Un peu d'aide de la part des utilisateurs d'envois internationaux SVP :
Je n'ai pas reçu un colis aérien (environ 1 kg), qui m'a été expédié depuis le Canada en envoi simple le 26 octobre.
Le suivi de Postes Canada s'arrête au départ du Canada. Quant au vendeur (pro), il suppose que mon colis est retenu par la douane, ce qui est très plausible.
Savez-vous à quel service je dois m'adresser pour savoir si c'est le cas ? La douane n'a pas répondu à mes e-mails.
Merci d'avance.

Personne ne sait ? Ni la douane, ni Postes Canada ne répondent. Quand ça arrive et qu'ils ne nous contactent pas, on doit donc faire une croix sur le colis ?

je vais poser une question conne mais, la douane n'est pas censée controler tout ca a l'arrivée et non au départ ?

qui t' as di que son colis avait été controlé au départ ?

parceque normalement il est indiqué sur le suivi quand ton colis arrive a destination avant meme le controle des douanes

 
Les douanes ne répondent jamais aux emails de particuliers . Connais-tu au moins les infos de départ : n° de vol , compagnie , aéroport d' arrivée en France , n° d' identification de ton paquet , etc... ? Avec ces éléments , tu peux te rendre aux douanes de cet aéroport et essayer de retracer ton colis.
Il se peut aussi que , en envoi simple , ton colis soit tombé du camion à une des étapes du voyage....

Problème résolu : le colis est enfin arrivé, au bout de 6 semaines, sans même avoir subi de droits de douane.
Merci à vous pour vos conseils.

poste canada c'est la pire daube de la planète j'ai deja vu des colis arriver après ceux qui etaient partis plusieurs semaines après ... je sais vraiment pas ce qu'ils foutent.
 
En gros j'envoie un colis, 2 semaines après j'en envoie un second et bien le second arrive avant l'autre.

j'ai un prob similaire en ce moment, 1 mois que mon colis est bloqué en douane canadienne