j'ai commandé début janvier 2004 un caisson de basse T5400 chez un site vpc assez connu (et reconnu apparement).
j'ai observé un gresillement dès le début sur des hp. Mais j'ai attendu peu avant la fin de garantie pour le faire échangé    
 
donc voici l'état copié-collé du site du vpc en question :

 
et depuis pas de caisson de basse. les différents problèmes ont été , selon les dires du vpc :
- renvoi de creative du seul hp au lieu du caisson complet
- envoi du pack complet, mais perdu par l'expediteur
Je viens de rappeler le site de vpc, pour m'entendre dire qu'il faut attendre, et qu'apparement creative ne reagit pas    
 
voilà pour la situation.
donc en fait je vous raconte un peu ma vie, pour savoir ce que je suis en droit d'attendre, ce que je peux réclamer ... où si je l'ai dans le c_l    
 
merci d'avance pour vos réponses

t'es dans ton droit si tu gueules, ne serait-ce pasque c'est drolement long
 
pour de plus amples détails, je te conseille Le Topic des Juristes

disons que je ne suis pas du genre à gueuler, même en me forçant.
J'éspère que l'intonation prise aura suffit à les motiver (je rêve   )
pour le topic des juristes, j'y vais de ce pas
merci pour ta réponse  

malheureusement,il n'i ya pas de delais
pour un retours,
 
donc conseil,
tel leur,ou deplace toi
prend tout tes papiers,et fait toi un dossier
tu est dans ton droit,tu a rendu le kit complet
comme ca va faire 3 mois,et que rien de vien
demande a ce qui de donne un autre materiel,
quite a metre un peu au bout
 
le marchant est tjr consiliant,
mais il ne faut pas etre agressif
le mec du sav,se fait harceller tt le temp,
un clin d'oeil,et un mec simpa,un ton agreable
i fera bcp et tu aura tt à i gagner....
 
demande gentilment,
si il ne peuvent pas le changer pour un autre produits,
et que tu rajoute un peu au bout,
faut tjr la carrotte pour faire avance l'ane...

merci d'avoir déterrer mon topic et pour ta réponse    
 
effectivement, je pense que je vais devoir me résigner à payer pour revoir la couleur de mon caisson    
je repasserais un coup de fil en début de semaine prochaine :
si ils ont des nouvelles d'un nouvel envoi, je patienterais une dernière fois
sinon, j'esserais comme tu as dit de demander un produit équivalent
encore merci