Reprise du message précédent :
Purée j'ai la lose moi en ce moment...
Commande chez GrosBill, choix Chrono pour une livraison le lendemain. Chrono merde, donc retour à l'envoyeur.
Je repasse le même produit en commande chez GB, cette fois livraison 2 jours plus tard en relais via Abricolis/Inpost. Le jour de la livraison, le colis est "en route vers Abricolis" donc je doute fortement de sa livraison aujourd'hui... Ca va être retour à nouveau et je passe à un autre fournisseur

EDIT: finalement non ça a bien été livré tout à l'heure, c'est le suivi sur leur site qui ne marchait pas
Bref, pas mal, Inpost

Lose again: commande Amazon de deux produits. Livraison... Chrono
Le gars m'appelle car je ne suis pas chez moi, comment me livrer. Jusque là, c'est cool. Je lui indique ma gardienne, il la trouve, veut lui donner le colis, et j'entends cette dernière  
"Ah non, le colis est ouvert, je ne peux pas l'accepter"  
"Mais tout est dedans, regardez: il y a le TRUC et le MACHIN donc c'est bon!"
Moi: "Si il est ouvert, je ne refuse"
Lui: "Mais tout est dedans, vous avez le TRUC et le MACHIN, vous savez ce que vous avez commandé, vous pouvez l'accepter!!"
Moi: "Non, colis ouvert, colis retourné"
Lui: "Je ..." il raccroche.
 
Donc pour Chrono, les paquets ouverts, c'est pas grave, il faut savoir ce qu'on a commandé et jouer avec le livreur si c'est exact

Un petit retour d'expérience avec DHL.

Commande le 01/10 de Chine en express, envoie le lendemain et prise en charge du transporteur le 12.

Numéro de suivi fonctionnel jusqu'à à l'arrivée en France le 15. Et là le numéro de suivi plus fonctionnel et colis toujours pas livré ( pour de l'express).

Au final arrivé aujourd'hui après x appel au service client et colis dans la bal sans aucune signature :$

Vu le prix payé je vais retourner chez ups pour mes prochaines commandes.

C'est long en ce moment asie->france
 

J'ai commandé un truc en Chine le mois dernier, ça a mis quasiment un mois, c'est arrivé la semaine dernière. Et en plus l'objet correspondait pas

Rien d'anormal. C'est lorsque l'attente dure plus d'un mois qu'il faut commencer à s'inquiéter.

Stoi qui dit que c'est long dans ton message précédent.

Pour de l'achat asiat', le délai de livraison varie entre deux semaines et un mois.  
Dans mon cas, le transporteur est epacket, en général, le transit asie->france dure qq jours, quatre grand maxi. Là, ça a mis quinze jours, c'est anormal. J'aurais mon colis plus de trois semaines après commande alors que d'habitude, c'est deux semaines et demi environ.
 

Petit souci de colis avec Colis privé(colis marqué livré mais rien dans la BAL), apparemment maintenant ils font des enquêtes où ils répondent en moins de 48h. C'est nouveau ?

Livraison par FedEx prévue pour aujourd'hui, hier je reçois un mail et un SMS au cas-où je veux changer l'adresse, je mets plutôt celle du boulot à 4 km de là.
Ce matin mail comme quoi la livraison aura lieu demain et l'adresse indiquée correspond à celle chez moi

Résumé :
Hier soir je change l'adresse pour mettre celle du boulot. Je reçois un mail et un SMS dans la foulée pour confirmer, la data d'arrivée estimée reste le 09/11/2016.

5h23
Votre livraison planifiée a été mise à jour pour le jeudi 10/11/2016 jusqu’à 12:00. Mais ancienne adresse.
8h29
Votre envoi sera livré aujourd'hui. Adresse à jour.
8h29
Votre livraison est prévue pour aujourd’hui, 09/11 jusqu’à 12:00. Ancienne adresse ??
9h04
Nous n'avons pas été en mesure de livrer votre colis. Ancienne adresse...
9h04
Votre livraison planifiée a été mise à jour pour le , . Ok super, et ancienne adresse.

Puis ce midi, coup de fil quand je vais chercher à bouffer, je peux pas répondre, j'écoute le message 15 min plus tard, le mec de FedEx cherche où j'habite (numérotation pas au point sur les GPS sûrement). Je rappelle, et je dis au mec que j'avais changé d'adresse, au final ça sera livré demain.

C'est quoi leur informatique buguée là ?

Mail de FedEx reçu à 18h comme quoi je serai livré aujourd'hui avant midi
En effet j'ai bien été livré, et pas à l'adresse indiqué dans le mail. Bref.

C'est l'un des rares transporteurs auquel je n 'ai pas eu recours.

Bah ils sont rapides, c'est parti d'Italie le 8 et j'aurais pu être livré le 9, sauf que leur informatique doit déconner ou alors ils comprennent pas... Le livreur que j'ai eu au tel hier était sympa.
Par contre leur numéro surtaxé ils peuvent se le fourrer bien profond, je voulais les appeler hier matin et ai trouvé un 02, sauf que tu tombes sur un message qui te dit que ça a changé et qu'il faut appeler le 0825truc, bref celui que tu trouves sur leur site. Mais bon ça je pense que c'est pareil pour tous.

 
Après quelques jours aucune nouvelle de Privé de Colis... L'enquête se résume à un coup de fil pour que je confirme que je n'ai pas reçu le colis.    
Heureusement qu'Amazon a un bon SC.

Vive Chronomaÿrde encore: Commande de la Nintendo Mini il y a plusieurs mois avec livraison AUJOURD'HUI garantie par Amazon, et... "Livré à HM" à 9h51. Je ne connais pas ce HM, personne ne connait ce HM, et à 9h51 j'était chez moi en train de faire le ménage...
Bref, pour la troisième fois consécutive, Chronomaÿrde me montre combien cette entreprise ne mérite pas d'être encore sur le marché.  
Tout comme Amazon d'ailleurs, qui va lancer une enquête. Allez, on va foutre Colombo sur le coup, il va bien trouver le coupable

Sont sérieux chez Chrono?? Voici la preuve de dépôt de mon colis Samedi:

 
Vais aller loin, moi...

arrg GLS j'évitais à tout prix mais un vendeur ebay anglais est passé par ça pour m'envoyer une paire de pompe.
Avis de passage dans la boite avec la case cochée votre colis a été déposé au point relais.
C'est cool, mais lequel co****
En regardant auy niveau du tacking j'ai : Pour un ou plusieurs colis l´option de livraison alternative ne peut être choisi, raison: des actions sont en cours, colis est livré ou colis annulé.
j'espère que ça va se m'indiquer dans l'aprem\soirée ouù récuperer mon colis

APN acheté sur mamazon, livraison express via chronopost.
Commande le vendredi, le colis part mardi...
Bon, c'est pas dramatique, remboursement direct des 10€.
Le colis est déposé direct dans ma b.a.l. ; ouvert d'un coté...
Ça sert à quelquechose de signaler à chronopost?
Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive...

Signale à Chrono et Amazon, ça devrait pas te prendre trop de temps et avec un peu de chance ça servira à quelque chose

C'est fait pour amazon.
Reste chronopost.  
A mon avis le livreur avait plutôt envie d'un iPhone..

Chronopost, le pire transporteur.
J'ai payé pour qu'on vienne chercher le colis chez moi. Le mec m'avait téléphoné avant pour demander de descendre le colis ce que j'ai refusé. Ensuite, une fois monté, il m'a reproché de ne pas lui dire que c'est un gros colis et les questions genre: "Je ne veux prendre des gros colis comme ca, vous le portez, vous? Ah, vous payez pour ça, une fois payé, le client est roi? blah blah"
Jamais eu de souci avec DHL, UPS ou Fedex

Bonjour, j'aurais une question concernant des colis dont je n'arrive pas à trouver le transporteur. Depuis quelques jours la Fnac m'envoie des colis par un transporteur privé, et le seul moyen de suivre l'évolution de la livraison c'est par le biais d'un lien dans un SMS de la Fnac (j'ai le suivi GPS du livreur pour savoir où il se trouve). Le numéro des colis commence par FC, suivi de quatre 0 et ensuite 6 autres chiffres.
 
Ma question est simplement, quelqu'un aurait une idée du transporteur utilisé? Il n'y a aucune indication sur les colis.

Rentre le numéro sur 17track.net, tu devrais avoir la réponse si c'est un grand groupe (style gls, chrono, ups, dhl,...)
Tu n'as pas encore reçu de colis ? Suffit de regarder l'étiquette sinon ?

ça renvoie à rien 17track malheureusement, j'avais essayé.
 
Pour l'étiquette des colis, justement comme je l'ai dit il n'y a absolument aucune indication sur les colis (2 colis cette semaine). Je me demande si je ne suis pas tombé sur un nouveau transporteur, même le site de la Fnac met très longtemps à mettre à jour ses infos (j'ai un colis livré depuis 3 jours qui est toujours noté "en transit" ). Le seul moment où je peux suivre un colis c'est avec le SMS de la Fnac et le suivi GPS du livreur, autant dire que je n'ai une idée de la position de mes colis uniquement quand le colis est prêt à être livré.

 
T'as paye pour qu'il vienne chez toi le prendre mais il n'est pas oblige legalement de monter dans les etages pour prendre ton colis.  

D'où vient cette idée?    
J'ai payé pour un enlèvement à domicile, pas enlèvement en bas d'immeuble (Je ne sais pas si ca existe). Ce n'est pas la première fois que j'utilise ce type de service, que ce soit avec Chronopost ou TNT, DHL, UPS, Fedex, etc. Tout le monde monte à l'étage sans aucune question. C'est comme une livraison à domicile.

 
Tu as essayé chez tous les transporteurs cités par la fnac ? http://selfservice.fnac.com/selfse [...] do?id=9583  
Surtout si tu es en RP avec "top chrono"

J'ai une livraison en cours, cette fois j'ai gardé le lien du SMS (ça s'ouvre directement vers le suivi GPS du livreur, sans renvoyer à un navigateur internet), et j'ai cherché les références pour une adresse de site web et ça renvoie à Instafret. En cherchant sur le net c'est une société qui fait la liaison entre la Fnac et un transporteur.

Je comprends pas ce suivi :
 

 
Ils renvoient direct à l'expéditeur???

Je crois avoir battu mon record.

D'après ce qui est indiqué, oui.

 
Sans raison, je ne comprends pas -_-
 
Et un autre colis qui chie dans la colle :
 

 
Ca fait 3 fois que j'appelle le SC, la seule chose qu'ils peuvent faire c'est reprogrammer la livraison. Y'a pas un support de niveau 2 dans ces cas là?

Vous aussi devez systématiquement signer lors de la remise de vos colis amazon par colis privé quand votre livreur circule à vélo ?  

Colis amazon livré par colis privé ce matin, remis sans signature, livreur camionnette.  

mondial relay ca a l'air sympa... j'ai une commande du 27/11 auchan avec livraison "confort" (rdv, mise a dispo dans la piece au choix, montage inclus) qui aurait du etre livré le 6. Sauf que le numéro de suivi ne donnait rien depuis 1 semaine (inconnu)
j'ai appelé le 6/12 auchan ils ont remonté l'info. Le jour même le numéro de suivi fonctionne, mais depuis ca me dit juste que le transporteur va m'appeler pour RDV, ou d'appeler leur numero en 09 mais a chaque fois peut importe l'heure, ca raccroche direct en disant qu'aucun operateur n'est dispo  

Chronopost.    
 
Suivi de ma commande sur Amazon : livraison prévue le 6/12. Je bosse, pas grave, j'entendrais l'avis de passage pour reprogrammer une livraison le lendemain où quelqu'un sera là toute la journée.
 
Le 6, pas de colis dans la BAL, logique mais pas d'avis non plus... par contre le suivi indique "livré".
Évidemment, quand j'utilise le numéro du colis pour sélectionner un deuxième passage, le site de La Poste m'envoie chier...
Le 7, avis de passage : "Vous n'étiez pas là le 6 blabla, le colis sera dispo le 7 à 10h30". Sans déconner ?    
 
Et sur le suivi, j'ai bien le 6/12 colis livré et le 7/12 : disponible au bureau de poste.  
 
Ça fait la deuxième fois que ça m'arrive. Je suppose que le mec dépose direct le colis à La Poste après son 1er passage chez moi, indique "livré" sur son terminal pour ne pas que je redemande une livraison. Le lendemain, il n'a juste qu'a déposer l'avis de passage sans devoir se coltiner à nouveau le colis.

C'est normal amazon à des accord avec les transporteurs pour les colis de faible valeur.

quelqu'un connait un moyen de contacter l'agence departement de mondial relay? Je passe par le 09 69 32 23 32 pour un colis que j'attend (volumineux) mais deja ils sont injoignables mais les 2 fois ou j'ai reussi a avoir un teleconseiller elle m'a transféré sur un autre numéro qui me demande de taper les 2 chiffres de mon departement, je met 01 ca me dit erroné et ca raccroche....    

edit : mondialrelay qui me dit que auchan n'a jamais remis le colis a eux, mais dans le suivi c'est marqué qu'ils ont le colis et qu'ils vont appelé pour rdv... et maintenant le numéro de suivi n'existe plus

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LPOST c'est LaPoste ? ( commande amazon sans suivi...)