Musicandfilm les rois de l'entourloupe!

Musicandfilm les rois de l'entourloupe! - Vie pratique - Discussions

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:00:56    

Bien evidemment, vous avez sans doutes remarqués les pubs pour musicandfilm.fr affichés sur nombre de pages web.
 
On nous propose des DVD à 5€ + 2€ de frais d'envoi. C'est génial! Pas cher! Donc j'en ai commandé un.  
 
 
Pour ce faire, j'ai simplement indiqué l'adresse où je voulais me faire envoyer le DVD. Une adresse qui n'est pas la mienne!!
 
Et c'est la que l'affaire se corse.
 
 
La semaine derniere la personne chez qui j'ai envoyé le DVD reçoit contre toute attente un colis de la part de ce site web: 2 DVD!
Shrek 2 et l'age de glace.
 
Avec une lettre : Chere Mme X, cela fait 3 mois que vous n'avez pas commandé sur notre site, conformément au reglement de votre abonnement, nous vous envoyons notre selection du mois. Prix à payer : 45€!!!
 
 
Sans aucun email, aucune lettre, ils envoient donc des produits qui n'ont jamais étés commandés et réclament de l'argent alors qu'aucun contrat n'a été signé.
 
 
Voila, ce n'est pas un topoc 3615 mylife mais juste un gros coup de gueule pour vous dire de faire attention.
 
Ne vous faites pas arnaquer par ce site (qui appartient à un certain groupe universal d'ailleurs, pour ne citer qu'eux); Ils pratiquent le mensonge et la vente forcée. Aujourd'hui je vais télephoner à une association de consommateurs.
 
 

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:00:56   

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:07:59    

J'ai certainement oublié de lire les affabulations écrites en tout petit (J'emporte pas toujours ma loupe grossissante sur moi)..
 
 
Mais tu vois, le problème c'est que la personne qui est abonnée du coup, c'est pas moi!!  
 
Ca veut donc dire que connaissant ton adresse, j'aurais très bien pu t'abonner sans que tu en soit avertie!
 
 
Ce sont des méthodes commerciales crapuleuses

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:15:15    

lal0utre a écrit :

Je suis d'accord mais elles ne sont sûrement pas illegales malheureusement. Mais en les contactant au cas par cas ils sont peut-être conciliant, tu n'es sûrement pas le seul à t'être fait avoir (ma mère aussi a reçu ces fameux Troie et Choristes à 5 € :whistle: )


 
 
En fait, ils m'ont proposé de me désabonner mais je dois leur renvoyer les DVD et ils vont me facturer la différence entre le prix du DVD et les 5€!
 
Vu que j'ai jamais commander de DVD j'vais pas non plus payer pour les renvoyer, ils peuvent se le mettre dans le baba. J'attend qu'ils m'envoient un timbre  :D  
 

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:16:25    

rogerlelapin a écrit :

En fait, ils m'ont proposé de me désabonner mais je dois leur renvoyer les DVD et ils vont me facturer la différence entre le prix du DVD et les 5?!
 
Vu que j'ai jamais commander de DVD j'vais pas non plus payer pour les renvoyer, ils peuvent se le mettre dans le baba. J'attend qu'ils m'envoient un timbre  :D


 
 
ça par contre c'est illégal de ta part vu que c'est toi qui a passé commande sans lire les CGV

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:16:45    

il faut signer pour ce genre d'abonnement non ?


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Il ne faut jamais prendre les gens pour des cons, mais il ne faut pas oublier qu'ils le sont.
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:21:05    

m3u a écrit :

ça par contre c'est illégal de ta part vu que c'est toi qui a passé commande sans lire les CGV


 
 
Non, j'ai juste donné une adresse de livraison, j'ai pas souscrit à un abonnement!!
 
C'est eux qui m'ont abonné directement!

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:22:37    

Il me semble qu'en toute logique ils devraient proposer l'abonnement dans le premier paquet que tu recois, sinon c'est trop facile d'abonner n'importe qui.


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Il ne faut jamais prendre les gens pour des cons, mais il ne faut pas oublier qu'ils le sont.
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:27:41    

yop ma caille a écrit :

Il me semble qu'en toute logique ils devraient proposer l'abonnement dans le premier paquet que tu recois, sinon c'est trop facile d'abonner n'importe qui.


 
Il n'y avait rien dans le premier paquet mis à part le DVD..
 
Quelle bande d'escrocs  :sarcastic:  

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:29:29    

m3u a écrit :

ça par contre c'est illégal de ta part vu que c'est toi qui a passé commande sans lire les CGV


 

Citation :

Conditions générales de vente  
 
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Musicandfilm.fr est une enseigne de diffusion Internationale d’Arts et Loisirs dont le siège social est situé Avenue Maurice Ravel 92185 Antony Cedex, elle même filiale du Groupe Universal Music.


 
Elles ne sont pas très claires quand même leurs CGV.


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Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:31:43    

C'était pourtant marqué et tu as coché pour dire que tu acceptais :o
 
Ils auraient du faire la fenetre encore plus petite, histoire que ce soit encore moins lisible ...
 
http://www.hardware.fr/marc/petit.gif
 
 
... d'acheter 6 produits (CD, DVD ou VHS à partir de 10.99 euros) dont au moins 1 par trimestre. Sinon je recevrai, après en avoir été avisé, un produit choisi parmi les meilleures ventes du moment.
- Compte tenu de notre offre exceptionnelle et de nos prix équivalents à ceux des grandes enseignes du commerce (hors soldeurs, imports et discounters), nous vous garantissons le meilleur prix sur vos DVD.
- Je ne suis pas obligé d'acheter chaque mois, je n'ai pas de carte réponse à retourner chaque mois et je peux quitter musicandfilm.fr quand je le décide une fois mes 6 produits achetés ou bien continuer à profiter de la formule.
- Si après 30 jours, je n'étais pas entièrement satisfait, je vous retournerais mon offre découverte (Produits non décellophanés uniquement) et je serai intégralement remboursé.


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Moi, j'aime pas les signatures
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:31:43   

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:32:48    

lal0utre a écrit :

2. GARANTIE SATISFACTION « ADHESION » :  
Vous venez de recevoir votre offre « découverte » :  
 
Vous décidez de la conserver : Vous devenez automatiquement membre de Musicandfilm.fr  
Vous décidez de ne pas la garder : dans ce cas, retournez-la nous dans les 10 jours de sa réception et au plus tard dans les 30 jours à compter de sa date d’expédition (les enregistrements reçus ne devant pas être décellophanés) et vous serez intégralement remboursé.  
Dans ce cas, vous ne devenez pas membre de Musicandfilm.fr.  
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c'est clair quand même


 
C'est sur la notion de "membre" que ce n'est pas très clair.


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Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:34:14    

Marc a écrit :

C'était pourtant marqué et tu as coché pour dire que tu acceptais :o
 
Ils auraient du faire la fenetre encore plus petite, histoire que ce soit encore moins lisible ...
 
http://www.hardware.fr/marc/petit.gif
 
 
... d'acheter 6 produits (CD, DVD ou VHS à partir de 10.99 euros) dont au moins 1 par trimestre. Sinon je recevrai, après en avoir été avisé, un produit choisi parmi les meilleures ventes du moment.
- Compte tenu de notre offre exceptionnelle et de nos prix équivalents à ceux des grandes enseignes du commerce (hors soldeurs, imports et discounters), nous vous garantissons le meilleur prix sur vos DVD.
- Je ne suis pas obligé d'acheter chaque mois, je n'ai pas de carte réponse à retourner chaque mois et je peux quitter musicandfilm.fr quand je le décide une fois mes 6 produits achetés ou bien continuer à profiter de la formule.
- Si après 30 jours, je n'étais pas entièrement satisfait, je vous retournerais mon offre découverte (Produits non décellophanés uniquement) et je serai intégralement remboursé.


 
 
Ils ont 2 CGV différentes! :heink:  Ce n'st pas les mêmes dans mon copier/coller de leur première page!!!!


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Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:35:54    

Marc a écrit :

C'était pourtant marqué et tu as coché pour dire que tu acceptais :o
 
Ils auraient du faire la fenetre encore plus petite, histoire que ce soit encore moins lisible ...
 
http://www.hardware.fr/marc/petit.gif
 
 
... d'acheter 6 produits (CD, DVD ou VHS à partir de 10.99 euros) dont au moins 1 par trimestre. Sinon je recevrai, après en avoir été avisé, un produit choisi parmi les meilleures ventes du moment.
- Compte tenu de notre offre exceptionnelle et de nos prix équivalents à ceux des grandes enseignes du commerce (hors soldeurs, imports et discounters), nous vous garantissons le meilleur prix sur vos DVD.
- Je ne suis pas obligé d'acheter chaque mois, je n'ai pas de carte réponse à retourner chaque mois et je peux quitter musicandfilm.fr quand je le décide une fois mes 6 produits achetés ou bien continuer à profiter de la formule.
- Si après 30 jours, je n'étais pas entièrement satisfait, je vous retournerais mon offre découverte (Produits non décellophanés uniquement) et je serai intégralement remboursé.


 
 
Ca me parait un poil abusif ces cgv. Tu peux abonner qui tu veux.


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Il ne faut jamais prendre les gens pour des cons, mais il ne faut pas oublier qu'ils le sont.
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 10:47:53    

On peut les effacer leurs CGV!!!


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Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 11:23:49    

Quelle association de consommateur pourrais-je contacter à votre avis?
 

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 11:27:26    

je n'sais pas mais mon frère s'est également fait avoir (pour avoir commander le coffret Louis de funes "les gendarmes"  :whistle: ) il a reçu shrek 2 et l'a renvoyé hier :)


Message édité par tssstare le 24-01-2005 à 11:27:49
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 11:37:23    

tssstare a écrit :

je n'sais pas mais mon frère s'est également fait avoir (pour avoir commander le coffret Louis de funes "les gendarmes"  :whistle: ) il a reçu shrek 2 et l'a renvoyé hier :)


 
 
Si je comptabilise ceux qui se sont fait avoir,
 
Au total : 4 personnes!  [:cutter]  
 
Ce n'est qu'un début! Vive Universal

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 11:39:46    

rogerlelapin a écrit :

Si je comptabilise ceux qui se sont fait avoir,
 
Au total : 4 personnes!  [:cutter]  
 
Ce n'est qu'un début! Vive Universal


 
la méthode de vente n'est pourtant pas nouvelle, elle se pratique dans les encarts de la presse écrite depuis des lustres, livres, cd, etc.

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 11:41:18    

alberich a écrit :

la méthode de vente n'est pourtant pas nouvelle, elle se pratique dans les encarts de la presse écrite depuis des lustres, livres, cd, etc.


 
 
yep mais dans ces cas là, tu signes.


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Il ne faut jamais prendre les gens pour des cons, mais il ne faut pas oublier qu'ils le sont.
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 11:42:22    

alberich a écrit :

la méthode de vente n'est pourtant pas nouvelle, elle se pratique dans les encarts de la presse écrite depuis des lustres, livres, cd, etc.


 
 
Oui, les trucs du style édition Atlas où l'on paye après avoir reçu.
Ca dépasse jamais des sommes mirobolantes et en + on ne t'abonne pas de force pour 2 ans!
 
La j'me retrouve avec un abonnement à la con et 2 DVD à la con à rembourser!
 
 :fou:

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 11:42:46    

J'ai failli acheter Shrek et Shrek 2, mais j'ai lu les conditions générales de vente AVANT. J'aime pas les arnaques, et je considère que ce mode de vente devrait être tout bonnement INTERDIT :fou:


Message édité par LooSHA le 24-01-2005 à 11:45:13

---------------
Mangeons de la viande (et nos amis pour la vie) ! Prenons l'avion ! Partons en vacances très loin ! Achetons des trucs venus du bout du monde ! Chauffons-nous à fond ! Utilisons plein d'électricité ! Changeons de malinphone le plus souvent possible !
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 11:49:50    

yop ma caille a écrit :

yep mais dans ces cas là, tu signes.


 
 
je viens de faire le tour de ce site, il n'y a pas d'embrouilles, à chaque étape tu sais ce que tu fais  :ange:

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 11:58:08    

LooSHA a écrit :

J'ai failli acheter Shrek et Shrek 2, mais j'ai lu les conditions générales de vente AVANT. J'aime pas les arnaques, et je considère que ce mode de vente devrait être tout bonnement INTERDIT :fou:


Ya pas d'arnaque  :o  
Suffit de tout lire :o
Après les DVD en catalogue ne sont pas à un prix fort intéressant mais bon :/
 
Je regrette toutefois que Mme ChtiGariX n'ait pas tout lu  [:chtigarix]  
Mais bon elle voulait me faire une surprise  :sweat:  
 
Bon bin en fait Musicandfilm.fr saidukaka  :fou:


---------------
Retraité de discussions
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 12:05:46    

Je considère qu'il y a une arnaque. La tromperie est voulue.
Il debvrait y avoir, dans le processur d'achat, une page entière consacrée aux CGV, avec l'article sur l'adhésion à l'abonnement en gras et majuscules !!!


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Mangeons de la viande (et nos amis pour la vie) ! Prenons l'avion ! Partons en vacances très loin ! Achetons des trucs venus du bout du monde ! Chauffons-nous à fond ! Utilisons plein d'électricité ! Changeons de malinphone le plus souvent possible !
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 12:07:43    

rogerlelapin a écrit :

Quelle association de consommateur pourrais-je contacter à votre avis?

L'Association des Ophtalmos de France.


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Tees et autres trucs pour geeks | Mon Instagram il est bien. Suis-le.
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 12:11:55    

LooSHA a écrit :

Je considère qu'il y a une arnaque. La tromperie est voulue.
Il debvrait y avoir, dans le processur d'achat, une page entière consacrée aux CGV, avec l'article sur l'adhésion à l'abonnement en gras et majuscules !!!


Bin c'est pas ton opinion qui fait loi que veux-tu que je te dise [:spamafote]
Une page entière consacrée aux CGV ? Suffit de cliquer sur OK  [:chtigarix]


---------------
Retraité de discussions
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 12:12:35    

Gordon Shumway a écrit :

L'Association des Ophtalmos de France.


 
 :sarcastic:  
 

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 12:16:01    

ChtiGariX a écrit :

Bin c'est pas ton opinion qui fait loi que veux-tu que je te dise [:spamafote]
Une page entière consacrée aux CGV ? Suffit de cliquer sur OK  [:chtigarix]


 
Mais t'es pas d'accord que le fait de m'envoyer un truc sans même avoir été prévenu à l'avance et me dire après : "Vous nous devez 45€" c'est de la vente forcée?
 
J'suis serieusement dépité par vos réactions  :sarcastic:

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 12:16:17    

ChtiGariX a écrit :

Bin c'est pas ton opinion qui fait loi que veux-tu que je te dise [:spamafote]
Une page entière consacrée aux CGV ? Suffit de cliquer sur OK  [:chtigarix]


Je suis sûr que c'est le genre d'exemple idéal pour faire évoluer la loi ou la jurisprudence.
 
Il y a volonté de tromperie.


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Mangeons de la viande (et nos amis pour la vie) ! Prenons l'avion ! Partons en vacances très loin ! Achetons des trucs venus du bout du monde ! Chauffons-nous à fond ! Utilisons plein d'électricité ! Changeons de malinphone le plus souvent possible !
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 12:32:08    

rogerlelapin a écrit :

Mais t'es pas d'accord que le fait de m'envoyer un truc sans même avoir été prévenu à l'avance et me dire après : "Vous nous devez 45€" c'est de la vente forcée?
 
J'suis serieusement dépité par vos réactions  :sarcastic:


 
tu as été prévenu, mais tu n'as pas voulu lire :sarcastic:


Message édité par kokolekoko le 24-01-2005 à 12:32:35
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 12:36:37    

Ah ah, très drôle le coup de la charte du forum, merci pour mon message qui a été perdu dans l'opération :jap:


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Mangeons de la viande (et nos amis pour la vie) ! Prenons l'avion ! Partons en vacances très loin ! Achetons des trucs venus du bout du monde ! Chauffons-nous à fond ! Utilisons plein d'électricité ! Changeons de malinphone le plus souvent possible !
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 12:37:40    

kokolekoko a écrit :

tu as été prévenu, mais tu n'as pas voulu lire :sarcastic:


 
il a peut-être pensé que c'était un baratin du style des CLUF des progs ?

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 12:40:00    

Evidemment, la société Music and Film compte là-dessus. Elle compte sur un pourcentage qui est sans doute très loin d'être négligeable de "clients" qui vont accepter les CGV sans les lire. Sinon cette société n'aurait pas ou peu de clients.
 
Je viens d'envoyer un courriel à ce propos à Que Choisir ?


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Mangeons de la viande (et nos amis pour la vie) ! Prenons l'avion ! Partons en vacances très loin ! Achetons des trucs venus du bout du monde ! Chauffons-nous à fond ! Utilisons plein d'électricité ! Changeons de malinphone le plus souvent possible !
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 13:09:23    

LooSHA a écrit :

Ah ah, très drôle le coup de la charte du forum, merci pour mon message qui a été perdu dans l'opération :jap:


de rien  [:chtigarix]


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Retraité de discussions
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 13:14:30    

Loosha, tiens nous au courant de ce qu'ils vont répondre
 
merci :jap:

Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 13:28:01    

kokolekoko a écrit :

tu as été prévenu, mais tu n'as pas voulu lire :sarcastic:


 
 
Bah euh désolé mais ce genre de choses ça s'écrit EN GROS .
 
C'est comme un abonnement adsl wanadoo, la durée d'engagement est précisée et écrite en clair, à côté du prix par exemple. Pas besoin de cliquer sur un lien "conditions générales de ventes" écrit en tout pitit.
C'est légal mais immoral ( mais ils s'en branlent de toute façon ces commerçants..)


Message édité par tssstare le 24-01-2005 à 13:28:51
Reply

Marsh Posté le 24-01-2005 à 15:39:01    

Bon, donc en gros la conclusion, c'est qu'il faut commander, ne pas donner son numero de carte bleue, se faire livrer en contre-remboursement des 5 euros.
 
Ensuite on recoit le colis, on accepte le colis. Sans avoir lu au moment de la reception les CGV, on a juste recu un colis non commande et accepte par curiosite de payer 5 euros.
Il n'y a aucune acceptation de contrat la-dedans.
Hop, deux DVD gagnes.
 
3 mois plus tard, on recoit 3DVD pour 45 euros, bien entendu pas livres en contre-remboursement j'imagine (ils veulent qu'on puisse lire la lettre ou ils expliquent qu'on est nique, pas qu'on la renvoie sans la voir).
Hop, 3DVD de plus.
 
La on se fend d'une lettre laconique, disant qu'on ne s'est jamais abonnes a rien, que c'est un plaisantin qui a du faire ca, et qu'on est bien sur prets a renvoyer tout cela si on recoit prealablement de quoi payer les frais de retour.
 
Jamais de la vie ils ne fileront les frais, on recoit une ou deux lettres de relance, on ecrit une deuxieme fois la meme chose, et apres ils laissent mourir.
 
Bilan, 5DVD et le plaisir d'avoir enc... une boite d'escrocs.

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Marsh Posté le 24-01-2005 à 15:44:24    

Bon, zut, ca fait quand meme 19.50 les 3DVD, c'est beaucoup trop cher pour moi. 3DVD, ca vaut maximum 3 euros.
 
Bon, par contre si je dois offrir un DVD un jour, je sais par qui passer (en me faisant livrer chez moi hein, pas chez la personne, ce serait salaud). Meme si je connais personne a qui un DVD pourrait faire plaisir evidemment, mais c'est un autre probleme.


Message édité par GregTtr le 24-01-2005 à 15:45:30
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Marsh Posté le 24-01-2005 à 16:07:29    

GregTtr a écrit :

Bon, donc en gros la conclusion, c'est qu'il faut commander, ne pas donner son numero de carte bleue, se faire livrer en contre-remboursement des 5 euros.
 
Ensuite on recoit le colis, on accepte le colis. Sans avoir lu au moment de la reception les CGV, on a juste recu un colis non commande et accepte par curiosite de payer 5 euros.
Il n'y a aucune acceptation de contrat la-dedans.
Hop, deux DVD gagnes.
 
3 mois plus tard, on recoit 3DVD pour 45 euros, bien entendu pas livres en contre-remboursement j'imagine (ils veulent qu'on puisse lire la lettre ou ils expliquent qu'on est nique, pas qu'on la renvoie sans la voir).
Hop, 3DVD de plus.
 
La on se fend d'une lettre laconique, disant qu'on ne s'est jamais abonnes a rien, que c'est un plaisantin qui a du faire ca, et qu'on est bien sur prets a renvoyer tout cela si on recoit prealablement de quoi payer les frais de retour.
 
Jamais de la vie ils ne fileront les frais, on recoit une ou deux lettres de relance, on ecrit une deuxieme fois la meme chose, et apres ils laissent mourir.
 
Bilan, 5DVD et le plaisir d'avoir enc... une boite d'escrocs.


 
 
Serait-il si facile que ça de les n*ker de la sorte?  [:easyupper]  

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Marsh Posté le 26-01-2005 à 01:42:32    

Ce sont vraiment des escrocs ! Il y a 4 jours on pouvait lire sur le site « Offre valable jusqu'au 23 Janvier 2005  réservée aux non adhérents », et aujourd'hui, je vous le donne en 1000 : « Offre valable jusqu'au 27 Janvier 2005  réservée aux non adhérents ».
 
Genre le marchand qui te dit : « c'est le dernier », « vous pouvez repasser mais je ne suis pas sûr qu'il en restera » etc.
 
Escrocs !
 
 
D'ailleurs c'est un script :

<td height="19" width="551">Offre valable <font color="#990000"><b>jusqu'au <SCRIPT LANGUAGE="JavaScript" SRC="/s2s/date.inc.js"></SCRIPT></b></font> r&eacute;serv&eacute;e aux non adh&eacute;rents</td>


Message édité par LooSHA le 26-01-2005 à 01:45:11

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Mangeons de la viande (et nos amis pour la vie) ! Prenons l'avion ! Partons en vacances très loin ! Achetons des trucs venus du bout du monde ! Chauffons-nous à fond ! Utilisons plein d'électricité ! Changeons de malinphone le plus souvent possible !
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Marsh Posté le    

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