Bonjour
Air France a perdu ma valise
A les ecouter ils remboursent sans probleme....
Concretement qqn a deja eu le probleme? Que puis je esperer?
Je n'ai presqu aucune facture, et pourtant en cumul (tres grosse valise de 35kg) il y en a pour plus de 3000 euros, ca va vite un jean c'est 100 euros j en avais 5, un manteau 150 euros j en avais 2, etc..... meme la valise coute quasi 200 euros...
merci

Dédommagement en cas de perte de bagage
Si, malgré tous les efforts mis en œuvre, votre bagage n'a pu être retrouvé, Air France vous propose un dédommagement. Selon la convention de Montréal, le montant de ce dédommagement sur justificatifs peut s'élever jusqu'à 1 295 €* environ.
Afin d'obtenir ce dédommagement, nous vous invitons à compléter un formulaire de réclamation en ligne. Si vous avez déjà fait une déclaration en ligne pour la perte de votre bagage, veuillez indiquer le numéro qui vous a été communiqué.
Dans le cas contraire, nous vous fournirons un numéro de suivi à conserver.
 
Vous pouvez également contacter le service client de votre pays de résidence.
 
À noter : lors de l'enregistrement d'un bagage, il est possible de faire une déclaration spéciale si la valeur de vos biens est supérieure au dédommagement maximum prévu (1 295 €*). Moyennant un supplément, cela vous permet d'être indemnisé à sa valeur réelle en cas d'incident.  
 
http://www.airfrance.fr/FR/fr/comm [...] france.htm
 
 
... Bon courage.

Merci..
je ne comprends pas trop que c'est eux qui decident de cette somme mais bon. merci.

 
si c'était le client qui décide, je peux te dire que je serais millionnaire.....  
 
il est logique qu'il y ait un plafond et il est logique aussi qu'on puisse te demander des factures

Ça n'est pas vraiment eux qui la déterminent, c'est une convention internationale :
 

http://www.20minutes.fr/economie/9 [...] ode-emploi