sous peine de nous envoyer un organisme de recouvrement (démarche illégale de leur part, du fait que le courrier n'était pas envoyé en AR, et ils n'ont le droit de faire recours à un organisme de recouvrement qu'à partir de la 3eme lettre).
La lettre étant signée et ayant un n° de téléphone, mon amie a donc téléphoné à cette personne qui a rapidement conclue que c'était une erreur de leur part.
 
Sans commentaires    

Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur, et ai quitté BT pour SFR. Je m'étais renseigné sur le changement d'opérateur, et, en gros, il fallait faire l'opération le plus proche possible de la date de fin d'engagement. J'ai donc changé d'opérateur quelques jours avant la fin de mon engagement BT.
Je viens de recevoir ma dernière facture, et constate que l'on me prélève de 41,86€ au titre d'"indemnités de résilitation". Je croyais que c'était désormais interdit, et que l'opérateur ne pouvait réclamer que le montant des forfaits sur la période restant à courir jusqu'à l'expiration de l'engagement? Puis-je contester ce prélèvement, et comment faire? Merci de votre aide.

bon déterrage

Es tu sur justement que BT ne t a pas prélevé ce que tu lui devais jusqu a la fin de la date d engagement? Du genre les xx derniers jours d abonnement.