Juste une petite question,
Je viens de recevoir une facture d'UPS pour des frais de douane d'un colis reçu il y a un peu plus de 7 mois
j'aimerai savoir pour ceux qui utilisent leur service s'ils font ça souvent ou si d'habitude ça va un peu plus vite.
 
potentiellement s'il y a un délai limite pour demander ce genre de paiement ça serai pas mal aussi
 

Haaaaa, les joies de la TVA sur les importations
 
Moi c'est le contraire,  
UPS qui se charge de collecter la TVA sur les importations des particuliers,  
s'est trompé dans leur calculs :
J'ai acheté un objet port compris, (3000€)
et ils m'ont inventé un coût de port qu'il ont ajouté  
et sur lequel ils ont factturé de la TVA
 
Cela fait 2 mois qu'ils me doivent 120€
 
J'ai reçu ce WE un avoir alors que j'avais bien précisé que je souhaitais un REMBOURSEMENT
que vais-je faire avec un avoir en tant que particulier ?
j'utilise leur services au mieux tous les 2 ans ...
 
C'étais mon retour d'expérience d'UPS

perso j'avais l'habitude de payer la douane à la reception du colis donc la juste sur le principe je trouve ça relou, surtout 7 mois après

 
Oui, je le savais,  
mais là, ils ont ompté 2 fois le transport.
 
Et pour le remboursement,  
je ne veux pas d'un AVOIR mais du Cash
 
Pas très pro quand même UPS !! je suis surpris

Moi aussi j'ai un souci avec UPS suite à la commande d'un livre qui vient des USA.
 
Le livre coûte $29.95 (environ 20€) et les frais de livraison vers la France étaient de $10, soit un total de $39.95 (soit 26.97€).
 
Je reçois mon bouquin, nickel.
 
Ensuite je reçois un justificatif administratif de dédouanement appellé par le doux nom JADE. Où il est écrit que la TVA à 5.5% sur le livre s'élève à 4€. Déjà c'est faux, en prenant 5.5% de 26.97€, ça fait 1.48€.
 
Aujourd'hui je reçois un courrier qui me demande de payer à UPS 19.55€ (soit le montant du livre quasiment) je sais pas pourquoi.
 
 
Du grand foutage de gueule UPS et les importations. Ne faites jamais appelle à eux pour faire venir des produits hors UE. Dans mon cas, je n'avais pas le choix.
 
Je vous ferais part de la suite de cette affaire. Bordel mon année 2008 avait si bien commencée!  

La TVA je veux bien la payer, mais me facturer 19.55€ pour avoir effectué une déclaration qui plus est incorrecte, y'a pas moyen!
 
Le ministre des finances, ça va, vu le cours de l'euro, je me plaindrais pas contre lui

Nouveau courrier d'UPS me réclamant encore le règlement de la facture.
 
Forçément ils ne répondent ni au courrier ni au téléphone, ça va être dur de régler cette affaire. Là je viens de tenter l'email on verra si j'ai plus de chance.

Ha je savais bien que l'email ça marchait mieux, il aura fallu un email bien corcé pour qu'ils prennent la peine de me répondre!
 
Donc les 19€55 se décomposent de la sorte:
 
- 4€ de frais de douane
- 13€ de frais administratif, pour remplir un bout de papier de merde, ils se gênent pas! C'est un polytechnicien qui s'occupe de ça?
- 2€55 de TVA sur les frais administratifs
 
 
C'est clair qu'UPS, je vais leur faire de la très bonne pub dans mon entourage!
 
C'est qui le con qui veut privatiser le service postal?  
 
Je dis vive La Poste! J'ai jamais eu un colis perdu et les envois ont toujours été rapide même en période de grêve.
 
 
EDIT: j'hésite à vous mettre une copie de l'email que j'ai reçu... Sérieusement les modos, vous vous plaigniez de ceux qui écrivent mal sur le forum, vous verriez la gueule du mail  

heu je crois bien que ton cas aurait été pareil si ca avait été chronopost ou tnt ou fedex ou peut importe la boite qui avait transporter ton bouquin hein...

 
Pourquoi passer par UPS? pouvait pas par USPS?

Salut à tous,

J'ai acheté une guitare électrique au canada importée en Allemagne, 150€ port compris et près de 60€ de taxes douanières payées (en cash et le livreur veut le compte au centime près ces débiles n'ont pas de monnaie, avec une notification de cette somme la veille en soirée....) à la livraison. Déjà la je trouvais ca bien joli comme taxes, mais je reçois aujoud'hui une facture supplémentaire de 10,10€...:

Montant 10.00
Assujeti à la TVA 10.00

19% TVA 1.90

Montant 57.09
Non assujeti à la TVA 57.09

Déjà payé 58.89

Montant total dû EUR 10.10

Ya un truc qui m'échappe. De quoi il s'agit au juste? Pourquoi cette facture est différée? On dirait que ces chiffres (10€ tout pile comme ca ça fait beau?) tombent d'on ne sait-ou, à part la ligne déjà payé...
Je vais pas chercher à éviter de payer, j'ai déjà lutté pour comprendre le gros de la facture (en allemand) donc la bataille rangée de mails ou d'appels téléphoniques c'est même pas la peine mais je veux savoir exactement de quoi il retourne.

youps, je viens de recevoir un colis d'ups, un sweatshirt, vous pensez qu'ils vont m'envoyer aussi une facture?

Et pourquoi pas.

Dites j'ai commande par ups... wait no!

 
Tu l'as reçu combien de temps après ce fameux courrier ?
 
Parce que aujourd'hui j'ai trouvé une jolie JADE dans ma boîte aux lettres mais le livreur d'UPS ne m'avait rien fait payer

Retour d'expérience de la même veine : reçu un tshirt des USA tout payé, mais livré par UPS : surprise il y a 21,55e à payer en plus des 29.16e du prix initial (sur la facture UPS la TVA c'est 6e (!?!?! mhh ca fait 20.6%  euh ils arrondissent à l'euro du dessus pour "simplifier"?) et les charges dédouanement : 15.55e T.T.C.), ce qui nous fait le tshirt à...50,71e!!, mhh merci UPS+les douanes....

Apparemment, je ne suis pas le seul à m'être fait arnaqué en toute l'égalité par UPS et nos chers douaniers, maigre consolation ! Pour un achat de vetements de sport de 105€ aux USA, frais de port gratuit, j'ai payé 52.55€ à UPS à la livraison, frais de douane  m'a crié le chauffeur pressé d'encaisser. J'ai reçu une semaine plus tard une seconde facture UPS de 28.70 pour la JAD, justificatif douanier. J'ai téléphoné pour essayer de comprendre. Plusieurs interlocuteurs sur un 08 puis un 01. Aimable l'interlocutrice m'a détaillé les sommes à payer. Premiere facture de  52.55€ : TVA sur les achats de 19.6%, soit  normalement 17.30€ pour une valeur  de 87.85€ ok mais la valeur retenue est de 187€ ? soit 36.65€ de TVA pas ok, avance de fond par UPS, 15.55€, ben ça alors bien payée l'avance de fond de 3 jours (42% de la somme en frais!!) plus 35 centimes pour le fun ! Pour la seconde facture c'est un forfait, plus 15€ si je ne paye pas dans les 30j. En résumé 81.25€ de frais pour un achat de 105€. A méditer avant d'importer.

Je vais commander aux USA des vêtements, avant il ne proposait qu'un envoi USPS donc repris par la poste, c'était le carnage cette année (3 sur 5 pas reçu...) mais il propose UPS maintenant, Express en + (2jours) mais j'aimerais savoir si tout les paquets UPS passent en douanes, même une enveloppe Express Saver contenant des T-Shirt (donc très mince)? Parcequ'en + des délais surement long en cette période, y'a TVA + 12%!! Vos messages sont pas rassurant, en + zlonka à commander la même chose que moi...

Personne ne s'est fait ***** par UPS en ce mois de noel 2009?

BUMMPPPPPPPPPPPP

je serai peut etre le prochain
 
j'en suis à ce stade:
 
LOUISVILLE, KY, US 11/12/2009 5:05 LECTURE AU DEPART
11/12/2009 2:58 LECTURE D'EXPORTATION
11/12/2009 2:55 LECTURE D'EXPORTATION
11/12/2009 2:15 LECTURE A L'ARRIVEE
 
MARIGNANE, FR 11/12/2009 8:08 LES DONNÉES DU COLIS SONT TRAITÉES PAR LES SERVICES DE DOUANE. EN ATTENTE DE DÉDOUANEMENT.
11/12/2009 8:08 ENREGISTRÉ AUPRÈS DE LA DOUANE / ENVOI SOUMIS AUX SERVICES DES DOUANES
 
 
SEATTLE, WA, US 10/12/2009 19:23 LECTURE AU DEPART
10/12/2009 18:12 LECTURE DE L'ORIGINE
US 10/12/2009 20:22 INFORMATIONS DE FACTURATION REÇUES
 
 
Je m'attends au pire...

Si tu nous disais la valeur de ce qui se trouve dans le paquet, et ce que c'est, ça serait utile

Je viens de recevoir mon paquet.
La valeur annoncé est de 50$ (tél acheté aux states à un particulier sur ebay).
La mention "gift" était présente, la boite d'origine absente.
Pas de facture.
Le colis a tout de même été ouvert par la douane.
Mais pas de facture ou de frais à payer lors de la livraison par UPS.
 
Dois je m'attendre à quelque chose dans les prochains mois?
Des frais de douane sur les 50$ annoncé?  
 
Merci,

Bonjour,
 
Ce soir, je dois chercher un colis au dépôt d'UPS. Ce colis provient des USA (jeans + santiags). Apparemment, pour récupérer ce colis, je dois payer 36,50€ de frais de douanes à UPS. Vais-je recevoir dans les prochains temps un courrier m'annonçant d'autres frais à payer? Si oui, comment faire pour éviter cela?
 
Merci
 
Cordialement

Ne plus commander de santiags!!!

 
Ne JAMAIS faire appel à UPS qui se foutent de notre gueule avec leurs frais de douane!
En dessous de 150 euros de marchandise déclarée pour un particulier, les droits de douanes ne sont pas perceptibles par l'état
Ups s'invente des droits de douane qui sont en fait des majorations des frais de port!
je ne sais si c'est bien légal tout ça
j'ai acheté un produit a HK
valeur déclarée (exacte) 48 USD (43 euros pour ups)  
"frais" de douane 36 euros!  
j'appelle ups et la donzelle basée en irlande ou aux iles caiman me dit ne pas etre au courant du droit français concernant les douanes. elle fait mine d'appeler la douane pendant que je paie allegrement 15cts la min.  
elle n'arrive pas a les avoir alors que moi je les ai eu en a peine 1mn...
et me dit d'attendre le retour du chauffeur pour connaitre la raison de ces frais de douane.
comme si ils n'étaient pas au courant de leurs pratiques!?
Cependant, ils ne sont peut etre pas entierement responsables. le vendeur de ma marchandise affiche 31.64 euros de frais de port pour un envoi par ups. hors quand moi je fais une simulation sur le site d'ups, j'en arrive (pour le moins cher) à 96 euros.... cherchez l'erreur
Bref pour acheter à HK, passez par la poste (HK post - air parcel ou speed post) ça met en moyenne 7 à 10 jours mais au moins y'a pas de surprise.
 

non mais qu'est ce que c'est que cette histoire de TVA?

infos douane service 0 811 20 44 44  
Ups , ce sont les fumiers de la mondialisation. s'ils sont basés en tunisie pour la centrale d'appel, je n'ai entendu que des voix au fort accent américain. Même pas des travailleurs tunisiens... et s'ils sont basés à cologne pour les colis, ils se permettent de percevoir des frais, droits ou ce que vous voulez sur des produits qui ne sont pas assujettis à la douane en france.... ce qui n'est peut etre pas pareil en allemagne....  
JAMAIS plus je ne ferai appel à ces fumiers... Je suis pret à parier qu'ils font parti du lobby américain qui a oeuvré pour faire echouer les differents protocoles de kyoto et copenhague il y a comme une puanteur qui se dégage de ces 3 lettres maudites.
Je commande régulierement à HK, JAMAIS je n'ai eu ce genre de problèmes avec speedpost, Chronopost, EMS etc...!

J'ai eu le même problème avec UPS, achat d'une ceinture en cuir sur un site U.S.A, valeur déclarée de 31,69 euros, à la livraison UPS m'a fait payé une facture de frais de douane et autres taxes d'un montant de 35,15 euros. Donc la ceinture me coute plus cher que le prix que je l'ai payé. Je précise que j'avais déjà payé sur le site américain les frais de port pour cette ceinture d'un montant de 24,15 dollar...
J'ai envoyé un email a UPS france en leur demandant de me rembourser les 35,15 euros sinon je porterai plainte contre eux.
La suite au prochain épisode.

Alors, la suite ?
 
J'attends un colis au Canada depuis les USA, j'ai peur ! Évidemment, les sites US qui proposent des envois également vers le Canada ne te précisent pas ce genre de "petits détails". Étonnant.

Rien avoir le canada, ya pas ce soucis...

Si si, au Canada depuis les USA il y a des frais, qui ne sont apparemment pas ceux de douane mais de "courtage" où tu payes le mec d'UPS (ou autre) qui va s'occuper du dédouanement. Je ne sais pas exactement sur quels facteurs ils se basent mais des USA au Canada, tu peux te retrouver avec des frais en plus allant de 30 à plus de 100$. C'est la grande arnaque UPS.
Il y a des astuces pour dédouaner son colis tout seul, et donc payer les 3 ou 4$ que ça coûte vraiment, sans payer les sommes exorbitantes que UPS impose pour ses colis "Standard" (apparemment aucun frais pour les formules plus advanced).

 
Ouah je suis content de vous lire, moi aussi pour la 1e fois (au bout de la 10e commande du même genre) je reçois pareil une facture de dédouanement pour une histoire de commission de courtier. Mon histoire c'est je commande en Malaisie direction USA des gris gris chinois pour 330$, 40$ de frais de port, une semaine de délai d'attente, paiement reçu, colis 100g et gros comme un casque de moto, intacte... une semaine après la réception je reçois une facture détaillant le US Customs duties de 5$ (bon pas trop grave) et la commission du courtier... 198$ ce qui ferait 55% à payer !!!! mais c'est quoi cette blague? même dans mon pays (Tahiti) on ne paye pas ce genre de courtier de luxe à ce prix là. Malheureusement je ne connais pas les règles aux USA concernant ce genre de demande de paiement différé et en plus qui n'apparaissait nul part dans ma facture d'origine. En plus autre détail bizarre, dans le mail que j'ai ils citent dans le destinataire, l'adresse, mon nom mais aussi un 2e nom !?! John PUDY qqn connait ? et évidemment y'a un délai à respecter sinon 6% de plus à ajouter au total d'ici une semaine....
 
J'ai envoyé un mail leur demandant de me justifier cette somme qui sort "out of the blue" et que je ne paierais pas tant que je n'ai pas de réponse logique et compréhensible, j'ai aussi dit que c'était trop facile de me demander de payer qqchose après que le colis ait été payé et reçu et ils ne veulent pas aussi me demander 10 million tant qu'à faire ? il semblerait que un de mes collègues a eu le même problème ce mois ci mais lui on lui demande seulement 10$
 
Une question à tous, avez vous payer ce qu'on vous demande ? si c'est non avez vous eu des problèmes d'ordre légal ?
Est ce que qqn peut me dire si le fait que l'on ne nous ai pas informé d'avance la somme à payer peut on refuser de payer ? qui plus est aux USA ?

UPS expedited ou saver, pas d'abus avec ça?

 
j'ai utilisé UPS saver, d'habitude j'utilise le mode "express" et je n'en suis pas à ma 1e commande du même site... pourquoi la aujourd'hui je me dois de payer un courtier ?